Minister vil have ryddet op i telebranchens “op til”-markedsføring

Nu sidder jeg som sælger hos TDC, og jeg har aldrig oplevet nogen være utilfreds med, at vi sælger med "op til".. Dét jeg informerer er f.eks. at den hastighed du køber hedder f.eks. "op til 20 Mbit" - dvs. hvis linien der hvor du bor kan trække 15, så får du 15.. og kan den trække 18, så får du 18..
Men hos TDC er der en min.. Hvis der ikke kan garanteres halvdelen af hastigheden (10/1 ved f.eks. en Home Duo), så sælger vi slet ikke produktet..
Hvis vi skulle til at have priser på samtlige hastigheder, ville der pludselig skulle 20 - 50 nye produkter på hylderne..

Bare som eksempel kan nævnes at jeg f.eks. i en butik ser en pakke vaskepulver.. der står f.eks. 48 vaske.. er det så "op til 48 vaske".. hvad nu hvis jeg bruger lidt mere pulver og kun får 45 vaske ud af pakken.. skal jeg så have til en lavere pris? ... så skal butikken have en ny pris på hver vare.. f.eks. får du 40 vakse koster pakken så og så meget..

Det er tydeligt at de politikere der sidder inde og vil have deres navn i medierne ved at finde på en eller anden åndsvag regel - de har ingen virkelighedsfornemmelse for hvad der rent faktisk og rent teknisk kan lade sig gøre.

(Minder mig om den politiker der sagde, at det skulle være muligt at flytte et mobil nr fra selskab til selskab fra dag til dag... Ja flot... Sørg lige for at udbyderne har teknikken til at det kan lade sig gøre inden man finder på noget så åndsvagt..)

De kan lige så godt ændre lovet til at vi min. skal køre 400 km/t på motorvejen...
Hvilket vil medføre at vi alle lige skal ud og have nye biler der først og fremmest kan NÅ den min. hastighed..
Men nej, nogle af de politikkere tror jeg kun snakker for at sige noget.. men egentlig ikke har noget fornufigt at lukke ud..
*host host* ikke sandt Ole Sohn?? *host host*

#51

Analogien holder ikke.

"op til 20 Mbit" svarer til "op til 500 gram vaskepulver"

"48 vaske" svarer til "download af 5 film på 30 minutter"

Spørgsmålet går på om man kan forlang at få at vide præcist hvad man betaler for.

Hvad man kan bruge den leverede vare til afhænger af flere omstændigheder - hvor lange film, hvor meget tøj i vaskemaskinen.

#51

Det var jo ikke et problem hvis TDC solgte deres "op til 20/2" som "mindst 10/1", da ingen kunder ville få mindre, uden de blev nedgraderet til en billigere løsning. Dermed ville brokken nok være betydeligt mindre.

whitetigerdk (51) skrev:

Nu sidder jeg som sælger hos TDC, og jeg har aldrig oplevet nogen være utilfreds med, at vi sælger med "op til"..

Hej. Jeg hedder Jan, jeg har været kunde hos TDC - og jeg er/var meget utilfreds med det jeg fik at vide af sælgere/kundeservice.

NU har du oplevet en være utilfreds, er du så glad?..

Jeg fik flere gange at vide jeg kunne få 20/2 til mit TDC TV, men på en god dag var det nærmere 10/0,7 >_<

- skiftede jeg derimod til en 10/1 linie, så fik jeg 8/0,5 - forklar det tak :)

... Nu har jeg Syd Energi, og betaler for en 40/40 men får 58/65 - de holder heller ikke hvad de lover ...

#54
Hvis du er utilfreds med 58/65 og vil have 40/40, så sig til, jeg skal nok komme forbi og lavet lidt så den bliver på 40/40 Mbit.

Syd Energi 40/40 Mbit:
"Ned mod 40/40 Mbit, garantere maks. 80/80 Mbit."

#55
Jeg afslører aldrig hvor jeg booooo, oh wait o_O

Et officielt min og max er der jo allerede på alle forbindelser så vidt jeg ved. Kunderne ignorere dem bare og lytter til hvad sælgerne siger. Og sælgere er jo sælgere.

Hos Telenor er det mindst 2m512kb og maks 10m1m med produktet 10m1m. Og så fremdales derover alt efter hvad man har af tariffer og aftaler.

Det kan da godt gøres mere tydeligt hvis det er det forbrugerne vil have. Men man kan jo ikke trække mere af den grund, og prisen bliver jo heller ikke bedre. De er allerede presset ret grundigt.

Så jeg undrer mig lidt over hvad målet skulle være, ud over det markedsførings mæssigt vil være at skyde sig selv i foden.