Microsoft Corporation

Messenger-problem skyldtes softwarefejl

24 mar. 2010 07:16 - Via Version2 - af Pernicious

I går oplevede mange brugere af Microsofts Live Messenger-tjeneste, at de ikke kunne se deres venner online, eller kun nogle få af dem, selvom de var på nettet.

Hos Version2 har man haft kontakt til Microsofts danske online-chef Troels Hviid, der kan fortælle fejlen opstod efter man fik installeret en fejlramt opdatering.

Troels Hviid, online-chef hos Microsoft til Version2 skrev:
En mindre procentdel af msn-brugerne har oplevet, at deres ’buddies’ som værende offline, selv om de ikke var det. Vi har lokaliseret problemet til en opdatering af noget kode, så nu ruller vi den gamle version tilbage ud på serverne.

I første omgang var antagelsen, at fejlen kun havde ramt danske brugere, men det har vist sig også at have ramt brugere i resten af verden. Fejlen forventes at være rettet i dag kl. 9.

Forside
⟨
Forum
⟨
Nyheder

Gå til bund

#1 - Wickedmike
24. mar. 2010 07:40

Tester man ikke de opdateringer man laver i et test-miljø før man ligger disse online?

Fair nok at man ikke kan se alle fejl i et test-miljø men sådan en gravende fejl burde man kunne se.

#2 - MMP1992
24. mar. 2010 07:52

Jeg tror det er en menneskelig fejl.. altså jo flere gange vi laver opdateringer jo større bliver det osse og jo flere filer bliver vel rodet ind i hinanden. Da det er en fejl jeg enlig kun har prøvet en gang før går jeg ud fra at det var ud over forventning at der ville komme en sådanne fejl, heldigvis er det ikke stået på i ret lang tid :D MS i er tilgivet :P lol

#3 - XorpiZ
24. mar. 2010 07:53

Wickedmike (1) skrev:
Tester man ikke de opdateringer man laver i et test-miljø før man ligger disse online?

Fair nok at man ikke kan se alle fejl i et test-miljø men sådan en gravende fejl burde man kunne se.

Selvfølgelig gør de det, men det er umuligt at teste for alle fejl, omstændigheder, osv.

Hvis det skulle gøres, så ville software være langt dyrere end det er i dag.

#4 - fennec
24. mar. 2010 07:54

Og hvad er en "mindre procent del"?

Vi bruger flittigt MSN på arbejdet til kommunikation, og vi var alle ramt. Så 10 ud af 10 (100%) var berørt af problemet her...

Men problemet var ikke større end at vi stadig kunne sende beskeder til hinanden. Modtageren fik bare en popup med "du har modtaget beskeder mens du var offline".

#5 - wango
24. mar. 2010 07:57

Det lyder sjovt, da jeg absolut syntes der manglede mange buddies, selvom jeg bruger adium?

#6 - Wickedmike
24. mar. 2010 08:15

#3 Som jeg også siger i mit indlæg så er jeg klar over man ikke kan teste alt.

Men somsagt sådan en stor fejl som at man slet ikke kan se nogen der er online, det burde og skal man altså have rettet inden release.

Jeg vil æde min hat på at de har virkeligheds-simulationer af MSN miljøer som de netop også tester disse ting på.

#7 - nielsbrinch
24. mar. 2010 08:21

fennec (4) skrev:
Og hvad er en "mindre procent del"?

Vi bruger flittigt MSN på arbejdet til kommunikation, og vi var alle ramt. Så 10 ud af 10 (100%) var berørt af problemet her...

Helt enig, vi oplevede også 100% med problemet. Det virker som en manipulerende udtalelse af Troels Hviid, for at få problemet til at virke lidt mindre end det var.

#8 - XorpiZ
24. mar. 2010 08:31

Wickedmike (6) skrev:
#3 Som jeg også siger i mit indlæg så er jeg klar over man ikke kan teste alt.

Men somsagt sådan en stor fejl som at man slet ikke kan se nogen der er online, det burde og skal man altså have rettet inden release.

Jeg vil æde min hat på at de har virkeligheds-simulationer af MSN miljøer som de netop også tester disse ting på.

Det er ikke sikkert, at fejlen er opstået i deres test-runs.

Imho så er det naivt at tro, at der ikke bliver testet for den slags fejl.

#9 - Wickedmike
24. mar. 2010 08:34

#8 Problemet er jo bare at det er sket før.
Muligvis kun en enkelt gang, men det er sket før.

#10 - Katrutube
24. mar. 2010 08:40

I første omgang var antagelsen, at fejlen kun havde ramt danske brugere, men det har vist sig også at have ramt brugere i resten af verden.

Hvem antog det? Danske forums?

#11 - LordMike
24. mar. 2010 08:43

I det store billede, så er de af jer med 100% nede på arbejdet, nok en 'lille procentdel' :P

Hverken jeg, kæresten eller andre på min skole (Som jeg checkede) havde synderligt flere end normalt offline - Alle havde nogle online..

Mht. at fange den design-time eller under test.. Da det kun ramte en lille del af brugerne, kan det være at der var ingen af deres test-subjects der havde samme konfigurationer / settings som dem der blev ramt.. Så ville de jo ikke se den.. :P

Bare en mulighed :P

#12 - mstify
24. mar. 2010 08:55

#6: At konsekvensen af fejlen er stor er jo ikke ensbetydende med at fejlen er tilsvarende nem at teste for. Hvis du har arbejdet med Messenger-protocollen vil du opdage at der forbindes til en hel del services som er afhængige af hinanden.

En fejlkonfiguration et sted kan være nok til at det virker i test-miljøet, men ikke i drift-miljøet og desuden er det altså ikke så nemt at lave virkeligheds-simuleringer af så stort et drift-miljø som MSN netværket, det kan højest blive tilnærmelser.

Enhver der har arbejdet med store IT-løsninger ved at det indimellem går galt, det gør sig også gældende for Google og Microsoft. Du finder ingen i denne branche der tør garantere 100% oppetid (medmindrer de er ude på at tage røven på dig).

#13 - terracide
24. mar. 2010 08:56

Havde +100 online...der brugte Live MSN klienten *shrugs*

#14 - mireigi
24. mar. 2010 09:14

Wickedmike (6) skrev:
#3 Som jeg også siger i mit indlæg så er jeg klar over man ikke kan teste alt.

Men somsagt sådan en stor fejl som at man slet ikke kan se nogen der er online, det burde og skal man altså have rettet inden release.

Jeg vil æde min hat på at de har virkeligheds-simulationer af MSN miljøer som de netop også tester disse ting på.

Problemet er at selvom det virker 100% i dit testmiljø, er det ikke en garanti for at det virker live. Der er godt nok mindre end 1% chance for at det ikke virker, men chancen er der.

I et program har man 3 funktionaliteter der alle kan kalde hinanden:
A, B, C

Efter noget tid vælger man at tilføje en ny funktionalitet: "D", der skal kaldes gennem en af de eksisterende.
Her er de mulige kald der kan foretages:

A -> D
B -> D
C -> D
A -> B -> D
A -> C -> D
B -> A- > D
B -> C -> D
A -> B -> C -> D
A -> C -> B -> D
B -> A -> C -> D
B -> C -> A -> D
C -> A -> B -> D
C -> B -> A -> D

Det er 13 forskellige måder at kalde den nye funktionalitet på. Hvis den nye funktionalitet så skal smides ind mellem én eller flere af de eksisterende, begynder det at blive langhåret.

Pointen er at man sagtens kan teste for at hav af scenarier, men man kan ikke fange dem alle. Én af de scenarier der kan være meget svære at teste for, er data-scanning:
01. Data afsendes
02. Server modtager data
03. Server scanner data
04. Header på data ændres
05. Data sendes videre til næste server
06. Næste server læser header og ser at data er blevet scannet
07. Server scanner data igen for at godkende første scanning
08. Header på data ændres
09. Data sendes videre til modtager
10. Data modtages

Hvis en ny funktionalitet så er afhængig af at headeren på dataene er i en bestemt rækkefølge, kan der opstå fejl, hvis rækkefølgen er blevet ændret af én af serverne.

Logning af internettrafik er data-scanning. Et antivirusprogram der scanner for vira er også data-scanning. Servere der modtager/afsender i bulk bruger også data scanning til at afgøre om de har modtaget/sendt hele pakken af data.

#15 - homer
24. mar. 2010 09:23

Kan vi ikke snart få en standard så man slipper helt for MSN? burde være et krav at det sendes over samme protocoller eller wtf det nu er, så man kan snakke med msn fra skype osv osv..

De har lige gjort så man selv kan vælge browsers burde de så ikke ha fjernet MSN mens de var igang.

#16 - Slettet Bruger [696247722]
24. mar. 2010 09:24

fennec (4) skrev:
i bruger flittigt MSN på arbejdet til kommunikation, og vi var alle ramt. Så 10 ud af 10 (100%) var berørt af problemet her...

Sku da jeres egen retarderede skyld at i bruger live messenger som kommercielt kommunikationsværktøj. Firmaer der sætter sin lid til gratis software der styres på servere ude i det store vilde internet, istedet for at sætte en office-communicator server op burde få slag.

Især hvis de så senere kommer og brokker sig fordi de også er for dumme til at holde styr på deres WSUS server... som de måske ikke engang har.

:3

Må live messenger egentlig bruges kommercielt?

#17 - Windcape
24. mar. 2010 09:31

SlettetBruger (16) skrev:
Må live messenger egentlig bruges kommercielt?

Til intern kommunikation, ja, self.

Jeg kender også et par større virksomheder i Finland som bruger IRC til intern kommunikation :D

#18 - Daniel-Dane
24. mar. 2010 09:34

Jeg har stadig buddies, som ikke dukker op som online. ):

#19 - Saxov
24. mar. 2010 09:35

Daniel-Dane (18) skrev:
Jeg har stadig buddies, som ikke dukker op som online. ):

Kan være de har benyttet chancen til at blocke dig.. ;)

#20 - Magten
24. mar. 2010 09:46

Wickedmike (6) skrev:
Men somsagt sådan en stor fejl som at man slet ikke kan se nogen der er online

Det var jo stadig ikke noget der ramte alle.

fennec (4) skrev:
Vi bruger flittigt MSN på arbejdet til kommunikation, og vi var alle ramt. Så 10 ud af 10 (100%) var berørt af problemet her...

Og 10 brugere er virkelig sigende for alle MSN brugere? :p

Wickedmike (9) skrev:
#8 Problemet er jo bare at det er sket før.
Muligvis kun en enkelt gang, men det er sket før.

Hvornår?

Windcape (17) skrev:
Jeg kender også et par større virksomheder i Finland som bruger IRC til intern kommunikation :D

Sejt :D

#21 - Magten
24. mar. 2010 09:50

homer (15) skrev:
De har lige gjort så man selv kan vælge browsers burde de så ikke ha fjernet MSN mens de var igang.

Det er jo overhovedet ikke den samme situation?

Godt nok fra juli '08, men så meget har det vel heller ikke ændret sig: Global Instant Messaging Market Share

#22 - Windcape
24. mar. 2010 09:58

Magten (21) skrev:
Godt nok fra juli '08, men så meget har det vel heller ikke ændret sig:

God en at poste. Jeg tror de fleste vil blive overrasket over hvor meget AIM bliver brugt i USA. (Og overhovedet ikke uden for.)

Og ret spøjst at øst-europa stadigvæk holder sig til ICQ.

#23 - fennec
24. mar. 2010 10:32

Skal måske lige nævnes at det var en meget mærkelig fejl.

Jeg kunne se 2 af mine kollegaer som online på MSN, mens de ander 8 var offline (hvilket de ikke var).
Min sidemand, som jeg ikke kunne se, kunne heller ikke se mig, men kunne også kun se en af dem jeg kunne se, men ikke den anden.

Først troede vi bare det var min sidemand der havde netværksproblemer, men da vi fandt ud af, at vi kunne se nogen men ikke andre, og der ikke var nogen direkte logik i det, kom vi ikke længere.

Men så længe vi stadig kunne sende til hinanden, selv om det kom som offline beskeder, var der ingen direkte problemer.

Jeg kunne godt lide at vide hvad problemet specifikt var, for vi synes det var meget mærkelig...

#24 - Slettet Bruger [696247722]
24. mar. 2010 10:36

fennec (23) skrev:
Skal måske lige nævnes at det var en meget mærkelig fejl.

Nej, ikke en mærkelig fejl.. hvem og hvormange der bliver vist afhænger af hvem der har downloaded opdateringen

#25 - Videbæk
24. mar. 2010 21:47

#10 Jeg bor i Australien, og de 2-3 jeg spurgte havde alle den samme fejl.

#26 - Helenius
25. mar. 2010 13:24

Der er stadig ikke nogle venner online på min liste.

Men det er nok ikke Microsofts skyld :(:(

Forside
⟨
Forum
⟨
Nyheder

Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login

mboost-dp1

Nyheder

Seneste kommentarer i nyheder

Seneste kommentarer i forum

Messenger-problem skyldtes softwarefejl