mboost-dp1
unknown
Hvis de ikke vil hjælpe er det fint nok... Det er jo ikke dels problem...
Men man kan så også stille spørgsmål til hvorfor medarbejderne ikke engang må komme med en hjemmeside hvor man kan finde info om det...
Måske deres maskiner er preinstalleret med noget skidt?
Men man kan så også stille spørgsmål til hvorfor medarbejderne ikke engang må komme med en hjemmeside hvor man kan finde info om det...
Måske deres maskiner er preinstalleret med noget skidt?
#3
Konflikt med licenser... Der er isntalleret noget hjælp til email opsætning... og i forbindelse med det er gator installeret..
Så har vi konflikten...
;o)
Konflikt med licenser... Der er isntalleret noget hjælp til email opsætning... og i forbindelse med det er gator installeret..
Så har vi konflikten...
;o)
... det vil sige at Dell mener at spyware producenterne skriver i deres licens at "man ikke må fjerne deres software når den først er installeret"?
BULL !!! Selvfølgeligt må man vælge at fjerne et stykke software fra sin computer. Og det på nøjagtigt den måde man selv ønsker!! Det er da trods alt kundens PC. (med mindre denne er leacet, og så er det jo en helt anden sag.)
/lundeman
Ovenstående er min personlige mening. Jeg har ikek kontrolleret om det rent faktisk er muligt at indføre en sådan sætning i en licens
BULL !!! Selvfølgeligt må man vælge at fjerne et stykke software fra sin computer. Og det på nøjagtigt den måde man selv ønsker!! Det er da trods alt kundens PC. (med mindre denne er leacet, og så er det jo en helt anden sag.)
/lundeman
Ovenstående er min personlige mening. Jeg har ikek kontrolleret om det rent faktisk er muligt at indføre en sådan sætning i en licens
Jaja... man skal jo ikke stikke hovedet for langt op nu om dage, før man får en retssag på halsen...
Tjaaa...Eller også tænker dell på denne måde:
Svigerfar installere et rigtig smart vejrudsigts program.
Svigerfar ringer til Dell og klager fordi hans startside i browseren hele tiden henviser til en pornoside.
Dell anbefaler Ad-aware og dette fjerner spywaren som var installeret.
Vi venter spændt 30 min.
Svigerfar ringer til Dell og siger at deres lorte software Ad-aware har ødelagt hans smarte vejrudsigts program, og nu vil han fandme gerne havde at de stiller indenfor den garanterede 1 arbejdsdag og fikser problemet.
Når dette så køres op i skala til at omfatte div. svigerfædre osv. i verdenen kan jeg godt se problemet.
Det er nu nok stadig ikke fair at Dell ikke må henvise, med oplysninger om at det ikke er noget de kan stå inde for.
P.S. Brugen af ordet Svigerfar har og vil aldrig havde nogen som helst sammenhæng med at min egen svigerfar benytte min ufrivilligt døgnåbne support forretning. Overhovedet :D
Svigerfar installere et rigtig smart vejrudsigts program.
Svigerfar ringer til Dell og klager fordi hans startside i browseren hele tiden henviser til en pornoside.
Dell anbefaler Ad-aware og dette fjerner spywaren som var installeret.
Vi venter spændt 30 min.
Svigerfar ringer til Dell og siger at deres lorte software Ad-aware har ødelagt hans smarte vejrudsigts program, og nu vil han fandme gerne havde at de stiller indenfor den garanterede 1 arbejdsdag og fikser problemet.
Når dette så køres op i skala til at omfatte div. svigerfædre osv. i verdenen kan jeg godt se problemet.
Det er nu nok stadig ikke fair at Dell ikke må henvise, med oplysninger om at det ikke er noget de kan stå inde for.
P.S. Brugen af ordet Svigerfar har og vil aldrig havde nogen som helst sammenhæng med at min egen svigerfar benytte min ufrivilligt døgnåbne support forretning. Overhovedet :D
#5 - forkert lundse.. i programmer som f.eks. Kazaa står der i det felt hvor du bare hurtigt trykker "AGREE!:D" at en af grundene til at Kazaa er gratis er fordi der følger spyware med. Dvs. hvis du sletter det spyware der fulgte med Kazaa har du ikke længere ret til at have Kazaa installeret på din computer.
Fuld sympati med dig, Klok (#7)
Sidder også som it supporter.
Jeg hader de der "FIX DET NUUUU!" typer, uanset om problemet er forårsaget af deres egen mangel på logisk sans, intelligens, og lignende kvaliteter.
Vi er også MEGET forsigtige med at henvise til, og hjælpe med noget, som falder uden for vores support grænser, for det er ikke alle folk der forstår at man altså hjælper dem UNDTAGELSESVIS. Og hvis så noget går skævt, er det jo pludselig "vores skyld".
www.customerssuck.com
www.haderkunder.dk
AAAAAAAAAAAAAAAAAARGH!
BTW: #8 Jeg tror ikke der er ret mange der har den store respekt for hvad for nogle rettigheder man har, når man bruger Kazaa... :-)
Sidder også som it supporter.
Jeg hader de der "FIX DET NUUUU!" typer, uanset om problemet er forårsaget af deres egen mangel på logisk sans, intelligens, og lignende kvaliteter.
Vi er også MEGET forsigtige med at henvise til, og hjælpe med noget, som falder uden for vores support grænser, for det er ikke alle folk der forstår at man altså hjælper dem UNDTAGELSESVIS. Og hvis så noget går skævt, er det jo pludselig "vores skyld".
www.customerssuck.com
www.haderkunder.dk
AAAAAAAAAAAAAAAAAARGH!
BTW: #8 Jeg tror ikke der er ret mange der har den store respekt for hvad for nogle rettigheder man har, når man bruger Kazaa... :-)
Som de fleste ikke ved, så dækker Dell's service og support Hardwaren og den medkøbte software, resten er kundens eget problem. Kunden kan, hvis han vil, købe sig til yderligere support på udvalgte produkter. At dell's support ikke henviser til 3 parts produkter er netop for at undgå at kunden senere vender tilbage til dem med klager over ders anbefaling.
Jeg forstår til fulde Dell's holdning, og indrømmet, folk vil ikke betale for support i deres edbpriser, så kan de heller ikke forvente at få mere end hvad de betaler for. Dell sælger også en forbedret support med deres produkter, men folk vil ikke betale, og så kan man ikke få den yderligere hjælp.
Markedskræfter og forbrugerens fornærrighed er årsager til dette.. Og så meget andet
Jeg forstår til fulde Dell's holdning, og indrømmet, folk vil ikke betale for support i deres edbpriser, så kan de heller ikke forvente at få mere end hvad de betaler for. Dell sælger også en forbedret support med deres produkter, men folk vil ikke betale, og så kan man ikke få den yderligere hjælp.
Markedskræfter og forbrugerens fornærrighed er årsager til dette.. Og så meget andet
#10:
Har selv siddet i support. Føler med dig :-)
Der findes godt nok mange sjove typer, som forlanger og tror...
Det er ret underholdende når kunderne tror at support og garanti på software de selv har installeret er omfattet af supporten. De bliver fælt skuffet.
Der er ingen sider som haderkunder.dk der får en i godt humør på en dårlig dag :-)
At jeg så ikke forstår de ikke tør henvise til add-aware forstår jeg dog slet ikke... Det lyder lidt åndsvagt.
Har selv siddet i support. Føler med dig :-)
Der findes godt nok mange sjove typer, som forlanger og tror...
Det er ret underholdende når kunderne tror at support og garanti på software de selv har installeret er omfattet af supporten. De bliver fælt skuffet.
Der er ingen sider som haderkunder.dk der får en i godt humør på en dårlig dag :-)
At jeg så ikke forstår de ikke tør henvise til add-aware forstår jeg dog slet ikke... Det lyder lidt åndsvagt.
d aware er et 3 parts produkt, som Dell ikke leverer, og derfor henvises der ikke til det. Du har købt en maskine ja, men du har ikke betalt for 3 parts applikatinssupport, derfor får du den ikke. Det er mere end rimeligt i et marked hvor priserne presses og folk forlanger mere for mindre.
#11
Nemmerlig. Sidder selv i support for IBM og det er utroligt hvad folk tror de har "ret" til.
Forstår Dell's udmelding 100%. Det er ikke producenternes ansvar, og alt for let at komme i fedtefadet hvis man føler en uimodståelig trang til at hjælpe alligevel.
Man ringer jo heller ikke til BMW hvis man har kørt sin bimmer gennem en mur og har brug for en murer :D
Nemmerlig. Sidder selv i support for IBM og det er utroligt hvad folk tror de har "ret" til.
