mboost-dp1

unknown

Billetlugen heller ikke klar denne gang

- Via ABC news - , redigeret af ZOPTIKEREN

Til trods for at Billetlugen så sent som i går forsikrede folk om at deres systemer var klar til den storm af Madonna fans der vil købe billetter over nettet, gik systemet ned med det samme.

Her godt halvanden time senere, er der stadig ikke meget liv i systemet. Prøver man at tilgå siden sker der oftest ikke noget, eller man kan støde ind i to fejl, enten en ”404 Not Found” eller en MySQL fejl:

”Warning: mysql_pconnect(): Can’t connect to local MySQL server through socket ‘/var/run/mysqld/mysqld.sock’ (2) in /home/billetlugen/www/billetlugen-ny-20050919/classes/db.php on line 110
Can’t connect to local MySQL server through socket ‘/var/run/mysqld/mysqld.sock’ (2)”
.

Det længste newz har nået, er at få overskriften på browservinduet “Velkommen til Billetlugen.dk”

Opdatering: Det er lykkedes at komme på systemet, der dog pt. reagerer sløvt, og påbegynde en bestilling – resultet er: ”Vi beklager, men det var ikke muligt at reservere sæder. Prøv venligst igen i en anden sektion”. Da der ikke er andet end ståpladser, må det antages at der er udsolgt.[/i]





Gå til bund
Gravatar #1 - ZOPTIKEREN
29. apr. 2006 09:17
Svjh er det ikke første gang billetlugen fejler? Der har da vist været noget med noget U2, Coldplay, Springsteen og Robbie Williams billetsalg hvor deres system også fejlede på det groveste.

pff. Hvorfor overlader man billetsalget til sådanne amatører? Det er jo rigeligt dokumenteret at de bare ikke er gode nok. Vi snakker jo ikke om at hoste billetsalget til FodboldVM.
Gravatar #2 - kiwi
29. apr. 2006 09:19
Det er fejlet mange gange for Billetlugen efterhånden. Man skulle da tro deres teknikere efterhånden måtte vide lidt om loadbalancing.
Gravatar #3 - dvaske
29. apr. 2006 09:20
De mener vel ikke problemet er så stort, det er jo kun een dag i løbet af et par måneder hvor systemet ikke virker (når der er stor koncert)?!

Egentlig burde vel ikke være så svært for dem at købe lidt ekstra power i form af bedre båndbrede eller hvad der skal til, de par timer i løbet af formiddagen hvor det står værst til.
Gravatar #4 - Pernicious
29. apr. 2006 09:24
De burde smide en NetScaler kasse eller lignende udstyr foran deres webserver(e) - det burde fixe problemet.
Gravatar #5 - MenZa
29. apr. 2006 09:34
"Det var da li' godt grow!"
Gravatar #6 - bitnissen
29. apr. 2006 09:36
Hehe, det hjælper jo nok heller ikke når der postes en nyhed på newz.dk om problemet... You know, the "newz.dk" effect :-)

Man kan så regne ud hvorfor siden hedder billetlugen... Der er kun plads til én ved lugen ad gangen, heh.

#3, de fejlmeddelelser der kommer frem tyder på at det ikke er båndbredden, men serverkapaciteten der er problemet.
Gravatar #7 - Vers
29. apr. 2006 09:42
Jeg var inde på siden kl. 9:25 og købe 6 billetter helt uden problemer. Så de har sat dem til salg lidt før kl. 9:30 som de sagde. But who cares, i got my share...
Gravatar #8 - Bubbi
29. apr. 2006 09:42
Sjovt at se at en del af de billetter der trods alt nåede at blive solgt allerede ligger på Den Blå Avis..

(Der er nok nogen der vil tjene en lille skilling på dem) :P
Gravatar #9 - iluka
29. apr. 2006 09:49
#7 så nu skal de på dba.dk til 1500 stykket?

Anyway, det er ret amatøragtigt at vise folk en mysql exception, i stedet for at catche den og give folk en besked de kan forstå.
Gravatar #10 - Acro
29. apr. 2006 09:57
#8 Bubbi, #9 iluka:
Videresalg af billetter i kommercielt øjemed er faktisk ikke tilladt. De er i deres gode ret til at ophæve billetterne, da man overskrider disses salgsbetingelser.
Gravatar #11 - thile
29. apr. 2006 09:58
wohoo det lykkes mig at få respons fra serveren, det tager så blot 1 min at få loaded siden helt færdig.

Bliver lidt spændende at høre hvordan de selv synes det går.
Gravatar #12 - Mobay
29. apr. 2006 10:20
Jeg kan ikke helt set de spændende i denne nyhed? Jeg oplever problemer med danske websites hverdag, men gider da ikke skrive en nyhed om det! Men det er jo nok bare mig :D
Gravatar #13 - Wird
29. apr. 2006 10:22
Nu skriver de bare der er udsolgt
Gravatar #14 - DUdsen
29. apr. 2006 10:22
kig på fejlmeddelelsen det er ikke deres webserver der fejler det er mysql der når sit max og får problemer.

At de er nødt til at bruge innoDB bacend for at sikre integiteten af databasen gør også at den får flere problemer.

Jeg troede ellers det var fikset men det er kendt at MySQL maxer ud ved en hvis load specielt med InnoDB backenden og så er det game over, det er ikke engang sikkert mere Hardware vil løse problemet.

Og så er problemet at man skal til at betale det overhead oracle el postgres har ved almindeligt load, samt at vi selvfølgeligt taler systemer der er sværere at sætte op og bruge end mysql, pga forskellige former for load balancing.

MSSQL hvis den ovehoved vil leje med har svjv samme svaghed som postgre og oracle.

Et andet problem at at man sku for faen ikke kan loadbalance skrivninger til en database over ledige billetter, uden at der opstår totalt kaos med følgende overbooking osv, databasen vil altid værre et single point of failure, hvilket gør at netscaler kasser(#4) og lignende systemer ikke nødvendivis kan løse problemet.

En stor 8way SUN server med Oracle eller noget hjemmestrikket er løsningen og det er så bare totalt overkill i det daglige for billetlugen så det har de self ikke råd til ;-)
Gravatar #15 - BeLLe
29. apr. 2006 10:42
jeg forstår bare ikke at spillestederne bliver ved med at bruge billetlugen når de nu ved at de ikke kan holde til presset. især når billetnet godt kan håndterer det
Gravatar #16 - Tesnjak
29. apr. 2006 10:44
Forstår hvorfor de ikke laver en restricted access på serveren, hvor kun 500-1000-5000 personer kan komme på serveren, og så resten bliver lagt kø i databasen som så en anden server kun står for.
Gravatar #17 - Simm
29. apr. 2006 11:08
Ufatteligt dårligt at de ikke er klar til det. Findes der ikke stresstesting programmer, hvor man kan simulere x antal brugere der kobler på?

#14: Virker bare mystisk at MySQL AB er skiftet til InnoDB som standard i MySQL så.. I gamle dage var det MyISAM, men den er måske dårligere?
Gravatar #18 - SmackedFly
29. apr. 2006 11:22
#17

Det er jo ikke et spørgsmål om hvad der er bedst, det er et spørgsmål om at InnoDB er atomisk i sine queries, dvs. du er sikker på at den data du har sendt enten er helt skrevet eller slet ikke skrevet. Med MyISAM kan et crash under data skrivningen betyde at hele eller dele af databasen bliver ødelagt, det er langt mere usandsynligt med InnoDB, da det med InnoDB er nødt til at ske pga. et filsystemscrash.

Problemet med innodb er at det er meget langsommere, men den ekstra dataintegritet du får er ofte det værd.

Hvorfor er det iøvrigt at bestillingssystemet og en stor del af sideindholdet åbenbart trækkes fra samme database, jeg håber jeg har misforstået noget, for ellers er de altså små inkompetente derinde. Bestillingssystemet har forhåbentligt sin helt egen database.
Gravatar #19 - Seth-Enoch
29. apr. 2006 12:03
Kl 9.30 startede billetsalget, altså hvor alle mennesker er oppe(næsten). Måske det ville hjælpe på presset hvis det var klokken 3.00 om natten, eller det er måske ligemeget når man snakker fans? :)
Gravatar #20 - THXTEX
29. apr. 2006 12:09
Jeg fik billetter kl. 10:02. Indtil da var der blot konstant timeouts på webserveren. Men da jeg kom over selve bestillings serveren, gik det hele hurtigt og smertefrit.
Gravatar #21 - sparrez
29. apr. 2006 12:11
#19, selvom billetsakget til de nyere Lord of the Rings film og Starwars filmene startede deres billetsalg kl 00.00 for manges vedkomne gav det lige så store problemer, kan tydeligt huske masser af billetbestillingssider der ikke var til at komme i kontakt med :)
Gravatar #22 - nerddk
29. apr. 2006 12:32
I kan sige hvad i vil med, ½ mill besøgene på en hp er mange. læs her. fra ca kl 9.30 til 12.09 var der ca en halv mill besøgene

http://www.bt.dk/underholdning/artikel:aid=437902/
Gravatar #23 - binderup
29. apr. 2006 12:33
#18

Jeg tror nu mere at problemet ligger i at de benytter sig at mysql_pconnect() sammen med at apache serveren måske ikke har sat en høj nok maxclient.
Gravatar #24 - hejboel
29. apr. 2006 12:56
#22
Bestemt ½ mill besøgende er mange... men, hvis man ikke kan klare presset skal man ikke have sådan en service!

Hvis det var første gang, så kunne det tilgives, men det sker jo hver eneste gang!

Det ville være rart hvis Billetlugen fik styr på tingene, eller arrangørerne lod være med at bruge det...

Men, det bliver de jo ved med, så længe de får udsolgt på det...

Så, det er jo os, der skal holde os fra billetlugen, for at få arrangørerne til at flytte service...
Gravatar #25 - mikbund
29. apr. 2006 13:15
#4:
http://www.computerworld.dk/art/31950?a=company&am...

De har allerede indkøbt en netscaler.
Gravatar #26 - ion++
29. apr. 2006 13:59
Hvorfor bliver arrangørerne iøvrigt ved med at sælge billetter på den der latterlige måde?

Der er ret få billetter og flere mennesker vil have en billet end der findes billetter, løsning er ret simpel, sælg billetterne til den højeste pris som folk vil betale, lad markskræfterne styre prisen, og lad de extra penge komme kunstnerne til gode.

Lige som med hus priserne. Hvorfor stiger/er de steget voldsomt i Kbh og Aarhus? fordi flere mennesker vil bo der end der er boliger til. Hvorfor er huse med havudsigt dyrer end dem længere inde i landet?

Udbud og efterspørgsel!

Hvis man nu starter med at sætte prisen til googol eller googolplex og så sænker man stille og roligt prisen indtil alle billetter er solgt. Så kan fans købe dem til den pris som de er værd for den enkelte fan, og de extra penge går til kunstneren, arrangøren får kun et fast beløb pr. billet.
Gravatar #27 - madsensen
29. apr. 2006 14:26
Det sidste nye er, at man muligvis kan omgå deres kø
http://ekstrabladet.dk/underholdning/musik/article...

:o
Gravatar #28 - killing_rain
29. apr. 2006 14:45
#26 Men mon så ikke siden ville udsættes for en belastning fra en masse folk som hele tiden skulle besøge siden og checke om prisen var kommet langt nok ned til at de havde råd til at købe?
Gravatar #29 - TullejR
29. apr. 2006 14:50
#27

haha, amatører =)

ser ud til at der er nogle IT-folk hos billetlugen der snart får nødderne i ilden :)
Gravatar #30 - Der^Roboter
29. apr. 2006 15:19
#7 & linket i #27 minder om hinanden, samme person? :)

Og se det fra den (mere eller mindre alt efter hvad mener om det) lyse side, det er formentligt sidste gang at Horsens afholder denne her slags koncerter. Og godt det samme, til grin at de har samme moms-undtagelse som f.eks. Roskilde Festival, når pengene udelukkende går til at promovere Horsens eller til at få flere navne til byen.
Gravatar #31 - asger
29. apr. 2006 15:29
Fra artiklen i BT
I alt blev 85.000 billetter til popikonets koncert i Horsens den 24. august sat til salg fra klokken 9.30. Fona kunne cirka en time efter melde om udsolgt af deres 25.000 printede billetter, mens 10.000 billetter blev solgt fra Horsens Ny Teater. De øvrige billetter blev udbudt af Billetlugen.

Er jeg den eneste, der synes det er lidt risikabelt at lade et firma, der er kendt for ikke at kunne håndtere pres på deres serviceapperat stå for salget af ~65% af biletterne?

Umiddelbart synes jeg da det ville give mest mening, hvis man solgte flest muligt billetter præprintet, så man slap for sotrmløbet mod billetlugen.dk.
Gravatar #32 - xbeeps
29. apr. 2006 15:35
ROFL:

"- Det var på samme måde, jeg fik billetter til Rolling Stones. Det har ikke noget med hackeri at gøre, det er bare at skifte fire tal, siger læseren. "

Det er utroligt hvordan folk kan retfærdiggøre hvadsomhelst ud fra en idé om at det er nemt at gøre det. Det er lidt ligesom fristelsen til lige at snuppe den Audi der holder i tomgang uden for supermarkedet - det er vel heller ikke ulovligt så? Eller hvad med den her: "Det har ikke noget med mord at gøre, det er bare at trykke på en aftrækker"

Undrer mig ikke at man finder den slags lav-IQ selvretfærdighed i ekstra bladet...
Gravatar #33 - killing_rain
29. apr. 2006 15:44
#32 Lad mig så vende den om, hvis du kender en hurtigere vej at komme fra A til B og alle de andre tager en omvej resulterende i at du kommer først i mål er det så også snyd? Desuden mindes jeg ikke (ret mig hvis jeg tager fejl) at springe over i køen, men det er det derimod at slå folk ihjel og stjæle biler.
Gravatar #34 - Svindleren
29. apr. 2006 16:19
nu arbejder jeg et sted hvor vi netop sælger vi billet lugen... den er tid nede, når det gælder store koncerter. derfor fik vi billetter fysisk, så sytemet ikke vil blive overbelastet. Men det gør det hver eneste gang alligevel... Og så ringer folk løs ti os om at billetlugen ikke virker hjemme fra og hvad de skal gøre osv.. og om vi ikke kan bestikkes, eller lægge nogle billettter til siden, og så vil de komme og hente dem O_o
Gravatar #35 - marts
29. apr. 2006 16:52
#27 og #32

Hvis I prøvede at kigge efter hvad det rent faktisk er der står på Ekstra Bladets hjemmeside, så synes jeg også det har meget lidt med hacking at gøre !!

Det det hele drejer sig om er ganske enkelt at alle koncerter har et id, fx 1234. Når man skal se info klikker man på et link i stil med billetlugen.dk/info?id=1234, og hvis man skal købe billetter er det billetlugen.dk/koeb?id=1234. Eftersom man kan se info på koncerterne inden salget starter kan man også se eventets id.

Med disse oplysninger kan man altså starte med at skrive billetlugen.dk/koeb?id=1234 med det samme billetsalget starter, i stedet for først at "loade" billetlugen.dk og så derefter klikke på linket til køb billetter. Du slipper altså på ingen måde uden om nogen kø eller noget, det enest du kan er at "slippe for" at loade hovedsiden først, hvilket selvfølgelig kan tage sin tid når der er en halv mill. besøgende.

(PS. Købte selv billetter på den "almindelige" måde, og det tog da et par reloads, men i løbet af en 45 minutter kom jeg igennem havde købt billetterne.)
Gravatar #36 - DUdsen
29. apr. 2006 17:28
#31 hvem kan og kan de til samme pris?

det er nemt at svine biletlugen til men hvad er altilernativet Ebay kan måske klare det men du finder ikke lige en ny ydbyder med precist samme produkt som biletlugen bare uden fejlne.

En løsning kunne værre at udlodde biletterne i lodtrækning altså istedet for først til mølle princippe så bare registrer hvem der vil have billetter over måske 7dage og så træk lod hvis der er flere intereserede end billetter, så dropper man problemet og køen er kun charmerende når den foregår analogt på en iskold gade et eller andet sted.
Gravatar #37 - SmackedFly
29. apr. 2006 18:11
#32

Klart, lad os endelig sammenligne det at omgå et fejlagtigt designet bestillingssystem med mord.
Jeg må indrømme at min moral er fuldstændigt urørt over at folk har gjort det her, at manden gav sig selv ½ minuts fordel i forhold til alle andre generer mig virkelig ikke...
Gravatar #38 - mcm
29. apr. 2006 18:59
# 26

Lige som med hus priserne. Hvorfor stiger/er de steget voldsomt i Kbh og Aarhus? fordi flere mennesker vil bo der end der er boliger til. Hvorfor er huse med havudsigt dyrer end dem længere inde i landet?


Så med andre ord så skal de rige og berømte bo i byerne og fattigrøvene og de andre lavindkomsttjenende kan sku bare flytte til det mørke Jylland?
Virker da meget logisk.. :/

Din ide med at sætte billetter til salg og så lad prisen være styret af efterspørgelsen er da smart men utrolig naiv måde.Hvis du ikke er en af de få heldige at få en "billig" billet så skal man til sidst gå fra hus og hjem for at få en billet.
Kan absolut ikke se det skulle være bedre for mængden i forhold til måden der sælges billetter idag!?
Gravatar #39 - ano
29. apr. 2006 19:07
#26
Ja det går fint til steder der bliver udsolgt, men indføre det samme på en koncert der ikke bliver udsolgt jaså bliver der solgt mange til 1kr.

Man ved ikke hvor manger der kommer til sådan nogle, kan huske en koncert ved parken hvor der næsten ingen kom, det var ellers et stort 70-80 navn, selv bilet hajerne kunne ikke sælge noget.

Sælgerne vil heller have en nogenlunde sikker indkomst, en en baseret på hvad folk vil give for en billet, ellers en meget fin ide.
Gravatar #40 - Pingu
29. apr. 2006 19:25
#38 så kan du da bare lade være med at købe billetten, hvis du ikke har råd?
Gravatar #41 - Miphisto
29. apr. 2006 19:46
huske at der før er blevet solgt falske billetter via dba qxl etc. Så hvis man køber gennem 3rd parts forhandler så vær helt sikker på de er originale.
Gravatar #42 - mindzero
29. apr. 2006 20:08
#26, #39:
Man kunne da bare lave det som en almindelig auktion. Så er det bare de XX højest bydende der vinder auktionen. Så bare lade det køre over et par dage eller uger.
På den måde kunne arrangørne jo stadig sætte en minimumspris, men samtidig også have chancen for at tjene mange flere penge. Dette ville nok også mindske billethajer, da det ikke ville kunne betale sig længere.
Gravatar #43 - SmackedFly
29. apr. 2006 20:19
#26

Måske også fordi at arrangørerne ikke kun er interesseret i den rigeste gruppe. Tror du rammstein er interesseret i et publikum der har råd til at betale 1500+ kroner for deres biletter, ikke at der nødvendigvis er noget i vejen med at kunne det, men så er man altså sandsynligvis ikke klar på at bandet stagediver i en gummibåd henover en...

En helt anden ting er at jeg ikke tror det ville give mange flere penge i længden, som tingene er for tiden er der meget stor efterspørgsel efter live events, og relativt lille efterspørgsel efter studie optagelser... Det her kunne hurtigt vende udviklingen, og det tror jeg ikke bandsene er interesseret i, da det er deres primære indtægtskilde. Det ville jo iøvrigt også logisk set føre til at andre bands satte prisbegrænsning på for at udkonkurere den slags højpris modeller. Alt i alt tror jeg den nuværende model er langt bedre for kunstnerne og for såvidt arrangørerne.
Husk iøvrigt at mange koncertarrangører i danmark er non-profit, det er ikke i deres interesse at tjene penge, udover hvad de skal bruge til at arrangere flere koncerter.
Gravatar #44 - rune_m
29. apr. 2006 20:46
#27 ang EB trick
Det kunne man så bare ikke alligevel, jeg prøvede 9:10 og 9:15 og blev bare stillet om til billetluges forside. Fra 9:20 var billetlugen overbelastet.

Men ærlig talt så synes jeg de har klaret det fint. 65000 billetter på 2,5 time er da ok. Det er ca. 7 solgte billetter i sekundet. Det er da fjollet at købe det vilde udstyr ind når det man nu har klarer det fint de 20 gange 2,5 time om året der virkelig er pres på. Hvis de satte det dobbelte antal servere ind ville andelen af afviste dankort bare eksplodere.
Gravatar #45 - michael007dk
30. apr. 2006 10:21
#44
"Det kunne man så bare ikke alligevel, jeg prøvede 9:10 og 9:15 og blev bare stillet om til billetluges forside. Fra 9:20 var billetlugen overbelastet."

Hvis den var overbelastet fra 9:20 - så vil man da have en fordel af tricket kl 9:30. Du slipper jo for at hente siden med det rigtige link.
Gravatar #46 - ion++
30. apr. 2006 11:54
#43 Hvorfor skulle rammstein ikke være interesseret i sådan et publikum?

Det er jo ikke sikkert at dem på strandvejen gider høre rammstein, og så bliver prisen kun 950 for (nogle af) billetterne.

Ved lodtrækning vil folk også sælge deres billet. Den eneste måde at bekæmpe det på er ved at folk betaler det for billetten som de ønsker, og er der nogen som vil betale mere end dig, så er det bare ærgeligt.
Gravatar #47 - SmackedFly
30. apr. 2006 12:09
#46

Nu er den her slags arrangementer jo ikke en åben markedsmodel, som jeg tidligere sagde så er der mange non-profit organisationer, og langt hen af vejen bruger mange organisationer den her slags arrangementer til at skabe et interessant miljø i byerne. Det er klart at den interesse jeg og mange andre har ved at studere i københavn meget hurtigt ville forsvinde hvis vi ikke ville have råd til nogen af de arrangementer der foregår her i byen.
Det ville i sidste ende gøre mere ondt på arrangørerne end tabet i billetpris, fordi færre ville flytte til københavn, og derved ville færre handle ind i byen, og hvad der ellers følger med.

Derudover gælder konkurrencen også, hvis du gør det ville der hurtigt komme andre koncerter der ikke gjorde det, for at udkonkurrere dig, derfor er hverken bandsene eller arrangørerne interesserede i det, da bandsene også bruger koncerterne til at promovere sig selv, og arrangørerne reelt gerne vil have gæster til den næste koncert.
Gravatar #48 - Gulzilla
30. apr. 2006 14:21
Er begyndt at få et had forhold til billetlugen.. men kan jo os godt se det fra deres side.. er jo sjældent det er så store efterspørgelse.. :S men stadig endnu engang øvøv ingen billetter..
Gravatar #49 - DUdsen
30. apr. 2006 14:31
#46 folk vil altid sælge billetter med bud vil dem der når at
fat i en tidlig billig bilet vel bare sælge den videre.

Hvordan vil du koordinere 85.000 billeter således at de går for samme pris vi ender med at folk så for pisse ond i røven over at der er folk der har købt billeter meget billigere.

En anden fordel ved lodtrækning er at man hurtigt kan forhindre imod sending af flere billeter til samme adresse og bilethajer kan ikke bruge scrips eller erfaring til at skabe sig fordele ved købet hvad de f.eks. kan idag.
Gravatar #50 - Acro
30. apr. 2006 15:57
#49 DUdsen:
Prøv lige at læse dine sætninger igennem. Jeg tror, at jeg forstår dig, men jeg er sikker på, at det umuligt kan være alle, der er så heldige :-)

Jeg tænker på:
folk vil altid sælge billetter med bud vil dem der når at
fat i en tidlig billig bilet vel bare sælge den videre.
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login