mboost-dp1
Dell
Så ikke lige det omtalte afsnit men har da set en del andre. Og jeg synes da altid det er pinligt når de her chefer og direktører stiller op og skal svare på hvorfor der firma ikke overholder loven, reglerne osv..
Synes da altid de enten har en utrolig dårlig undskyldning eller også en meget vag "ja men fra nu af vil jeg gøre mine medarbejdere opmærksomme på at det er forkert"
Tror kun jeg har set et afsnit hvor en såkaldt chef virkede chokeret og hjælpsom. Dog kan jeg ikke lige huske hvem det var..
Synes da altid de enten har en utrolig dårlig undskyldning eller også en meget vag "ja men fra nu af vil jeg gøre mine medarbejdere opmærksomme på at det er forkert"
Tror kun jeg har set et afsnit hvor en såkaldt chef virkede chokeret og hjælpsom. Dog kan jeg ikke lige huske hvem det var..
Måske han kunne lade være med at tage det med afslappethed.
Bare fordi man er en af verdens største computerproducenter, betyder det jo ikke man kan rende og hoppe på hvem som helst man nu ønsker uden der sker noget.
Det er da at spille fallit.
Bare fordi man er en af verdens største computerproducenter, betyder det jo ikke man kan rende og hoppe på hvem som helst man nu ønsker uden der sker noget.
Det er da at spille fallit.
Nu er jeg generelt imod den måde bl.a. Kontant laver deres "interviews" med cheferne på, da de sjældent giver dem en oprigtig chance for at forklarer sig , og mange af dem der bliver interviewet, får heller ikke mulighed for at kunne forberede sig inden de skal ind. Men i den her sag var det fuldkommen vildt, så dårlig Dell chefen var til at formulere sig og svare på simple spørgsmål. Og det med telefonen var heller ikke lige det fedeste.
Set fra et kommunikativt synspunkt er det ufatteligt at direktøren ikke er forberedt bedre, fx med en tilfredshedsundersøgelse der kunne vise at de utilfredse kunder udgjorde en ret lille del af deres samlede kundemasse. Om hans telefonopkald måske er redigeret ind til starten af interviewet ændrer ikke på det grotesk dumme i ikke at slukke telefonen før et sådant interview.
caffery (9) skrev:HP laver ganske udmærkede computere, specielt deres HP Compaq serier og Elitebooks er ganske fortrinlige. Pavillon i Elgiganten/Fona er så en anden sag....
HP = Hyper Price. Det er helt ekstremt så dyre HP produkter er i forhold til den ydelse man får.
Ikke at Dell er ret meget bedre.
#9 Jeg er så af en hel anden opfattelse. Efter at have arbejdet i 2 år med HP's Business serie (67xx) og Compaq Nx serien har jeg haft svært ved at finde ringere computere. Kabinetterne er forstærkede, dog alligevel knirker det når man placerer sin hånd ved tastaturet - Hvis det så bare var det, var det til at leve med, men performancen på den sammensætning af hardware HP har i deres bærbare PCere er elendig. Jeg har sammenlignet med Dell, Lenovo og Acer med nogenlunde samme hardware med frisk install, og hver gang er HPen bare generelt sløvere end de andre. Jeg læste også her på sitet at et forsikringsselskab havde vurderet hvilke maskiner de fik flest anmeldelser på, og her var HP vinderen med ca 25% af alle maskiner der var tegnet forsikring på kom til reparation hvorimod Acer (kronarvningen til nummer chok på markedet) lå på ca 15%.
Ontopic: jeg er generelt også imod den form for interview kontant laver, men Dell direktøren behøvede ikke en nærgående journalist for at dumme sig :P.
Ontopic: jeg er generelt også imod den form for interview kontant laver, men Dell direktøren behøvede ikke en nærgående journalist for at dumme sig :P.
#7 tvivler osse at marketing afdelingen overhovedet tillader Steve jobs ind til en samtale hvor de ikke styrer samtalen og den overalle stemning ^^ eller bare hans eget ego for den sags skyld...
men lige kontant bruger jo lang tid på konstruere en samtale med fælder i håb om at få nogle svar - gerne ekstrem dårlige nogle af slagsen. På den anden side - skrev de det ned og sendte i forvejen, ville det ikke chokere folk og give dårlig tv ratings...
Altså hvem gider at se interview hvor manden altid har de rigtige svar oO
men lige kontant bruger jo lang tid på konstruere en samtale med fælder i håb om at få nogle svar - gerne ekstrem dårlige nogle af slagsen. På den anden side - skrev de det ned og sendte i forvejen, ville det ikke chokere folk og give dårlig tv ratings...
Altså hvem gider at se interview hvor manden altid har de rigtige svar oO
MiniatureZeus (6) skrev:Nu er jeg generelt imod den måde bl.a. Kontant laver deres "interviews" med cheferne på, da de sjældent giver dem en oprigtig chance for at forklarer sig , og mange af dem der bliver interviewet, får heller ikke mulighed for at kunne forberede sig inden de skal ind. Men i den her sag var det fuldkommen vildt, så dårlig Dell chefen var til at formulere sig og svare på simple spørgsmål. Og det med telefonen var heller ikke lige det fedeste.