Forstår Dell's udmelding 100%. Det er ikke producenternes ansvar, og alt for let at komme i fedtefadet hvis man føler en uimodståelig trang til at hjælpe alligevel.
Man ringer jo heller ikke til BMW hvis man har kørt sin bimmer gennem en mur og har brug for en murer :D
#14
Er du sikker på den analogi? ;-) HEr hvor jeg er, har kunderne de sjoveste ideer om alt fra serviceaftaler til tiltaleformer.. Ofte strækker vi os langt, men af og til bliver det for meget, så selv store kunder må følge bogen eler få ders kundekald lukket som Customer refused action. Den plejer at gøre de fleste medgørlige..
Er du sikker på den analogi? ;-) HEr hvor jeg er, har kunderne de sjoveste ideer om alt fra serviceaftaler til tiltaleformer.. Ofte strækker vi os langt, men af og til bliver det for meget, så selv store kunder må følge bogen eler få ders kundekald lukket som Customer refused action. Den plejer at gøre de fleste medgørlige..
#12
Nogen gange skal folk fandme bare rykkes rundt.
Så er der jo også de totalt forvirrede, som et af de sidste kald jeg fik idag:
Mig: "Velkommen til *Navn på pc producent*, kan jeg hjælpe?"
Kunde: "BLABLA, *noget jeg ikke lige fattede*, *ISDN modem problem* BLABLABLA, *noget med noget ISDN opsætning, som vi ikke har support på overhovedet*...
Sagde til hende at hun nok hellere måtte ringe til sin ISP mht. det modem noget dér, da ingen af vores pc'ere kommer med isdn modem som standard.
"Hvad det forresten var for en pc hun havde?"
"Det er da sådan en *Navn på ANDEN pc producent*"
Jeg bliver gang på gang imponeret over folks evne til at overhøre hvor de egentligt har ringet hen, når jeg tager telefonen, fuldstændigt, og bare jolle løs om alt muligt, indtil man har gentaget hvem de egentlig snakker med en 3-4 gange. Hehe.
Jeg noterer alle de bedste fjollerier, så man kan more sig over dem en anden go' gang.
Nogen gange skal folk fandme bare rykkes rundt.
Så er der jo også de totalt forvirrede, som et af de sidste kald jeg fik idag:
Mig: "Velkommen til *Navn på pc producent*, kan jeg hjælpe?"
Kunde: "BLABLA, *noget jeg ikke lige fattede*, *ISDN modem problem* BLABLABLA, *noget med noget ISDN opsætning, som vi ikke har support på overhovedet*...
Sagde til hende at hun nok hellere måtte ringe til sin ISP mht. det modem noget dér, da ingen af vores pc'ere kommer med isdn modem som standard.
"Hvad det forresten var for en pc hun havde?"
"Det er da sådan en *Navn på ANDEN pc producent*"
Jeg bliver gang på gang imponeret over folks evne til at overhøre hvor de egentligt har ringet hen, når jeg tager telefonen, fuldstændigt, og bare jolle løs om alt muligt, indtil man har gentaget hvem de egentlig snakker med en 3-4 gange. Hehe.
Jeg noterer alle de bedste fjollerier, så man kan more sig over dem en anden go' gang.
Det er sku for åndsvagt at de ikke engang må henvise til en hjemmeside hvor de kan hente et program for at kunne undgå det... Det er alligevel lidt svinsk, men det er jo dem selv det går ud over i sidste ende for de får jo et dårligt ry...... Så fuck Dell.....
#18, nej egenligt ikke... for hvis nu Dell henviste til et eller andet specifikt produkt (fx Ad-aware) så kunne de få problemer idet de så også ville skulle yde support itilfældet af henviste program laver lort i pc'en, eller lign.
Husk på at Dell har et Amerikans hovedkvarter som udsender disse beskeder, og deres regler skal gælde over hele verden - så de er nød til at respektere div. landes regler.... Og der er steder hvor de sikkert ville kunne komme i klemme hvis de begyndte at anbefale specifikke sites.
Men lad os bare sige at de måtte anbefale.. Ad-aware... hvad gør deres hotline i Frankrig så... er der en fransk Ad-aware.. og hvad med spansk.. ? Russisk.. ? Kinesisk.. ? Husk de skal ikke bare tage højde for en flok nørder i DK, men de skal have nogle retningslinier der gælder hele verden. For det gør deres garanti. Havde jeg været på ferie i Sibiren med mimn bærbare (ikke at jeg har, eller har planer om det) og den var gået i ged - så havde de én arbejdsdag til at komme og fixe den.. og der skull de give samme service som i DK (okay måske ikke lige mht. sprogkundskaber).
Husk på at Dell har et Amerikans hovedkvarter som udsender disse beskeder, og deres regler skal gælde over hele verden - så de er nød til at respektere div. landes regler.... Og der er steder hvor de sikkert ville kunne komme i klemme hvis de begyndte at anbefale specifikke sites.
Men lad os bare sige at de måtte anbefale.. Ad-aware... hvad gør deres hotline i Frankrig så... er der en fransk Ad-aware.. og hvad med spansk.. ? Russisk.. ? Kinesisk.. ? Husk de skal ikke bare tage højde for en flok nørder i DK, men de skal have nogle retningslinier der gælder hele verden. For det gør deres garanti. Havde jeg været på ferie i Sibiren med mimn bærbare (ikke at jeg har, eller har planer om det) og den var gået i ged - så havde de én arbejdsdag til at komme og fixe den.. og der skull de give samme service som i DK (okay måske ikke lige mht. sprogkundskaber).
Ja dell dk er underlagt USA, men en hvis form for lokalt selvstyre er nok smartere end at alt styres fra den anden side på atlanten. Det fungerer sjældent. Specielt fordi Dell USA ikke har samme lokalkendskab til forhold, salg, regler og support som Dell DK har.
Jeg forstår godt hvorfor dell ike yder support på 3. part produkter. Har selv siddet i support, men derfor kan man godt henvise til et 3. parts program muligvis kan afhjælpe problemet. Det noteres jo blot i kundeloggen. Herefter er det okay at nævne det er på kundens eget ansvar. Det accepterer de fleste kunder. Ellers er det jo blot at oplyse overfor kunden at kunden altid kan indlæse sin recovery cd, hvorefter computeren fungerer igen som ved køb.
Problemet med support er at det ofte bliver flydende grænser. Fx. indbygget modem til internet. Hvem har supporten hvis internettet ikke virker? Computerproducenten eller ISP'en? Her kan det blive virkelig svært fordi det kan være modemet som ikke fungerer men det kan også være ISP'en som har et problem.
Jeg forstår godt hvorfor dell ike yder support på 3. part produkter. Har selv siddet i support, men derfor kan man godt henvise til et 3. parts program muligvis kan afhjælpe problemet. Det noteres jo blot i kundeloggen. Herefter er det okay at nævne det er på kundens eget ansvar. Det accepterer de fleste kunder. Ellers er det jo blot at oplyse overfor kunden at kunden altid kan indlæse sin recovery cd, hvorefter computeren fungerer igen som ved køb.
Problemet med support er at det ofte bliver flydende grænser. Fx. indbygget modem til internet. Hvem har supporten hvis internettet ikke virker? Computerproducenten eller ISP'en? Her kan det blive virkelig svært fordi det kan være modemet som ikke fungerer men det kan også være ISP'en som har et problem.
Hvis man har en mistanke om at ens computer er blevet inficeret af addware. Eller om man som for mit vedkommende i en hjernebødning har
sagt ja til fordi man ikke gad og læse hvad det egentligt var der stod med småt.
Så er spybot en mulig løsning den virkede ihvert tilfælde for mig:
http://security.kolla.de/news.php?lang=en
sagt ja til fordi man ikke gad og læse hvad det egentligt var der stod med småt.
Så er spybot en mulig løsning den virkede ihvert tilfælde for mig:
http://security.kolla.de/news.php?lang=en
Virusscannere fjerner vist de fleste spybots.
kan hentes en gratis virusscanner+firewall her
http://www.my-etrust.com/microsoft/jumper.cfm?prod...
og explorer installerer addware automatisk, så brug Mozilla
http://www.mozilla.org
undgår også popups med Mozilla.
kan hentes en gratis virusscanner+firewall her
http://www.my-etrust.com/microsoft/jumper.cfm?prod...
og explorer installerer addware automatisk, så brug Mozilla
http://www.mozilla.org
undgår også popups med Mozilla.
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund