mboost-dp1
unknown
Jeg synes det er en latterlig undersøgelse når de kun sammenligner med Compaq og Dell... det kan ikke rigtig bruges til at noget konkludere noget.
Kunne ikke være mere enig :)
På mit arbejder anvender vi _kun_ IBM, og har vi et simpelt problem kommer deres teknikkere og ser på det. I de mindre tilfælde sender de os blot nyt hardware, hvor vi så returnere det fejlmeldte.
Go IBM! :D
På mit arbejder anvender vi _kun_ IBM, og har vi et simpelt problem kommer deres teknikkere og ser på det. I de mindre tilfælde sender de os blot nyt hardware, hvor vi så returnere det fejlmeldte.
Go IBM! :D
#2
[quote]Go IBM! :D[(quote]
Tro mig hvis man har IBM som dem der står for ALT IT drift, inklusiv installation af programmer, opsætning af nye brugere osv.
Så har man ikke længe samme positive holdning til IBM som du lige har sagt, så er de tværtimod nærmere en hæmsko. Hvorfor pokker ledelsen har valgt dem skal jeg dog ikke kunne svare på.
[quote]Go IBM! :D[(quote]
Tro mig hvis man har IBM som dem der står for ALT IT drift, inklusiv installation af programmer, opsætning af nye brugere osv.
Så har man ikke længe samme positive holdning til IBM som du lige har sagt, så er de tværtimod nærmere en hæmsko. Hvorfor pokker ledelsen har valgt dem skal jeg dog ikke kunne svare på.
Den her test gælder jo "kun" for pc'ere, kunne godt have tænkt mig at se, hvordan den samme undersøgelse ville se ud inden for server markedet.
Men bortset fra det, så er det i mine øjne et ret så ligegyldig undersøgelse, når de ikke har flere fabrikanter med, end de egentlig har.
#2
Det er så det som man kalder ganske normal service :-) det er sgu ikke noget unormalt ved.
Men bortset fra det, så er det i mine øjne et ret så ligegyldig undersøgelse, når de ikke har flere fabrikanter med, end de egentlig har.
#2
På mit arbejder anvender vi _kun_ IBM, og har vi et simpelt problem kommer deres teknikkere og ser på det. I de mindre tilfælde sender de os blot nyt hardware, hvor vi så returnere det fejlmeldte.
Det er så det som man kalder ganske normal service :-) det er sgu ikke noget unormalt ved.
Det var vel som man kunne forvente? ;)
#5, indenfor bærbare området kan jeg sq ikke lige komme på nogle der er lige så nemme at have med at gøre som IBM, "Er dit tastatur i stykker?" ... "Kan du selv finde ud af at skifte det?" ... "Så sender jeg dig bare et, det gamle smider du bare ud", kunne godt tænke mig et scenarie fra Zepto eller lignende "Du skal bare sende den ind (På egen regning), så sender vi den tilbage om et par uger eller 3...", jeg har KUN fantastiske erfaringer med IBM, både kvalitetsmæssigt og ikke mindst servicemæssigt, hvor jeg egentlig ikke lige kan finde andre mærker som jeg har samme forhold til ;) Acer, Zepto, HP og Medion som var stærkt repræsenteret i min HTX klasse kunne i hvert fald ikke prale med at få ting leveret dagen efter, eller onsite service, eller bare service der tog under 2 uger fra afsendelsesdagen, nogle fik ikke engang skiftet defekte dele på garanti, fordi at producenten mente at det var selvforskyldt (Muligvis var det, men det har jeg ALDRIG oplevet med IBM), af alle de IBM maskiner jeg har haft fingre i på den ene eller anden måde har jeg aldrig hørt brok fra supporten, eller oplevet "overflødig" ventetid.
Dog synes jeg at Lenovo har fået ødelagt 60 serien godt og grundigt, den er godt på vej til at blive ligesom alle andre bærbare mht. At skrue i, nu er de pludselig fyldt op med skruer, ikke numererede længere, og nu skal man have flere dele af for at komme ind til ting man før kunne afmontere for sig selv, DET EN OMMER!
#5, indenfor bærbare området kan jeg sq ikke lige komme på nogle der er lige så nemme at have med at gøre som IBM, "Er dit tastatur i stykker?" ... "Kan du selv finde ud af at skifte det?" ... "Så sender jeg dig bare et, det gamle smider du bare ud", kunne godt tænke mig et scenarie fra Zepto eller lignende "Du skal bare sende den ind (På egen regning), så sender vi den tilbage om et par uger eller 3...", jeg har KUN fantastiske erfaringer med IBM, både kvalitetsmæssigt og ikke mindst servicemæssigt, hvor jeg egentlig ikke lige kan finde andre mærker som jeg har samme forhold til ;) Acer, Zepto, HP og Medion som var stærkt repræsenteret i min HTX klasse kunne i hvert fald ikke prale med at få ting leveret dagen efter, eller onsite service, eller bare service der tog under 2 uger fra afsendelsesdagen, nogle fik ikke engang skiftet defekte dele på garanti, fordi at producenten mente at det var selvforskyldt (Muligvis var det, men det har jeg ALDRIG oplevet med IBM), af alle de IBM maskiner jeg har haft fingre i på den ene eller anden måde har jeg aldrig hørt brok fra supporten, eller oplevet "overflødig" ventetid.
Dog synes jeg at Lenovo har fået ødelagt 60 serien godt og grundigt, den er godt på vej til at blive ligesom alle andre bærbare mht. At skrue i, nu er de pludselig fyldt op med skruer, ikke numererede længere, og nu skal man have flere dele af for at komme ind til ting man før kunne afmontere for sig selv, DET EN OMMER!
kan man lave med at der opstår et problem,
lille slåfejl der..
rettet, red.
Overrasker mig ikke at IBM ligger nummer et, har altid betragtet deres bærbare som utroligt holdbare..
Men det kan selvfølgelig også have noget at gøre med at jeg mest ser Dell og lign som folks personlige bærbare..
lille slåfejl der..
rettet, red.
Overrasker mig ikke at IBM ligger nummer et, har altid betragtet deres bærbare som utroligt holdbare..
Men det kan selvfølgelig også have noget at gøre med at jeg mest ser Dell og lign som folks personlige bærbare..
sidst jeg skulle bruge support på en IMB bærbar var for et år siden ..
det var ikke min bærbar men et cd drev på en jeg lånte på mit arbejde. Dagen efter tog jeg min bærbar med og prøvede at bytte drev, hvor efter det var 'mit' der ikke virkede .. så jeg var helt sikker på det ikke var software
jeg ringede ind til et nummer jeg fik fra firmaet og sagde hvad der var galt og de sendte et nyt ud
men efter som jeg sad og lavede kvalitets sikring i en skurvogen på midten af kongens nytorv kunne de ikke bruge post danmark ... men det var altså ikke noget problem ..
det kan jeg lide
det var ikke min bærbar men et cd drev på en jeg lånte på mit arbejde. Dagen efter tog jeg min bærbar med og prøvede at bytte drev, hvor efter det var 'mit' der ikke virkede .. så jeg var helt sikker på det ikke var software
jeg ringede ind til et nummer jeg fik fra firmaet og sagde hvad der var galt og de sendte et nyt ud
men efter som jeg sad og lavede kvalitets sikring i en skurvogen på midten af kongens nytorv kunne de ikke bruge post danmark ... men det var altså ikke noget problem ..
det kan jeg lide
Tror gerne på undersøgelsen. Min T40 har endnu ikke svigtet mig på nogen punkter, det er efter min mening den bedste personelige IT investering jeg har foretaget til dato.
#6
misforstå mig nu ikke, jeg synes selv helt klart bedst om IBM og Apple bærbare, det kommer ikke som nogen overraskelse for mig, at de ligger i toppen.
De er jo også de eneste producenter af bærbare, hvor man kan mærke det er kvalitet, dvs.. det er lidt svært med lenovo mere, man kan godt mærke at kvaliten er faldet gevaldigt.
misforstå mig nu ikke, jeg synes selv helt klart bedst om IBM og Apple bærbare, det kommer ikke som nogen overraskelse for mig, at de ligger i toppen.
De er jo også de eneste producenter af bærbare, hvor man kan mærke det er kvalitet, dvs.. det er lidt svært med lenovo mere, man kan godt mærke at kvaliten er faldet gevaldigt.
Firmaet Rescuecom, der er et teknisk support firma, har lavet en undersøgelse om hvem der er de mest pålidelige, ud fra 20.000 servicekald fra deres kunder.
nu er 20.000 jo ikke mange, og man kan da heller ikke sige at kunder er eksperter i at bedømme produkter...
Nææ lad os opsætte et rigtigt testmiljø med de gængse mærker og lad os så se på resultaterne, Det her, er i mine øjne ikke holdbart
Som nævnt d. 18. Oktober da denne nyhed blev bragt på Mediamac:
Manglende opkald != Pålideligt produkt
Det forekommer mig usansynligt at kunne sammenligne antallet af supportopkald med et produkts pålidelighed.
Alle større virksomheder har deres egen IT afdeling. Hvis en medarbejder har problemer med en maskine, så ryger den derind først. Hvis der er hardware problemer, så bliver IBM eksempelvis kontaktet.
Dell har formået at nå ud i godt og vel enhver hustand (i modsætning til IBM) - Her er der ingen IT afdeling til at hjælpe, hvorfor man hurtigt griber til Dell's hotline.
Gateway er også en privatforbrugers maskine, hvor jeg igen forestiller mig samme scenarie.
Selv om resultaterne er fine at kigge på, så er der for mange ubekendte faktorer til at den kan bruges til noget fornuftigt.
Manglende opkald != Pålideligt produkt
Det forekommer mig usansynligt at kunne sammenligne antallet af supportopkald med et produkts pålidelighed.
Alle større virksomheder har deres egen IT afdeling. Hvis en medarbejder har problemer med en maskine, så ryger den derind først. Hvis der er hardware problemer, så bliver IBM eksempelvis kontaktet.
Dell har formået at nå ud i godt og vel enhver hustand (i modsætning til IBM) - Her er der ingen IT afdeling til at hjælpe, hvorfor man hurtigt griber til Dell's hotline.
Gateway er også en privatforbrugers maskine, hvor jeg igen forestiller mig samme scenarie.
Selv om resultaterne er fine at kigge på, så er der for mange ubekendte faktorer til at den kan bruges til noget fornuftigt.
Meget underligt at denne nyhed skulle være mere sand end forbrugermagasinet "tænk". (hvis der er nogen som kender det).
Ifølge dette blad, skulle apple og lenovo/ibm være de bærbare computere som er mest på værkstedet, og dog ved jeg ikke om denne undersøgelse er bærbare eller bærbare og stationære.
Ifølge tænk, er det packard bell som er mindst på værkstedet bland bærbare computere.
Ifølge dette blad, skulle apple og lenovo/ibm være de bærbare computere som er mest på værkstedet, og dog ved jeg ikke om denne undersøgelse er bærbare eller bærbare og stationære.
Ifølge tænk, er det packard bell som er mindst på værkstedet bland bærbare computere.
Undersøgelsen er desværre ret tynd men alligevel lidt spænede når man er admin.
Min erfaring med IBM desktops er ikke særlig positiv efter vi købte en stor stak S42 desktops som desværre har været en del reklamationer på og imod HP's computere er holdbarheden ikke god nok. IBM's holder ikke meget mere end 3 år også er den billigste løsning at udskifte dem. Vi har stadig nogle få dell som er blevet forlænget service kontrakt på (3+2 år) og det er stadig meget sjænden vi har problemer med dem
Min erfaring med IBM desktops er ikke særlig positiv efter vi købte en stor stak S42 desktops som desværre har været en del reklamationer på og imod HP's computere er holdbarheden ikke god nok. IBM's holder ikke meget mere end 3 år også er den billigste løsning at udskifte dem. Vi har stadig nogle få dell som er blevet forlænget service kontrakt på (3+2 år) og det er stadig meget sjænden vi har problemer med dem
#17
IBM/Lenovos S serie er den billige serie, det er berømt for massevis af fejl og defekter. T serien derimod, er lige omvendt...
IBM/Lenovos S serie er den billige serie, det er berømt for massevis af fejl og defekter. T serien derimod, er lige omvendt...
#3
Hvis I er outsourcing kunde hos IBM, så har i en service manager tilknyttet. Det er service managerens ansvar at I er tilfredse som kunde og oplever du opgaverne ikke udføres til tiden, så er det vedkommende du skal tage fat i.
Hvis man er en lidt større kunde kunne man f.eks bede om et ugentligt status møde hvor åbne opgaver gennemgåes og lukkede opgaver kunne eventuelt diskuteres for at se om man kan lære noget af dem og om det kunne udføres bedre, men så kan det være en fordel at have en tekniker med.
Jeg arbejder selv indenfor dette felt og har oplevet alt fra
kunder hvor IT personalet nærmest arbejdede for at ødelægge samarbejdet til kunder der er meget tilfredse for driften og samarbejdet fungerer rigtigt godt.
Hvis I er outsourcing kunde hos IBM, så har i en service manager tilknyttet. Det er service managerens ansvar at I er tilfredse som kunde og oplever du opgaverne ikke udføres til tiden, så er det vedkommende du skal tage fat i.
Hvis man er en lidt større kunde kunne man f.eks bede om et ugentligt status møde hvor åbne opgaver gennemgåes og lukkede opgaver kunne eventuelt diskuteres for at se om man kan lære noget af dem og om det kunne udføres bedre, men så kan det være en fordel at have en tekniker med.
Jeg arbejder selv indenfor dette felt og har oplevet alt fra
kunder hvor IT personalet nærmest arbejdede for at ødelægge samarbejdet til kunder der er meget tilfredse for driften og samarbejdet fungerer rigtigt godt.
#19
Jeg arbejder gudskelov IKKE hos et firma der har IBM som IT leverandør, vi har gudskelov vores egen endda kompetente IT afdeling.
Jeg ved bare fra de venner jeg har der er ved firmaet der bruger IBM, at de altid kun har været bøvl og besvær, ligemeget hvad de gør.
Så jeg giver kun videre hvad de siger.
Jeg arbejder gudskelov IKKE hos et firma der har IBM som IT leverandør, vi har gudskelov vores egen endda kompetente IT afdeling.
Jeg ved bare fra de venner jeg har der er ved firmaet der bruger IBM, at de altid kun har været bøvl og besvær, ligemeget hvad de gør.
Så jeg giver kun videre hvad de siger.
#13
Jeg tror ikke at dit argument holder. Der er også firmaer
endda store firmaer som outsourcer den slags.
En hurtig læsning af RESCUECOM's hjemmsider siger at deres
speciale er 24x7 hurtig on site support.
Det lyder altså netop som noget henvendt til firmaer i mine ører.
Jeg tror ikke at dit argument holder. Der er også firmaer
endda store firmaer som outsourcer den slags.
En hurtig læsning af RESCUECOM's hjemmsider siger at deres
speciale er 24x7 hurtig on site support.
Det lyder altså netop som noget henvendt til firmaer i mine ører.
Har kun haft Thinkpad bærbare og jeg er aldrig blevet skuffet. Min nuværende t60 (arbejdets) er jeg super glad for. Men ok... med den kombination er syge specs og kompakt design er det sgu svært at være utrilfreds.
Jeg har dog et brokke punkt. 3.parts software... det er da møgirriterende at den kommer default med så meget lort installeret. Det er jo prisen for at få en OEM licens billig men stadig væk.
Det er lidt irriterende at man skal starte med at geninstallere windows uden om reetableringsværktøjet.
Jeg har dog et brokke punkt. 3.parts software... det er da møgirriterende at den kommer default med så meget lort installeret. Det er jo prisen for at få en OEM licens billig men stadig væk.
Det er lidt irriterende at man skal starte med at geninstallere windows uden om reetableringsværktøjet.
Husker tydeligt da jeg lige havde købt min nye medion computer fra TDC butikken. Jeg gik hjem og satte den til og så .... blue screen of death, windows havde været installeret i tre år. Okay, køber aldrig sådan noget tilbuds skidt igen.
Interesant læsning. Jeg har et par spørgsmål, jeg håber I IBM brugere kan svare på.
1) #2 skriver at IBM tager sig af stort set alle problemer, kan det så ikke være derfor at der er så få der ringer til 3. parts hotline og dermed ikke er mere pålidelig (målt i nedetimer eller datatab)?
2) Ifølge rygtet er IBM dyrere end andre bærbar, det samme gælder Apple. Hvis det er sandt betaler man så ikke for bedre hardware/support?
3) Hvordan har de (forfatterne) regnet "reliability score" ud?
1) #2 skriver at IBM tager sig af stort set alle problemer, kan det så ikke være derfor at der er så få der ringer til 3. parts hotline og dermed ikke er mere pålidelig (målt i nedetimer eller datatab)?
2) Ifølge rygtet er IBM dyrere end andre bærbar, det samme gælder Apple. Hvis det er sandt betaler man så ikke for bedre hardware/support?
3) Hvordan har de (forfatterne) regnet "reliability score" ud?
#3
Det kan jeg.
Jeg har indtil videre aldrig hørt om en ledelse eller chef der er blevet fyret for at have valgt IBM.
De er store, de er kendte for temmelig pålidelige produkter og de har muligheden for at eskalere en sag i en grad som ingen andre kan følge med i.
Så har man ikke længe samme positive holdning til IBM som du lige har sagt, så er de tværtimod nærmere en hæmsko. Hvorfor pokker ledelsen har valgt dem skal jeg dog ikke kunne svare på.
Det kan jeg.
Jeg har indtil videre aldrig hørt om en ledelse eller chef der er blevet fyret for at have valgt IBM.
De er store, de er kendte for temmelig pålidelige produkter og de har muligheden for at eskalere en sag i en grad som ingen andre kan følge med i.
Hvordan kan Apple ligge så højt? De har jo tonsvis af fejl på deres bærbare, som de efterhånden retter med firmware opdateringer.
Men selvom der jo ikke er skiftet en "part" i maskinen, har den jo stadig været defekt.
Nogle af fejlene er bla. ufrivillig nedluktning og afbrydelse af det ene ram slot.
Men selvom der jo ikke er skiftet en "part" i maskinen, har den jo stadig været defekt.
Nogle af fejlene er bla. ufrivillig nedluktning og afbrydelse af det ene ram slot.
Køber du et billigt produkt, hvor du fokuserer på at spare penge ift de nævnte mærker, så har du også valgt at acceptere bøvl ved fejl.
Der er nu engang forskel på en BMW og en Kia. Prisforskellen imellem de forskellige produkter kan jo også finansiere en del bøvl, HVIS dette skulle opstå.
#3, #31
Ledelsers outsoucing har altid som formål at spare penge og få standardiseret. At tror man kan lave det sammen billigere hos IBM (der også skal have profit) end i en større velkørende IT afdeling er naivt, og normalt outsourcer man da netop også for at få et (sænket) aftalt serviceniveau, og dermed spare penge. (Ingen ledelse vil indrømme dette, men dette er facts om det er rengøring eller IT drift)
Hvis man gjorde noget tilsvarende i den interne IT afdeling, ville dette resultere i intern ballade vendt imod ledelsen.
Hvis der var hold i påstanden om at serviceleverandøren ikke leverede det aftalte, ville man få penge tilbage eller kunne bryde kontrakten.
Så spørg din egen ledelse om de får den service, som de har aftalt! Man outsourcer altid opgaver og aldrig ansvaret, dette vil altid befinde sig hos egen ledelse.
Der er nu engang forskel på en BMW og en Kia. Prisforskellen imellem de forskellige produkter kan jo også finansiere en del bøvl, HVIS dette skulle opstå.
#3, #31
Ledelsers outsoucing har altid som formål at spare penge og få standardiseret. At tror man kan lave det sammen billigere hos IBM (der også skal have profit) end i en større velkørende IT afdeling er naivt, og normalt outsourcer man da netop også for at få et (sænket) aftalt serviceniveau, og dermed spare penge. (Ingen ledelse vil indrømme dette, men dette er facts om det er rengøring eller IT drift)
Hvis man gjorde noget tilsvarende i den interne IT afdeling, ville dette resultere i intern ballade vendt imod ledelsen.
Hvis der var hold i påstanden om at serviceleverandøren ikke leverede det aftalte, ville man få penge tilbage eller kunne bryde kontrakten.
Så spørg din egen ledelse om de får den service, som de har aftalt! Man outsourcer altid opgaver og aldrig ansvaret, dette vil altid befinde sig hos egen ledelse.
Opret dig som bruger i dag
Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.
Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.
- Forside
- ⟨
- Forum
- ⟨
- Nyheder
Gå til bund