Øhhhhhh hvad???? Tror du direktøren for Dell Danmark lige dukker op til Kontant med 5 minutters varsel? Selvfølgelig har han kunne forberede sig.
Loke76 (15) skrev:Øhhhhhh hvad???? Tror du direktøren for Dell Danmark lige dukker op til Kontant med 5 minutters varsel? Selvfølgelig har han kunne forberede sig.
Enig. Om ikke andet er det faktisk Kontants ANDET indslag om Dells kundeservice - med andre ord burde han have vidst, hvad interviewet drejede sig om.
Loke76 (15) skrev:Øhhhhhh hvad???? Tror du direktøren for Dell Danmark lige dukker op til Kontant med 5 minutters varsel? Selvfølgelig har han kunne forberede sig.
Nej det er ikke det jeg mener. Han ved selvfølgelig at han skal stille op og hvad det overordnet emne er, men bl.a. kontant stiller spørgsmål eller kommer med beskyldninger (som kan være reelle), uden at den interviewede ikke ved hvad det er.
#12 Jeg syntes at det er lidt usmageligt at nedgøre HP/Compaq, på så ringe grundlag, at samligne maskiner med "nogenlunde" samme hardware er en næsten umulighed, og det er der flere grunde til, eks laver HP/Compaq både en "privat" og "buissines" serie, og selv med "nogenlunde" samme hardware performer disse maskiner meget forskelligt, det handler om mange ting når man anskaffer sig en ny maskine, bla har prisen en del at sige, dette er dog ikke unikt for HP/Compaq, dette gælder alle mærker, der hvor den største forskel ligger, er som her i Dell´s tilfælde den service der ydes hvis uheldet er ude, og der fejler mange mærker, bla pga ukvalificerede IT-Supportere, der er så stor forskel på hvem man får fat i på en IT-Support og det kan være fatalt for den almindelige bruger.
P.S 4år´s Arbejde ved HP/Compaq
P.S 4år´s Arbejde ved HP/Compaq
Taxwars (18) skrev:Efter indslaget er det væltet ind med POSITIVE kommetarer på DR's hjemmeside (denne gang er de nok fra Internet cafeer over hele landet ;-)
Ja, for det kunne bestemt ikke være en del tilfredse Dell kunder, som blot er træt af Kontant's noget farvede fremstilling af Dell som "the most evil company ever!".
Nej nej, det er selvfølgelig Dell ansatte som har fået til opgave at skrive indlæg om at Dell er ok.
Sidste gang var der tilsyneladende 3 (Tre) mand fra Dell's IP range som havde skrevet ind, og det skulle så tolkes som at der havde været en massiv storm af Dell medarbejdere der forsvarede firmaet.
Hvis kontant vil tages seriøst, så skal de satme til at ændre stil. Efter at ham Kaare er kommet til rorer, og har overtaget skuden efter Klaus Bundgård Povlsen , son trods alt var en smule bedere, har kontant skiftet stil, og lefler nu 100% for laveste fællesnævner, uden at skele til noget så trivielt som facts.
#13, samtlige maskiner på min arbejdsplads er af mærket HP Compaq - vi sidder ved Elitebooks 6930 og min hjemmearbejdscomputer er en nc6400 og de har kørt uden nogen problemer overhovedet i over 2 år nu - ligesom mine 80 kollegaer heller ingen synderlige problemer har haft med deres. Ja selvfølgelig har vi indimellem et par maskiner der skal sendes ind til reparation men det er mest fordi folk behandler dem direkte dårligt.
Før havde vi Dell og IBM, hvor IBM indrømmet var bedre end HP men bare noget dyrere. Dell derimod..var noget værre skrammel.
#12, sjovt nok sidder jeg i it-supporten og de eneste HP-maskiner jeg får ind er dem hvor folk ikke kan finde ud af at bruge et program eller printe. 9 ud af 10 maskiner er Acer (7 af 10) og Dell (2 af 10) maskiner der er VIRKELIG sløve og som ofte også har hardware problemer.
Før havde vi Dell og IBM, hvor IBM indrømmet var bedre end HP men bare noget dyrere. Dell derimod..var noget værre skrammel.
#12, sjovt nok sidder jeg i it-supporten og de eneste HP-maskiner jeg får ind er dem hvor folk ikke kan finde ud af at bruge et program eller printe. 9 ud af 10 maskiner er Acer (7 af 10) og Dell (2 af 10) maskiner der er VIRKELIG sløve og som ofte også har hardware problemer.
Jeg har haft fin erfaring med Dell's support, hvor jeg kan sige HP/Compaq har haft den ringeste kundesupport jeg længe har oplevet.
Kender flere der har været bange for at skulle sende deres bærbare PC'er til reparation, af skræk for at vente 3 måneder for at få en helt ny PC, da deres teknikere ikke kan reparere en sølle PC. (Kender 3 der har oplevet dette)
Har aldrig selv haft problemer med Dell's kundesupport, men jeg har så også valgt den helt store forsikring/support.
Kender flere der har været bange for at skulle sende deres bærbare PC'er til reparation, af skræk for at vente 3 måneder for at få en helt ny PC, da deres teknikere ikke kan reparere en sølle PC. (Kender 3 der har oplevet dette)
Har aldrig selv haft problemer med Dell's kundesupport, men jeg har så også valgt den helt store forsikring/support.
MiniatureZeus (17) skrev:Nej det er ikke det jeg mener. Han ved selvfølgelig at han skal stille op og hvad det overordnet emne er, men bl.a. kontant stiller spørgsmål eller kommer med beskyldninger (som kan være reelle), uden at den interviewede ikke ved hvad det er.
Skulle de have sendt ham spørgsmålene på forhånd så han kunne komme med en pre fabrikeret gang corporate BS??? Som direktør for firmaet må man gå ud fra han har den fornødne viden til at besvare alle spørgsmål, også de svære.. Ellers havde de jo ikke behøvet at have direktøren i studiet, de kunne bare have fået sendt en skriftlig udtalelse.
Jeg forstår slet ikke hvor du vil hen med dine indlæg
draken (24) skrev:HP er scumpaq i forklædning, og er på ingen måde pengene værd.
HP havde da HP bærbare inden de købte CumpaQ, right?
Hvis man kan se bort fra deres forfærdelige skærme.
De har haft nogen trælse problemer med backlight bleeding.
De har haft nogen trælse problemer med backlight bleeding.
draken (24) skrev:HP er scumpaq i forklædning, og er på ingen måde pengene værd.
Nu er jeg normalt ikke typen der disser folk, så det vil jeg heller ikke gøre her, men at komme med sådan en bemærkning uden en konkret begrundelse, virker bare som et surt og ret unødvændigt opstød, der er utroligt meget "religion" i IT verdnen, nogle kan li AMD and INTEL, nogle HP andre Dell, fælles for det hele er at der er fordele og ulemper ved de forskellige mærker.
Når jeg høre at folk generalisere et mærke på den måde, er det som oftest, pga den software der følger maskinen, når den bliver købt, men så er det softwaren og ikke maskinen der er fejlen, og i mange tilfælde brugeren der ikke kan finde ud af softwaren, dette kan afhjælpes ved at installere et rent OS.
Jeg har været igennem halvanden måneds helvede, efter utrolig meget krig mellem Dell og den Dell Studio XPS 16, jeg købte i april sidste år. Den har haft så utrolig mange fejl, men efter en utrolig lang klage blev sendt til min sælger, blev jeg sendt rundt i hele systemet, svenske supportere og alt muligt andet. Jeg fik også en ansøgning op at stå ved den tekniske afdeling, omkring ombytning af bærbaren. Men 2 dage efter var den blevet afvist.
Det seneste træk blev anmeldelse til forbrugerstyrelsen, som jeg oprettede for godt 2 uger siden.
Der er nu sket en del, og jeg har rent faktisk fået sendt min bærbar ind til Dell, og fået en kreditnota, på mit køb, hvor der er oplyst at jeg får tilbagebetalt alle mine penge.
Det har været en utrolig lang kamp, og det har taget utrolig lang tid, og det har kostet dyrt på telefonregningen.
Nu er jeg færdig med Dell, det regner jeg i hvert fald med, med mindre jeg næste gang er heldig at falde for et produkt der rent faktisk fungere! Det kan godt være jeg havde One day business service, men når de har været ude 6 gange, og selv samlet bærbaren forkert en gang, og knækket et kabel en anden, så er man sku godt træt af det !
Jeg er dog glad for jeg endelig har fået mine penge tilbage, men det krævede også en større sag, som forbrugerstyrelsen lige skulle nå at bide sig fast i, også :-)
Det seneste træk blev anmeldelse til forbrugerstyrelsen, som jeg oprettede for godt 2 uger siden.
Der er nu sket en del, og jeg har rent faktisk fået sendt min bærbar ind til Dell, og fået en kreditnota, på mit køb, hvor der er oplyst at jeg får tilbagebetalt alle mine penge.
Det har været en utrolig lang kamp, og det har taget utrolig lang tid, og det har kostet dyrt på telefonregningen.
Nu er jeg færdig med Dell, det regner jeg i hvert fald med, med mindre jeg næste gang er heldig at falde for et produkt der rent faktisk fungere! Det kan godt være jeg havde One day business service, men når de har været ude 6 gange, og selv samlet bærbaren forkert en gang, og knækket et kabel en anden, så er man sku godt træt af det !
Jeg er dog glad for jeg endelig har fået mine penge tilbage, men det krævede også en større sag, som forbrugerstyrelsen lige skulle nå at bide sig fast i, også :-)
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund