mboost-dp1
Apple
Hvordan kan en lodning der er gået skæv få global betydning for Apple? For det er det det handler om right?
Det er en lodning der er fundet brud på, som gør at man ikke kan starte pc'en efter et par gange, men når denne lodning presses sammen, kan man igen starte, til lodningen går fra hinanden.
Kan vist kun sige flueknepperi til det ;)
Det er en lodning der er fundet brud på, som gør at man ikke kan starte pc'en efter et par gange, men når denne lodning presses sammen, kan man igen starte, til lodningen går fra hinanden.
Kan vist kun sige flueknepperi til det ;)
#2
Det har vel global betydning i og med at mange rundt om i verdenen har haft dette problem med deres iBook, hvor Apple har afvist, at fejlen skyldes en konstruktionsfejl. Derfor har ingen kunne få Apple til at tilbagebetale for deres bærbar, reparer den o.lign.
Det er så hermed bevist i dokumentet, at fejlen skyldes en konstruktionsfejl. Det vil jo så også betyde, at Apple er forpligtet til at erstatte det. Så det giver da en massiv ændring i sagen.
Det har vel global betydning i og med at mange rundt om i verdenen har haft dette problem med deres iBook, hvor Apple har afvist, at fejlen skyldes en konstruktionsfejl. Derfor har ingen kunne få Apple til at tilbagebetale for deres bærbar, reparer den o.lign.
Det er så hermed bevist i dokumentet, at fejlen skyldes en konstruktionsfejl. Det vil jo så også betyde, at Apple er forpligtet til at erstatte det. Så det giver da en massiv ændring i sagen.
#3
De er faktisk kun forpligtet til at erstatte dem der er meldt defekte indenfor den tid der er fastsat i loven for fejlberetning.
Dvs min. 2 aar i danmark, i andre lande er det meget anderledes..
Derudover skal hver enkelt person bevise at det er samme fejl paa hver enkelt maskine..
Ellers kan alle jo bare komme og sige det er derfor deres iBook er doed..
Saa i sidste ende faar det nok ikke de store konsekvenser.. :)
[ADD]
#4
Helt enig :)
Daarlig kundeservice helt specielt imo :(
De er faktisk kun forpligtet til at erstatte dem der er meldt defekte indenfor den tid der er fastsat i loven for fejlberetning.
Dvs min. 2 aar i danmark, i andre lande er det meget anderledes..
Derudover skal hver enkelt person bevise at det er samme fejl paa hver enkelt maskine..
Ellers kan alle jo bare komme og sige det er derfor deres iBook er doed..
Saa i sidste ende faar det nok ikke de store konsekvenser.. :)
[ADD]
#4
Helt enig :)
Daarlig kundeservice helt specielt imo :(
#5
Jeg tror det får lidt større konsekvenser end bare det.
Altså, verden gå ikke under eller noget, men pointen er at Apple jo hårdnakket af benægtet det er en fejl fra deres produktionsside, hvilket det jo så er blevet bevist det er.
Hvor har de ellers benægtet at det er en produktionsfejl, som folk muligvis vil begynde at undersøge lidt i?
Siger bare at der kan risikere at være en masse kunder der kræver penge tilbage for egenbetalte reparationer.
Jeg tror det får lidt større konsekvenser end bare det.
Altså, verden gå ikke under eller noget, men pointen er at Apple jo hårdnakket af benægtet det er en fejl fra deres produktionsside, hvilket det jo så er blevet bevist det er.
Hvor har de ellers benægtet at det er en produktionsfejl, som folk muligvis vil begynde at undersøge lidt i?
Siger bare at der kan risikere at være en masse kunder der kræver penge tilbage for egenbetalte reparationer.
#6
Jow, helt sikkert..
Men jeg tror nu nok at Apple skal kringle sig ud af den..
Og om ikek andet, saa overlever de jo nok at smide et par tusinde efter folk som kan bevise at det er lige netop denne produktionsfejl der er skyld i det :P
[ADD]
Egenbetalte reparationer daekkes ikke, saa det ville vaere pointless :D
Hvis du er utilfreds med Apple afgoerelse, saa skal du selv bevise at det er en produktionsfejl ( medmindre det er indenfor garanti perioden ), hvis du vaelger at faa det fixet et andet sted saa har du accepteret at det ikke er en produktionsfejl :)
Jow, helt sikkert..
Men jeg tror nu nok at Apple skal kringle sig ud af den..
Og om ikek andet, saa overlever de jo nok at smide et par tusinde efter folk som kan bevise at det er lige netop denne produktionsfejl der er skyld i det :P
[ADD]
Siger bare at der kan risikere at være en masse kunder der kræver penge tilbage for egenbetalte reparationer.
Egenbetalte reparationer daekkes ikke, saa det ville vaere pointless :D
Hvis du er utilfreds med Apple afgoerelse, saa skal du selv bevise at det er en produktionsfejl ( medmindre det er indenfor garanti perioden ), hvis du vaelger at faa det fixet et andet sted saa har du accepteret at det ikke er en produktionsfejl :)
Derudover skal hver enkelt person bevise at det er samme fejl paa hver enkelt maskine..
Ellers kan alle jo bare komme og sige det er derfor deres iBook er doed..
Det kan ikke være så svært for andre og dokumentere den fejl? Hvis Apple forlanger at en klage skal være så veldokumenteret som denne sag, så er det jo til grin.
#8
Mjah, problemet er lidt at det skal bevises at vaere praecis samme fejl, ellers kan du ikke bruge denne rapport til noget.
Du skal have fysiske beviser for at det er samme ben som har samme produktionsfejl.
Det er lidt tricky, men loven er udformet saadan for at folk ikke bare "springer paa vognen"..
Under alle omstaendigheder burde Apple bare have fixet deres produktionslinie foerste gang de hoerte om problemet...
Det kan ikke være så svært for andre og dokumentere den fejl? Hvis Apple forlanger at en klage skal være så veldokumenteret som denne sag, så er det jo til grin.
Mjah, problemet er lidt at det skal bevises at vaere praecis samme fejl, ellers kan du ikke bruge denne rapport til noget.
Du skal have fysiske beviser for at det er samme ben som har samme produktionsfejl.
Det er lidt tricky, men loven er udformet saadan for at folk ikke bare "springer paa vognen"..
Under alle omstaendigheder burde Apple bare have fixet deres produktionslinie foerste gang de hoerte om problemet...
#9 De kan give nye spande eller gennemlæse tusindvis af sider, hvad vil de helst? Jeg gætter på den første.
#10
Me 2 :)
Men problemet er jo som sagt at det kun er folk som kan dokumentere det paa deres egen maskine, som faar erstatning.. I sidste ende kan resten bare afvises..
Men men, jeg haaber da at Apple viser sig som det firma de paastaar at vaere, og erkender deres fejl og refunderer ting :D
Me 2 :)
Men problemet er jo som sagt at det kun er folk som kan dokumentere det paa deres egen maskine, som faar erstatning.. I sidste ende kan resten bare afvises..
Men men, jeg haaber da at Apple viser sig som det firma de paastaar at vaere, og erkender deres fejl og refunderer ting :D
Det kan så lige oplyses at Apple afsluttede produktionen af iBook G4 den 16 maj, 2006 og det er et udgået produkt, hvilket ikke umiddelbart fremgår af artiklen.
Det fremgår heller ikke helt om dette er et problem med hele iBook G4 serien eller om det er en specielt produktionsserie, så det er ikke helt til at finde ud af om du er i risikogruppen hvis du har købt en iBook G4.
Det fremgår heller ikke helt om dette er et problem med hele iBook G4 serien eller om det er en specielt produktionsserie, så det er ikke helt til at finde ud af om du er i risikogruppen hvis du har købt en iBook G4.
#12:
det kan godt være de kan "dække" sig ind ved at sige at ikke alle har den fejl etc. eller de kan give alle folk de nyeste bærbare... lige meget hvad de gør er de omkostninger sikkert peanuts i forhold til hvad dårlig omtale kan koste dem i fremtidig salg...
bare se på deres sager omkring batterier der "vokser" og iPods der ikke kan få skiftet batterier, iPod nanos der fik knækket displays. sådanne sager er store problemer for firmaer i dag, da folk nemt kan oprette blogs og hjemmesider til at brokker sig over det eller poste youtube videoer og billeder.
f.eks. pt har Taco Bell og KFC et stort problem pga denne video:
http://money.cnn.com/2007/03/19/smbusiness/franchi...
det kan godt være de kan "dække" sig ind ved at sige at ikke alle har den fejl etc. eller de kan give alle folk de nyeste bærbare... lige meget hvad de gør er de omkostninger sikkert peanuts i forhold til hvad dårlig omtale kan koste dem i fremtidig salg...
bare se på deres sager omkring batterier der "vokser" og iPods der ikke kan få skiftet batterier, iPod nanos der fik knækket displays. sådanne sager er store problemer for firmaer i dag, da folk nemt kan oprette blogs og hjemmesider til at brokker sig over det eller poste youtube videoer og billeder.
f.eks. pt har Taco Bell og KFC et stort problem pga denne video:
http://money.cnn.com/2007/03/19/smbusiness/franchi...
Til alle der snakker om dårlig kundeservice, og om Apple's problem med batterier og iPods og hvad ved jeg, så har Apple faktisk udøvet en meget god kundeservice mod mig i forhold til andre firmaer jeg har købt fra. Vedr. batterier i deres bærbare, ja så er de ikke stillet anderledes end alle andre firmaer der har købt de samme batterier fra Sony. Tror i virkelig at Apple laver deres egne batterier? :D Dell, HP, Lenovo you name it, alle har været ramt af de Sony batterier.
Vedrørende iPod Nano, så er ufunktionærbare skærme ikke Apple skyld. Jeg har selv en Nano hvor halvdelen af skærmen er ubrugbar. Dette er dog helt og holdent 100% min egen skyld. Jeg havde den i min inderlomme i min jakke, som jeg havde pakket ned i en sportstaske efter Roskilde Festival. Efter at have sat mig ned på tasken, lige der hvor iPoden lå, fiskede jeg den frem igen med halvtfungerende skærm. Er det så Apple's skyld? Nej. Var den for dårligt konstrueret? Kan diskuteres. Men sagen er, at jeg satte mig på den, før det fungerede den fint, ja for ikke at sige problemfrit. Prøv lige at stil dig på din bærbare...gik den i stykker? Jamen så sagsøg dog Dell for fande*!
Vedrørende iPod Nano, så er ufunktionærbare skærme ikke Apple skyld. Jeg har selv en Nano hvor halvdelen af skærmen er ubrugbar. Dette er dog helt og holdent 100% min egen skyld. Jeg havde den i min inderlomme i min jakke, som jeg havde pakket ned i en sportstaske efter Roskilde Festival. Efter at have sat mig ned på tasken, lige der hvor iPoden lå, fiskede jeg den frem igen med halvtfungerende skærm. Er det så Apple's skyld? Nej. Var den for dårligt konstrueret? Kan diskuteres. Men sagen er, at jeg satte mig på den, før det fungerede den fint, ja for ikke at sige problemfrit. Prøv lige at stil dig på din bærbare...gik den i stykker? Jamen så sagsøg dog Dell for fande*!
Den eneste grund til at man hører så "meget" negativt om Apple, er at de er i mediernes søgelys hele tiden, de seneste år i større omfang, da de er blevet mere og mere populære.
Da så én person melder om en "ikke-så-god-oplevelse", bliver det blæst op som om at Apple faktisk er djævlen fra jordens indre, der er kommet op til overfladen for at gøre vores hverdag til et helvede. Tag lige og vær lidt kritiske overfor medierne en gang imellem.
Det var alt fra denne gang.
- Martin Andreas
Da så én person melder om en "ikke-så-god-oplevelse", bliver det blæst op som om at Apple faktisk er djævlen fra jordens indre, der er kommet op til overfladen for at gøre vores hverdag til et helvede. Tag lige og vær lidt kritiske overfor medierne en gang imellem.
Det var alt fra denne gang.
- Martin Andreas
#16
Så fordi du har sat dig på din Nano, og apple har hjulpet dig, så har du god kundeservice ? Og pyt med alle dem der er blevet holdt for nar af dem ?
Ud fra din logik, må Dell havde en SUPER service, da den ene gang jeg havde brug for hjælp hjalp de mig øjeblikkeligt. Så hvorfor sagsøg dem ?
Så fordi du har sat dig på din Nano, og apple har hjulpet dig, så har du god kundeservice ? Og pyt med alle dem der er blevet holdt for nar af dem ?
Ud fra din logik, må Dell havde en SUPER service, da den ene gang jeg havde brug for hjælp hjalp de mig øjeblikkeligt. Så hvorfor sagsøg dem ?
#14:
Det er ike grotesk, det er helt almindelig forretning.
Prøv lige at forestille dig at "bare" give ting væk, fordi at "sådan er det bare". Tror ikke nogen virksomhed ville overleve ét år.
Det eneste man kan gøre i disse tilfælde, er som der er blevet gjort her. Apple har fået deres forklaring på de enkelte fejlproduktioner, og kan nu gå ind og tjekke de andre computere der er produceret i denne periode, og så melde ud med deres løsning.
Du kan ikke sige et forma er grotesk bare fordi at nogle bærbare computere er holdt med at fungere. Hvordan kan de vide at det ikke bare er en kunde der f.eks. har tabt deres computer?
Det er ike grotesk, det er helt almindelig forretning.
Prøv lige at forestille dig at "bare" give ting væk, fordi at "sådan er det bare". Tror ikke nogen virksomhed ville overleve ét år.
Det eneste man kan gøre i disse tilfælde, er som der er blevet gjort her. Apple har fået deres forklaring på de enkelte fejlproduktioner, og kan nu gå ind og tjekke de andre computere der er produceret i denne periode, og så melde ud med deres løsning.
Du kan ikke sige et forma er grotesk bare fordi at nogle bærbare computere er holdt med at fungere. Hvordan kan de vide at det ikke bare er en kunde der f.eks. har tabt deres computer?
#18
Jeg har ikke fået nogen ny iPod Nano. Den afspiller fint stadigvæk...bare med halvtfungerende skærm :)
Jeg har ikke hørt/læst nogensteder om at Apple's kundeservice skulle være direkte "dårlig". Og så slet ikke sammenlignet med andre firmaer.
Hvordan definerer du "dårlig kundeservice"? Er det en der sidder og griner af dig på den anden side af røret, eller en der siger "det kan jeg desværre ikke hjælpe dig med"? Eller "Nej det er du sku for at spørge mig om, sig mig, er du ælde end 10 år?"?!
Jeg har ikke fået nogen ny iPod Nano. Den afspiller fint stadigvæk...bare med halvtfungerende skærm :)
Jeg har ikke hørt/læst nogensteder om at Apple's kundeservice skulle være direkte "dårlig". Og så slet ikke sammenlignet med andre firmaer.
Hvordan definerer du "dårlig kundeservice"? Er det en der sidder og griner af dig på den anden side af røret, eller en der siger "det kan jeg desværre ikke hjælpe dig med"? Eller "Nej det er du sku for at spørge mig om, sig mig, er du ælde end 10 år?"?!
#20 Er det dårlig kundeservice hvis de kun snakker svensk/engelsk? Og at man skal læse sit serienummer op 20 gange fordi de tror man mener L som i Lárs og ikke M?
#11:
Synes ikke Apple mangle gode omtalelser af deres produkter. iPod svømmer i gode anmeldelser bl.a. ... :s
På den anden side er det ofte dem der har været uheldige med et produkt (alle firmaer har produkter der er Dead On Arrival eller tæt på) som råber højt op om det. Jeg hører da aldrig nogen gå ud og råbe: "Min Dell er bare fantastisk! Jeg har aldrig oplevet noget lignende! Den har en utrolig lækker udformelse, og så virker den bare som den skal!"...har du?
Synes ikke Apple mangle gode omtalelser af deres produkter. iPod svømmer i gode anmeldelser bl.a. ... :s
På den anden side er det ofte dem der har været uheldige med et produkt (alle firmaer har produkter der er Dead On Arrival eller tæt på) som råber højt op om det. Jeg hører da aldrig nogen gå ud og råbe: "Min Dell er bare fantastisk! Jeg har aldrig oplevet noget lignende! Den har en utrolig lækker udformelse, og så virker den bare som den skal!"...har du?
#21 trylleklovn
Jo det kan jeg godt se er lidt problematisk måske. Det har jeg så ikke tænkt på da jeg kommer fra færøerne og forstår alle skandinaviske sprog... Det må jeg give dig ret i.
Men på den anden side. Apple er først de seneste år blevet populære her i DK, så ved ikke hvor meget Apple har gidet lave en Dansk support del. Sverige har altid brugt mere Mac end Danskere har (helt efter min opfattelse alene, har ingen tal, sorry).
Måske nu hvor Apple sælger godt i DK (igen, efter hvad jeg ser) at de opretter en dansk afdeling?! Lad os håbe det.
De fleste andre jeg har snkket med har været på engelsk alene så...
Jo det kan jeg godt se er lidt problematisk måske. Det har jeg så ikke tænkt på da jeg kommer fra færøerne og forstår alle skandinaviske sprog... Det må jeg give dig ret i.
Men på den anden side. Apple er først de seneste år blevet populære her i DK, så ved ikke hvor meget Apple har gidet lave en Dansk support del. Sverige har altid brugt mere Mac end Danskere har (helt efter min opfattelse alene, har ingen tal, sorry).
Måske nu hvor Apple sælger godt i DK (igen, efter hvad jeg ser) at de opretter en dansk afdeling?! Lad os håbe det.
De fleste andre jeg har snkket med har været på engelsk alene så...
#23 Jeg snakkede med en fin amerikansk accent, men hun troede åbenbart jeg snakkede med en dansk accent. (Eller også troede jeg at jeg snakkede med en amerikansk accent.... ..)
#24 Jeg kunne da også sagtens kommunikere med dem. Men det ville min farfar fks. ikke kunne have gjort.
Så længe de ikke bruger folk fra humac til det. :P Mage til inkompetence skal man lede mange Merlin butikker igennem.
#24 Jeg kunne da også sagtens kommunikere med dem. Men det ville min farfar fks. ikke kunne have gjort.
at de opretter en dansk afdeling
Så længe de ikke bruger folk fra humac til det. :P Mage til inkompetence skal man lede mange Merlin butikker igennem.
#25
hehehe, ja nu kender jeg ikke Humac, men hørte/så noget om det i fjernsynet...Kontant måske? Så ikke udsendelsen, men det var noget med at de ikke ville tage computere ind der var beskadiget...det skulle så være Apple's skyld :/
Pyt, byt og væk i en sæk. Firmaer er firmaer, og vil altid prøve at holde på deres penge, indtil de blever nødt til at give sig. Hvis dette ikke var sådan ville jeg være imponeret, og vi ville ikke have noget at diskutere om = fuck hvor uinteressant ;)
*On topic*
Håber "alle" dem der berørt af denne produktionsfejl får deres penge retur/ny computer, og en undskyldning fra Apple. Dog tror jeg Apple føler sig fornøjet med det første af de to ;)
hehehe, ja nu kender jeg ikke Humac, men hørte/så noget om det i fjernsynet...Kontant måske? Så ikke udsendelsen, men det var noget med at de ikke ville tage computere ind der var beskadiget...det skulle så være Apple's skyld :/
Pyt, byt og væk i en sæk. Firmaer er firmaer, og vil altid prøve at holde på deres penge, indtil de blever nødt til at give sig. Hvis dette ikke var sådan ville jeg være imponeret, og vi ville ikke have noget at diskutere om = fuck hvor uinteressant ;)
*On topic*
Håber "alle" dem der berørt af denne produktionsfejl får deres penge retur/ny computer, og en undskyldning fra Apple. Dog tror jeg Apple føler sig fornøjet med det første af de to ;)
Yiiiiiiiiiiihah! Endelig sker der noget! Det skette for min iBook i efteråret sidste år.. Fik fat i Apple og de sagde jeg sku tag den til Humac eller anden autoriseret ekspert. Ringede til Forbrugerstyrelsen og spurgte om jeg kunne få noget hjælp, men de nægter at hjælpe virksomheder så jeg har ikk fået gjort noget siden........... Men nu kan det være det blir lettere. Mac(Black)book here i come!
hæhæ, danmark er blevet /.'et
http://it.slashdot.org/it/07/05/03/1458259.shtml
:D?
eller rettere, forbrug.dk er blevet /.'et.. den kører lidt langsomt
http://it.slashdot.org/it/07/05/03/1458259.shtml
:D?
eller rettere, forbrug.dk er blevet /.'et.. den kører lidt langsomt
#18
Jeg har p.t. ventet 3 måneder på at få repareret/ombyttet min Dell monitor til en der lever op til specifikationerne. Listen over defekter er lang, og alligevel gik der tre måneder, får de fik taget sig sammen til at sige, at de ikke vil ombytte den. Så jeg står med en monitor, der ikke kan, det den skulle kunne - og ikke mindst den mest elendige kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
At den så i mellemtiden er gået helt i stykker på det ene input, så de er nødt til at omskifte den (til samme model og ikke en nyere, der rent faktisk har rettet nogle af problemerne) er en anden side af sagen. Føj for en måde at behandle sine kunder på.
Apple og Microsoft har jeg til gengæld ikke skullet diskutere med. Når der har været noget galt, er det blevet fikset med et til to opkald.
Jeg har p.t. ventet 3 måneder på at få repareret/ombyttet min Dell monitor til en der lever op til specifikationerne. Listen over defekter er lang, og alligevel gik der tre måneder, får de fik taget sig sammen til at sige, at de ikke vil ombytte den. Så jeg står med en monitor, der ikke kan, det den skulle kunne - og ikke mindst den mest elendige kundeservice jeg nogensinde har oplevet.
At den så i mellemtiden er gået helt i stykker på det ene input, så de er nødt til at omskifte den (til samme model og ikke en nyere, der rent faktisk har rettet nogle af problemerne) er en anden side af sagen. Føj for en måde at behandle sine kunder på.
Apple og Microsoft har jeg til gengæld ikke skullet diskutere med. Når der har været noget galt, er det blevet fikset med et til to opkald.
Tjeah, på mig lyder det som om at Apple ikke sætter høje nok krav til eksterne garanti service leverandører (humac er et godt eksempel, og jeg mener at når Apple siger de er autoriserede, så har apple også sagt god for dem og står inde for dem).
Dell er generelt dårlige - en kollega brugte 5 timer i tlf. over 2 dage for at prøve at få dem til at give service på en projektor som havde on-site garanti, og fandme om ikke Dell nægtede at lave NOGEN form for service.
Har også andre eksempler på dårlig service fra Dell, og desværre ikke et eneste eksempel på god service. Skal måske nævnes at det altid har været virksomheds service jeg har haft med at gøre og ikke privat support.
Compaq var også et helvede, både på konsum og virksomheds siden.
IBM virker fantantisk så længe du har garanti, de kan dog være ret stride når du er uden for garanti.
HP er lidt so so - deres virksomheds support er dog betydeligt bedre end deres konsum support - de har bare for dårlig styring på deres HP Care og bruger TopNordic som imho ikke fungerer ordentligt til HP Care sager.
Lenovo support er langt fra lige så god som før de overtog IBM, men den fungerer stadig udemærket og de hjælper så længe de må.
Dell er generelt dårlige - en kollega brugte 5 timer i tlf. over 2 dage for at prøve at få dem til at give service på en projektor som havde on-site garanti, og fandme om ikke Dell nægtede at lave NOGEN form for service.
Har også andre eksempler på dårlig service fra Dell, og desværre ikke et eneste eksempel på god service. Skal måske nævnes at det altid har været virksomheds service jeg har haft med at gøre og ikke privat support.
Compaq var også et helvede, både på konsum og virksomheds siden.
IBM virker fantantisk så længe du har garanti, de kan dog være ret stride når du er uden for garanti.
HP er lidt so so - deres virksomheds support er dog betydeligt bedre end deres konsum support - de har bare for dårlig styring på deres HP Care og bruger TopNordic som imho ikke fungerer ordentligt til HP Care sager.
Lenovo support er langt fra lige så god som før de overtog IBM, men den fungerer stadig udemærket og de hjælper så længe de må.
Det lyder da i mine ører som en produktionsfejl.
Der står jo i rapporten at det kun er de 2 ben der er spændingsforsyning der er dårlige. Det typiske ved de 2 forbindelser er at de tit er forbundet med tykkere/større forbindelser fordi der skal en del mere strøm igennem disse forbindelser end de resternede ben. Det der kan være sket er at de ikke har haft styr på deres loddeproces og de derfor ikke har fået nok varme på til at få tinnet til at flyde ordentligt ud på de 2 ben men godt på de andre.
Det er en typisk fejl hvis man ikke har styr på sin loddeproces at man få såkaldte "kolde" lodninger som giver slip efter kortere eller længere tid.
Men hvorfor Apple for det første har afvist at reparere denne fejl og derefter forlanger adskillige 1000 Kr. for et nyt board istedetfor at lade reparatøren lodde de 2 lodninger forstår jeg ikke.
Havde de nu været smarte så havde de ladet reparatøren adskille og efterlodde de 2 ben og så var fejlen rettet, så fakturerer de ejeren for en time plus det løse = 4-500 Kr. og så havde de stadigvæk tjent penge og undgået al balladen og hvis det virkeligt ER et spørgsmål om kolde lodninger så går der væsentligt længere inden de nye lodninger ville lave samme nummer....Ihvertfald hvis reparatøren kan sit kram.
Summa summarum = Apple har pisset godt og grundigt på deres kunder selvom de kunne have lavet en lille skilling og haft en masse "tilfredse" kunder....De havde ihvertfald aldrig haft forbrugerstyrelsen på nakken hvis folk kunne få problemet fikset for en plovmand.
XxX
Der står jo i rapporten at det kun er de 2 ben der er spændingsforsyning der er dårlige. Det typiske ved de 2 forbindelser er at de tit er forbundet med tykkere/større forbindelser fordi der skal en del mere strøm igennem disse forbindelser end de resternede ben. Det der kan være sket er at de ikke har haft styr på deres loddeproces og de derfor ikke har fået nok varme på til at få tinnet til at flyde ordentligt ud på de 2 ben men godt på de andre.
Det er en typisk fejl hvis man ikke har styr på sin loddeproces at man få såkaldte "kolde" lodninger som giver slip efter kortere eller længere tid.
Men hvorfor Apple for det første har afvist at reparere denne fejl og derefter forlanger adskillige 1000 Kr. for et nyt board istedetfor at lade reparatøren lodde de 2 lodninger forstår jeg ikke.
Havde de nu været smarte så havde de ladet reparatøren adskille og efterlodde de 2 ben og så var fejlen rettet, så fakturerer de ejeren for en time plus det løse = 4-500 Kr. og så havde de stadigvæk tjent penge og undgået al balladen og hvis det virkeligt ER et spørgsmål om kolde lodninger så går der væsentligt længere inden de nye lodninger ville lave samme nummer....Ihvertfald hvis reparatøren kan sit kram.
Summa summarum = Apple har pisset godt og grundigt på deres kunder selvom de kunne have lavet en lille skilling og haft en masse "tilfredse" kunder....De havde ihvertfald aldrig haft forbrugerstyrelsen på nakken hvis folk kunne få problemet fikset for en plovmand.
XxX
#34
Skud i tågen, men måske var de ikke klar over præcist hvor problemet lå? Og hvis der ikke har været tilstrækkelige tilfælde så gætter jeg på de ikke har fundet nogen grund til at undersøge problemet yderligere.
Diagnosticeringen bliver foretaget i deres autoriserede værksteder, som fks. Infocare. Det er altså reparatører, som kommer til at sidde og kigge på fejlene. Ikke hardware udviklere. Det er vidst fair at sige at de nok ikke skal/kan gå hele logic boardet igennem for at finde ud af præcist hvor fejlen er, men blot erklærer det for "dødt".
Men hvorfor Apple for det første har afvist at reparere denne fejl og derefter forlanger adskillige 1000 Kr. for et nyt board istedetfor at lade reparatøren lodde de 2 lodninger forstår jeg ikke.
Skud i tågen, men måske var de ikke klar over præcist hvor problemet lå? Og hvis der ikke har været tilstrækkelige tilfælde så gætter jeg på de ikke har fundet nogen grund til at undersøge problemet yderligere.
Diagnosticeringen bliver foretaget i deres autoriserede værksteder, som fks. Infocare. Det er altså reparatører, som kommer til at sidde og kigge på fejlene. Ikke hardware udviklere. Det er vidst fair at sige at de nok ikke skal/kan gå hele logic boardet igennem for at finde ud af præcist hvor fejlen er, men blot erklærer det for "dødt".
Jeg må indrømme jeg opgave og tygge mig igennem helle rapporten, men det virker som om firmaet har adgang til nået seriøst testudstyr. Jeg tvivler stærkt på, at de autoriserede Appleværksteder har adgang til samme advancerede grad, da de ikke vil kunne financierer udstyret med det Apple betaler dem for en garanti reperation. Jeg lagde forøvrigt også mærke til, at firmaet var nød til at ødelægge den ene maskine for at kunne komme ned og lokaliserer fejlen. Det er nok ikke lige det man forventer, når man sender sit udstyr til værksted. Jeg vil f.eks blive godt mukken hvis beskeden var. Ja vi har ikke kunne finde nogen fejl, men i vores forsøg er vi kommet til at skilde din maskine ad distruktiv.
Med hensyn til kvalitetskontrol, så skal i huske på at Apple. Lenovo, HP Dell og andre får deres maskiner produceret på de samme fabrikker i fjernøsten
Med hensyn til kvalitetskontrol, så skal i huske på at Apple. Lenovo, HP Dell og andre får deres maskiner produceret på de samme fabrikker i fjernøsten
#37
De ødelagde den ene maskine for at kunne dokumentere det bedst muligt.
En kompetent elektronikmekaniker der ser sådanne en lodning, ved det er en kold lodning/ dårlig lodning, som skal efterloddes, eller printet skal smides ud, afhængig af hvad standard men reparerer efter.
F.eks. må udstyr til rumfarten aldrig loddes mere end en gang, og normalt militær standard lodningen, må max loddes 3 gange samme sted.
Men nu er Apple's udstyr hverken til rumfart eller millitær standard, så der må loddes mange gange.
Som sagt en elektronik mekaniker der gad kigge på den havde nok opdaget det, det tyder på at Apple's værksteder enten ikke har kvalificeret personel, eller de bare ikke gider hjælpe deres kunder.
De ødelagde den ene maskine for at kunne dokumentere det bedst muligt.
En kompetent elektronikmekaniker der ser sådanne en lodning, ved det er en kold lodning/ dårlig lodning, som skal efterloddes, eller printet skal smides ud, afhængig af hvad standard men reparerer efter.
F.eks. må udstyr til rumfarten aldrig loddes mere end en gang, og normalt militær standard lodningen, må max loddes 3 gange samme sted.
Men nu er Apple's udstyr hverken til rumfart eller millitær standard, så der må loddes mange gange.
Jeg tvivler stærkt på, at de autoriserede Appleværksteder har adgang til samme advancerede grad, da de ikke vil kunne financierer udstyret med det Apple betaler dem for en garanti reperation.
Som sagt en elektronik mekaniker der gad kigge på den havde nok opdaget det, det tyder på at Apple's værksteder enten ikke har kvalificeret personel, eller de bare ikke gider hjælpe deres kunder.
#38
Det er tydeligt du overhovedet ikke har overvejet hvor mange maskiner Apple (og for den sags skyld alle andre hardware producenter) får ind, der ikke virker. Hvis de skulle foretage en stor undersøgelse bare fordi 2-3 maskiner, ud af mange millioner, fejler, så ville de være ruineret.
Jeg ved selvfølgelig ikke hvor mange maskiner, der skal være affekteret af en fejl, før Apple finder grundlag for at undersøge om der reelt er et problem, men jeg kunne forestille mig antallet af maskiner ikke er nået i denne specifikke sag.
Det er selvfølgelig uheldigt for dem, der er udsat for sådan en fejl. Men det er jo heldigvis blevet udbedret nu.
Jeg finder det dog mærkeligt at folk går ud fra at Apple selv skulle have fundet ud af dette, nå problemets udbredelse åbenbart er begrænset og sandsynligvis er forbundet til en enkelt produktionsserie.
Hvis apple ikke synes de samme problemer fra hele verdenen er et problem, ja så er de enten seriøst dumme, eller fløjtende ligeglade med deres kunder.
Det er tydeligt du overhovedet ikke har overvejet hvor mange maskiner Apple (og for den sags skyld alle andre hardware producenter) får ind, der ikke virker. Hvis de skulle foretage en stor undersøgelse bare fordi 2-3 maskiner, ud af mange millioner, fejler, så ville de være ruineret.
Jeg ved selvfølgelig ikke hvor mange maskiner, der skal være affekteret af en fejl, før Apple finder grundlag for at undersøge om der reelt er et problem, men jeg kunne forestille mig antallet af maskiner ikke er nået i denne specifikke sag.
Det er selvfølgelig uheldigt for dem, der er udsat for sådan en fejl. Men det er jo heldigvis blevet udbedret nu.
Jeg finder det dog mærkeligt at folk går ud fra at Apple selv skulle have fundet ud af dette, nå problemets udbredelse åbenbart er begrænset og sandsynligvis er forbundet til en enkelt produktionsserie.
#40
Jo det har jeg faktisk overvejet, og ethvert stort firma ville havde et system hvori man kan lave udtræk der viser om visse typer fejl opstår jævnligt, for derefter at kunne undersøge sagen nærmere. Om Apple har sådanne et system skal jeg ikke gøre mig klog på, men det ville undre mig hvis de ikke havde. Om de så lytter til hvad programmet melder af mulige problemer er en helt andet sag. Det er jo meget nemmere bare at give kunderne skyldesn når garantien er udløbet.
Det mærkelige er nærmere du forsvarer dem, selv om de har lavet en åbenlys fejl, og nu heldigvis for kunderne får på puklen for det. Men det er du selvfølgelig i din gode ret til. Men se venligst stadigvæk objektivt på hvad der er sket. Og Apple's håndtering af denne sag er under al kritik.
Igen ville et system som før nævnt, kunne havde fortalt om sådanne fejl, også specifikt på en produktionsserie.
Hvor har du overhovedet fra det kun er 2-3 maskiner ?
Jo det har jeg faktisk overvejet, og ethvert stort firma ville havde et system hvori man kan lave udtræk der viser om visse typer fejl opstår jævnligt, for derefter at kunne undersøge sagen nærmere. Om Apple har sådanne et system skal jeg ikke gøre mig klog på, men det ville undre mig hvis de ikke havde. Om de så lytter til hvad programmet melder af mulige problemer er en helt andet sag. Det er jo meget nemmere bare at give kunderne skyldesn når garantien er udløbet.
Jeg finder det dog mærkeligt at folk går ud fra at Apple selv skulle have fundet ud af dette, nå problemets udbredelse åbenbart er begrænset og sandsynligvis er forbundet til en enkelt produktionsserie.
Det mærkelige er nærmere du forsvarer dem, selv om de har lavet en åbenlys fejl, og nu heldigvis for kunderne får på puklen for det. Men det er du selvfølgelig i din gode ret til. Men se venligst stadigvæk objektivt på hvad der er sket. Og Apple's håndtering af denne sag er under al kritik.
Igen ville et system som før nævnt, kunne havde fortalt om sådanne fejl, også specifikt på en produktionsserie.
Hvor har du overhovedet fra det kun er 2-3 maskiner ?
#41
Hvor har du overhovedet set at der er tale om flere?
Jeg forsvarer ikke Apple, men når du tror at der er tale om 99% procent af iBooks så må du vel have et grundlag for det?
Jeg aner kort sagt ikke hvor mange maskiner, som er fejlbehæftet, men jeg går ud fra at firmaet, der har produceret disse, har lidt mere styr på antallet end du har. Og derfor også hvorvidt det har kunne betale sig at undersøge om der rent faktisk var en fejl.
Hvor har du overhovedet fra det kun er 2-3 maskiner ?
Hvor har du overhovedet set at der er tale om flere?
Jeg forsvarer ikke Apple, men når du tror at der er tale om 99% procent af iBooks så må du vel have et grundlag for det?
Jeg aner kort sagt ikke hvor mange maskiner, som er fejlbehæftet, men jeg går ud fra at firmaet, der har produceret disse, har lidt mere styr på antallet end du har. Og derfor også hvorvidt det har kunne betale sig at undersøge om der rent faktisk var en fejl.
#42
Sikke da noget ævl at lukke ud.
Ja du siger 2-3, i PDF'en nævnes 4, altså har du øjensynligt ikke engang læst pdf'en.
Ud fra hvordan kolde/dårlige lodninger har det med at opføre sig, er det logisk at konkludere at der er flere maskiner med samme fejl. Og hvis du søger lidt på nettet, måske kender du www.google.com vil du kunne finde lignende sager.
Godt så, så lad være med at gætte, og accepter at de har klumret, og nu får velfortjent tæv.
}Jeg forsvarer ikke Apple, men når du tror at der er tale om 99% procent af iBooks så må du vel have et grundlag for det?
Sikke da noget ævl at lukke ud.
Hvor har du overhovedet set at der er tale om flere?
Ja du siger 2-3, i PDF'en nævnes 4, altså har du øjensynligt ikke engang læst pdf'en.
Ud fra hvordan kolde/dårlige lodninger har det med at opføre sig, er det logisk at konkludere at der er flere maskiner med samme fejl. Og hvis du søger lidt på nettet, måske kender du www.google.com vil du kunne finde lignende sager.
Jeg aner kort sagt ikke hvor mange maskiner, som er fejlbehæftet
Godt så, så lad være med at gætte, og accepter at de har klumret, og nu får velfortjent tæv.
#36
Nu kunne jeg dårligt forestille mig at de ikke ligesom i mobilbranchen bruger swap print...Altså de sætter et der er iorden i maskinen og sender det defekte til rep og når det så er fikset så bliver det brugt til den næste computer. Hvis jeg har ret i at de gør sådan så VED de også godt at det er den fejl for så har det i den periode hvor maskinerne gik i stykker sikkert den mest hyppige fejl og som mekaniker sidder man jo ikke og opfinder den dybe tallerken hver gang...Ved man at der er en standard fejl så er det da det første man kigger på og for en erfaren mekaniker er det ingen problemer at spotte en kold lodning på flere meters afstand.
#37
De ødelagde ikke maskinen for at finde fejlen men for at dokumentere den...De støbte det hele ind i epoxy og skrællede lag efter lag af og tog billeder så de kunne påvise at lodningen havde sluppet.
#38
Apples er vel level 3 udstyr...Der må man jo lodde 1 mio gange og der er næsten ingen krav til kvaliteten. Personligt arbejder jeg mest med level 1 og level 2 udstyr og har certifikatet til det .. :-)
#42
Det er et verdensomspændende problem og tror du ikke at mekanikerne fra de forskellige lande snakker sammen overhovedet..
Tro mig, hvis man arbejder med et produkt og der er nogle standard fejl så ved alle hvad fejlene er...Firmaet er jo interesseret i at du yder så mange "enheder" om dagen så de vil helst at du kan de fleste standard fejl på rygraden så du kan tro de distribuerer lister og/eller har databaser over fejl og symptomer. Om ikke andet så fordi selv amerikanske mekanikere skal kunne rette fejl og de skal helst have en yes/no liste som de kan gå igennem og så til sidst sidde med hvilken fejl det er uden at de skal måle een eneste gang :-)
XxX
Nu kunne jeg dårligt forestille mig at de ikke ligesom i mobilbranchen bruger swap print...Altså de sætter et der er iorden i maskinen og sender det defekte til rep og når det så er fikset så bliver det brugt til den næste computer. Hvis jeg har ret i at de gør sådan så VED de også godt at det er den fejl for så har det i den periode hvor maskinerne gik i stykker sikkert den mest hyppige fejl og som mekaniker sidder man jo ikke og opfinder den dybe tallerken hver gang...Ved man at der er en standard fejl så er det da det første man kigger på og for en erfaren mekaniker er det ingen problemer at spotte en kold lodning på flere meters afstand.
#37
De ødelagde ikke maskinen for at finde fejlen men for at dokumentere den...De støbte det hele ind i epoxy og skrællede lag efter lag af og tog billeder så de kunne påvise at lodningen havde sluppet.
#38
Apples er vel level 3 udstyr...Der må man jo lodde 1 mio gange og der er næsten ingen krav til kvaliteten. Personligt arbejder jeg mest med level 1 og level 2 udstyr og har certifikatet til det .. :-)
#42
Det er et verdensomspændende problem og tror du ikke at mekanikerne fra de forskellige lande snakker sammen overhovedet..
Tro mig, hvis man arbejder med et produkt og der er nogle standard fejl så ved alle hvad fejlene er...Firmaet er jo interesseret i at du yder så mange "enheder" om dagen så de vil helst at du kan de fleste standard fejl på rygraden så du kan tro de distribuerer lister og/eller har databaser over fejl og symptomer. Om ikke andet så fordi selv amerikanske mekanikere skal kunne rette fejl og de skal helst have en yes/no liste som de kan gå igennem og så til sidst sidde med hvilken fejl det er uden at de skal måle een eneste gang :-)
XxX
#44
Nu kender jeg ikke betegnelserne level1,2,3 med hensyn til lodning.
Men ud fra din post kunne jeg tro alment forbruger udstyr er level3, militært/flyvende isenkram level 2 ?
Jeg har haft tilladelse til at lodde militært isenkram, den gang jeg var elektronikmekaniker i flyvevåbnet.
Har du en link til et sted hvor de beskriver disse levels ?
p.s. Velskrevet og helt korrekt indlæg !
Nu kender jeg ikke betegnelserne level1,2,3 med hensyn til lodning.
Men ud fra din post kunne jeg tro alment forbruger udstyr er level3, militært/flyvende isenkram level 2 ?
Jeg har haft tilladelse til at lodde militært isenkram, den gang jeg var elektronikmekaniker i flyvevåbnet.
Har du en link til et sted hvor de beskriver disse levels ?
p.s. Velskrevet og helt korrekt indlæg !
#44
Jeg mener det var noget jeg læste i en matins da jeg var på certifikat kurset. Mener level 1 er aerospace og airforce, level 2 er military og level 3 er alm skod elektronik. Det er ihvertfald sådan jeg lige husker det.
Level 3 som jo er consumer elektronik har ingen særlige krav f.eks til montering af komponenter så længe de bare kommer langt nok i printet til at komponentbenene ikke kan kortslutte :-)
Du har måske endda oplevet loddekongen dengang du fik dit certifikat :-) Sådan et skal jo forny's hver andet år og at dumpe til den prøve er faktisk noget som man reelt kan .. Ikke som andre kurser hvor man altid "består".
XxX
Jeg mener det var noget jeg læste i en matins da jeg var på certifikat kurset. Mener level 1 er aerospace og airforce, level 2 er military og level 3 er alm skod elektronik. Det er ihvertfald sådan jeg lige husker det.
Level 3 som jo er consumer elektronik har ingen særlige krav f.eks til montering af komponenter så længe de bare kommer langt nok i printet til at komponentbenene ikke kan kortslutte :-)
Du har måske endda oplevet loddekongen dengang du fik dit certifikat :-) Sådan et skal jo forny's hver andet år og at dumpe til den prøve er faktisk noget som man reelt kan .. Ikke som andre kurser hvor man altid "består".
XxX
#46
Loddekongen ?
Åh hvad var det nu han hed ?
Men det var på Flyvevåbnets Specialskole's bygning på flyvestation Værløse at det foregik.
Kan huske at han var civilt ansat, og hans medhjælper var en Sergent (lille tyk mand).
Ja bestod man hans kursus så kunne man seriøst lodde :)
Og som du selv så smukt skrev 'og for en erfaren mekaniker er det ingen problemer at spotte en kold lodning på flere meters afstand' :-)
Loddekongen ?
Åh hvad var det nu han hed ?
Men det var på Flyvevåbnets Specialskole's bygning på flyvestation Værløse at det foregik.
Kan huske at han var civilt ansat, og hans medhjælper var en Sergent (lille tyk mand).
Ja bestod man hans kursus så kunne man seriøst lodde :)
Og som du selv så smukt skrev 'og for en erfaren mekaniker er det ingen problemer at spotte en kold lodning på flere meters afstand' :-)
#47
Kender ikke hans navn faktisk. Ved kun at han hed loddekongen.
Ja hvis han lod dig bestå så kunne nasa bruge dig ;-)
Kurset foregik i byg 131 og jeg har været der. :-)
Kan stadigvæk huske da man havde siddet under mikroskob og loddet noget til ug med kryds og slange og så kom man ind til ham og så skruede han HELT op for mikroskobet og gik meget tættere på end man selv kunne med det udstyr der var i klassen. Shiiit så kan man finde fejl ved selv den pæneste sølvblanke indadbuede konkave lodning. :-) Ja og han var ikke ligefrem den mest beroligende sensor jeg nogensinde har siddet overfor... ;-)
XxX
Kender ikke hans navn faktisk. Ved kun at han hed loddekongen.
Ja hvis han lod dig bestå så kunne nasa bruge dig ;-)
Kurset foregik i byg 131 og jeg har været der. :-)
Kan stadigvæk huske da man havde siddet under mikroskob og loddet noget til ug med kryds og slange og så kom man ind til ham og så skruede han HELT op for mikroskobet og gik meget tættere på end man selv kunne med det udstyr der var i klassen. Shiiit så kan man finde fejl ved selv den pæneste sølvblanke indadbuede konkave lodning. :-) Ja og han var ikke ligefrem den mest beroligende sensor jeg nogensinde har siddet overfor... ;-)
XxX
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund