mboost-dp1

unknown

Hjemmehjælp

- Via MSNBC News - , redigeret af Net_Srak

Newsweek har set lidt på hvad de kalder tech-supportgenerationen og hvad der ofte sker når de besøger familien. Bemærk at nyheden her er tilpasset en højtidelighed, vi er mere bekendte med i Danmark.

Hvad skal du lave juleaften? Spise juleand? Danse om juletræet? Det er noget du tror, du skal nemlig ordne dine forældres computer!

For mange som er flyttet hjemmefra og sjældent er at finde i familiens skød, forbindes de fælles højtider tit med computersupport. For når man alligevel er hjemme så kan man da lige så godt fjerne de 16 trojanske heste, 21 browser hijackere og 9 vira som har samlet sig på mors gamle Pentium II siden sidste jul.

Snakken omkring julebordet falder også hurtigt på morbror Henriks Frontpage, som bare ikke vil det der med at gemme på Internettet.

Selvom der ikke er noget nyt i det, kan det være meget rart at problemet kommer frem i lyset. Det gør jo ikke noget at man kan guffe ris a’la mande i sig uden at tænke på defragmentering.





Gå til bund
Gravatar #1 - zonique
23. nov. 2004 05:52
So true (o:
Gravatar #2 - gEPHION
23. nov. 2004 05:54
Sker sku hver gang jeg er hjemme ved de gamle og vende, så er der ballade på PC´erne igen :D
Gravatar #3 - mazing
23. nov. 2004 05:56
Så sandt, så sandt :)
Gravatar #4 - skumhest
23. nov. 2004 06:13
Og for mit vedkommende er det så galt, at jeg ikke længere besøger forældre / svigerforældre i højtiderne - jeg gider simpelthen ikke spendere en hel aften foran en gammel lortepc og høre på kommentarer som "jamen du sagde den var supergod" om en 5 år gammel maskine, som på ingen måde er vedligeholdt...

:(
Gravatar #5 - bjerh
23. nov. 2004 06:22
Det er også utroligt hvor hurtigt der kommer nyt lort ind..
Gravatar #6 - techie
23. nov. 2004 06:52
Har 3 computere stående, som jeg skal fikse lige nu.

suk.
Gravatar #7 - Splax
23. nov. 2004 07:09
Kender I det, man træder kun lige og lige ind af døren, og får sagt hej, og så springer folk nærmest på en?

Et eller andet sted kan vi jo nok også godt forstå dem, hvis vi vil(?) :) De har ikke sat sig selv ind i tingene, så de ved ikke hvad der er rigtig og forkert, bare en skam det går ud over os.

Inden jeg startede på alt det her edb haløj, der kunne min mor klare alt med en computer. Det var vildt fedt, hun lærte mig alt om at samle min første pc'er, og hvordan tingene hang sammen. Så startede jeg på min Datafagtekniker uddannelse, og nu er hun stået helt af. En skam :(
Gravatar #8 - Mobay
23. nov. 2004 07:15
Ja det er bare typisk...

første gang jeg møder min kærestes forældre, hiver hendes far mig ind til hans computer som ikke vil ringe op til "Det der internettet"

OMG!! :/
Gravatar #9 - Nielsen
23. nov. 2004 07:20
Kender det så meget.

Både support, og samtalen hen over bordet er IT/edb.
Gravatar #10 - KipKup
23. nov. 2004 07:24
#8 tror det er et klasisk eksempel :)

Ja kender det alt for godt, nu er min mor heldigvis rimlig traditions præget med hensyn til julen, men alle andre gange skal man da lige ind og se på et eller andet.

Far han er så kæmpe god til at lave fejl i office, steder som jeg aldrig har set :P?
Gravatar #11 - Butcher
23. nov. 2004 07:26
Husk nu at jeres forældre hjalp jer hele vejen op gennem barndommen :-) Hvad betyder så et par timer foran Fars PC et par gange om året, skal bare huske at have det rigtige værktøj med så man ikke skal kæmpe alt for meget.
Gravatar #12 - duck-1
23. nov. 2004 07:27
gad vide om man skulle stille en lille timeløn op... så kunne det være at diverse familiemedlemmer kunne rubbe neglene og lære noget selv. "okay, jeg laver din maskine, men så er der også fred til efter risalamanden"

har nu også problemet når jeg bare er over ved mine kammerater.. "jeg kan ikke lige finde ud af at ligge mine billeder ind fra mit digitalkamera, kan du hjælpe?"

det er rigtig nok lidt trættende i længden.

Glædelig Jul allesammen!!
Gravatar #13 - Elminster
23. nov. 2004 07:31
Jeg har lige oplevet en ting som fik mig til at gå Kold.

Inviteret til min mors fødselsdag sammen med 14 andre.

Det er hyggeligt nok lige indtil manden er sat til livs.
Vi begynder at snakke om at spille kort, da min mor synes jeg skal kigge på hendes computer og da lige få den fixet, det er jo så lang tid siden jeg sidst har været der.
Dum/hjælpsom som jeg er, gik jeg ind og fixede hendes pc. dette tog så lige 2 1/2 time hvor hyggeligt er det?
Flere af gæsterne var gået da jeg kom ind i stuen igen, de andre troede at jeg bare sad og "nørdede" lidt foran hendes computer for egen fornøjelses skyld.
Gravatar #14 - Bundy
23. nov. 2004 07:36
Nu er heldigvis både min far og storebror også computere tabere, så det går lige. Jeg har 3 naboer, der alle 3 er computere spassere. Det blev lynhurtigt for meget for mig, lige så snart jeg kommer ind af døren ( bofællesskab ) så blev jeg overfaldet.
Nu koster det 100kr pr påbegyndt time, det har sjovt nok aflastet mig en del.
Hvis i bliver "misbrugt" er det helt jeres egen skyld.
Gravatar #15 - Eniac
23. nov. 2004 07:40
Jeg er så småt begyndt at forlange at familie/venner skal få adsl i stedet for et håbløst modem hvis de vil have min support.
På den måde kan jeg sidde hjemme hos mig selv og fjernadministrere deres maskiner og fixe de fleste ting - lige bortset fra når netforbindelsen ikke virker ;-)
Så kan jeg også gøre det på det tidspunkt af døgnet det passer mig bedst - fx. om natten når ingen generer :-)
Gravatar #16 - Chucara
23. nov. 2004 07:41
Min familie vil ikke have at jeg sidder og fixer computer juleaften, men ellers kan jeg sagtens nikke genkendende til det. Jeg kommer fra en lille by, og blev hurtigt kendt som ham, der kan fixe din computer. Det blev for meget for tit på et tidspunkt, og man er nødt til at sige fra hvis man ikke gider.
Gravatar #17 - Eniac
23. nov. 2004 07:46
Efter jeg er blevet far (selv "nørder" kan den slags!) er det også begrænset hvor meget tid jeg vil bruge på andres maskiner når jeg har begrænset tid til min egen.

Desuden kan min datter som default ikke ret meget, så jeg skal hele tiden opdatere hende med nye udviddelser såsom kravle, tænder og pludre (pille-plugin er vist kommet ind som trojaner).
Gravatar #18 - Naish
23. nov. 2004 08:01
Jeg kender den godt, og man er ved at blive nuts til sidst.

Jeg har ikke noget imod at supporte mine forældre. De bruger Thunderbird, Firefox og openoffice. Deres windows computer fejler aldrig noget.

Deres venner derimod, dem gider jeg ikke mere. IE og MS Office sørger for at maskinen er så inficeret at en reinstallation er den eneste vej.

Så min personlige regel er nu at folk skal bruge Firefox og Thunderbird før jeg rører deres computer.

MVH
Michael
Gravatar #19 - Eniac
23. nov. 2004 08:06
#18 Det er også fint nok at anbefale Firefox, men problemet er bare at "den slags mennesker" ofte surfer rundt efter ting som findes på private hjemmesider (strikke-opskrifter og anden hobby), og disse sider er ofte lavet i Frontpage af en der ikke fatter en bjælde af at lave hjemmesider, så det kun virker i IE.

Jeg surfer også mest med Firefox og Mozilla ol, men er af og til nødt til at skifte til IE for at kunne se en side ordentligt (også de "professionelle" sider).
Gravatar #20 - Yasw
23. nov. 2004 08:14
Endnu en "undersøgelse" som viser noget vi her på newz har vist længe :) Det er altid rart med dem.

Og som alle jer andre, er det kun noget man kender alt for godt til. Dog giver det lidt bonus engang imellem, hvilket ikke kan skade ;)
Er dog begyndt at tvivle kraftigt på begyndervenligheden i Windows, med de problemer man ser rundt omkring...
Gravatar #21 - Lobais
23. nov. 2004 09:09
Hvor stort et problem kan det være? man skal jo bare købe en familie-besøgs tshirt: http://www.nerdorama.com/showproduct.php?ProductID...

Iøvrigt kan man jo håbe, at folks computere er så langt nede at de skal formateres, og så kan man jo lige lægge Linux og/eller Firefox ind :D
Gravatar #22 - TYBO
23. nov. 2004 09:25
Havde de store problemer i starten men tror jeg har fået banket ind i deres hoveder at de skal bruge windowsupdate og det går ok nu :)
Gravatar #23 - Jake_the_Snake
23. nov. 2004 09:26
Og var det så bare computeren. Men det er jo alt der ikke bare er on/off. Er overrasket over at min mor kan bruge vaskemaskinen...
Hver eneste gang jeg kommer hjem er der noget der ikke virker. TV, video, DVD, playstation. Kanaler der skal indstilles, videooptagelser der skal times, hjælp til it/elektronikindkøb.
Men så parkerer jeg en kæmpe sportstake med vasketøj i entreen. "Værsgo mor!" En tjeneste er en anden værd. Fik min far til at sætte mine gardiner op. Og det er vel sagens kerne, træk på de resourcer der er i familien.
Venners venner og kolleger de må hoste op i jydske dollars, at betale! 200 kr pr. løst problem. ingen løsning - ingen regning.
Gravatar #24 - Pally
23. nov. 2004 09:32
Hint til folk der skal rense tåbelige familiemedlemmers/venners pc'er:

Ikke så sjove ting:
Tilføj de værste sites til IE's restricted sites. En god liste kan findes ved at søge på IE-spyad.

Kør AdAware og tilføj samtlige sites med suspekte cookies til IE's liste af sites der skal block'e cookies.

Langt sjovere ting:
Spørg under julemiddagen hvordan onkel Orla har fået en cookie fra sex_with_small_fluffy_animals.com...

Spørg onkel Orla om du skal restore billederne i hans temp. ie folder, f.eks big_hooters_01.jpg - inden han svarer skal det selvfølgelig vises MENS konen ser på...

Sig til onkel Orla at du synes det er pænt af ham, at han støtter de stakkels letpåklædte piger med penge til tøj ved at installere alverdens dialere...
Gravatar #25 - Affekatz
23. nov. 2004 10:00
#17 En gang nørd, altid nørd :P

Desuden kan min datter som default ikke ret meget
Gravatar #26 - hotcut
23. nov. 2004 10:02
#24: nogle ret gode idéer...
Samtidig er den "sjove mulighed" en permanent blokering af computerproblemer.... du får i hvert fald ikke lov til at rode med det en anden gang.
Gravatar #27 - BurningShadow
23. nov. 2004 10:11
Jo kender det ganske udmærket. Dog med et lille addon.
Når man fixer deres maskine, og er taget af sted igen, så fucker de et eller andet op, og hvem er det så lige der er skyld i at det ikke virker? Ja, rigtigt gættet, der er narren der var dum nok til at løse deres problem.
Løsning: Lad dem rode med deres Windåzer, og fejl magneter selv...
Gravatar #28 - Cyrack
23. nov. 2004 10:17
Har kunnet nikke genkendende til alle disse ting, men følgende hjalp faktisk en del (ihvert fald hos mine forældre):
Gave dem firefox og thunderbird, mens jeg fjernede alt hvad der bare muligvis kunne give adgang til IE og Outlook (undtagen til netbank, som er den eneste måde IE kan startes, og en lang svada om at det KUN er til netbank).
Spybot bliver kørt og autoopdateret hver anden dag, så de ikke skal gøre andet end at vente på at den bliver færdig.
De har hver sin konto, der har så få rettigheder som muligt.
Automatisk opdatering fra WindowsUpdate.

De værste problemer jeg får nu er når min far får den idé at hele hans interne net skal ændres... (hvad er der galt med kabler???? så smart er wireless skuda heller ikke til en stationær)

Så jeg ser frem til en rolig jul uden at skulle hjælpe ret meget...
Gravatar #29 - craZZter
23. nov. 2004 10:59
DOH! Kender den ALT for godt! Er efterhånden gået så vidt at kammeraters, forældres, naboer ringer kl. 8 søndag morgen for at høre om jeg ikke lige kan kigge på deres PC =/ STOOOOP... Jeg gider ikke mere!!!
Gravatar #30 - Splax
23. nov. 2004 11:00
#28

Godt klaret! Det synes jeg sgu, det var der mange familier der kunne lære af.

Min mor er jo tidligere "pil-selv" kvinde, men nu piller hun ved ting hun ikke skal røre ved, og ændre tjenester, for at få mere hukommelse fri....

Nogen som ved hvad der sker når man har deaktiveret ens "Server" service, og prøver på at dele filer mellem 2 maskiner? Det lærte min mor hurtigt...

"Jamen det er jo ikke en server jeg har, det er jo bare en computer".... :P
Gravatar #31 - Kapzie
23. nov. 2004 11:31
Nåh ja, men jeg har så taget den tilgang til det, at jeg gerne hjælper folk med reinstallation af deres maskine på én betingelse (udover en kasse pils som betaling): De *skal* købe en hardware-baseret firewall med.

Med en lille Netgear FR114 til 650 kr. mellem dem og Internet lukket af på samtlige porte (også udgående) på nær udgående port 80, 443 og sikkert også noget POP3 og SMTP til deres udbyders IP-range er man nået langt !

Mor & Far skal alligevel ikke eMule eller Counter Strike' - og hvad skal de alligevel med port 135-139 i nogen som helst retning af Internettet ?

Kasper :O)
Gravatar #32 - Naish
23. nov. 2004 11:51
#19 Mit råd til mine forældre har været:

Hvis firefox ikke virker er siden ikke værd at se. Der er andre sider med det samme indhold. Den eneste undtagelse kan være homebanking, omend jeg har fået folk til at skifte bank fordi det krævede IE.

Internettet er dejligt frit, hvis nogen ikke kan lave en ordentlig side kan man bare gå et andet sted hen. Længere er den ikke.

Og til alle andre i tråden, tak for de gode tips der af og til er dukket op.

MVH
Michael
Gravatar #33 - loki
23. nov. 2004 11:57
Kender det...

Spg. omkring firefox..: Er der en måde man kan aktivere museknap3/4 når man surfer rundt? Altså frem og tilbage knapperne på f.eks en logitech mus. Og nej det virker PT ikke i firefox.

Kan man rykke rundt på "designet"? F.eks placere URL'baren nederst som i IE? Kan man fjerne det der Google search tingest?
Gravatar #34 - darkwolfie
23. nov. 2004 12:32
#33

Mine back/forward knapper virker da fint nok.. har endda Microsoft mus.. prøvet at opdatere dine drivere?

Skal der nu også være IT support i nyhederne?
Gravatar #35 - BurningShadow
23. nov. 2004 12:35
#34
Ja, og så lige netop i DENNE nyhed?!?
Gravatar #36 - angelenglen
23. nov. 2004 12:46
100% sandt... min mor er enddag gået skridtet videre, og har bestilt hardware hjem, så jeg kan installere det "når jeg nu alligevel kommer forbi" lille juleaften.. men dér sagde jeg sq alligevel fra.
Gravatar #37 - Coma
23. nov. 2004 12:56
det væreste er når man sidder og ser en film, så ringer en eller anden moster fra familien fordi hendes lorte computer ikke dur som den skal..

eller ja, man er ude ved kæresten og når hendes far finder ud af man er lidt bedre med compter end ham, så skal man straks løse alle deres problemer, på en maskine som er 5 år gammel, som de ikke kan forstå ikke kan spille the sims2 ordenligt osv!..

og når man så har lavet den, og taget afsted, så går der en dag. Så virker noge tikke, fordi idioterne har fucked noget op, og HVEMS skyld er det så? Jep, ham der lavede den før!...
Gravatar #38 - Mr.Weasel
23. nov. 2004 13:00
Min far er heldigvis rimelig nem, okay, han har Windows 98, men det virker for ham og han er overdrevet mistænksom overfor alting. Han har været rimelig nem at lære at køre Ad-aware og holde sit antivirus software opdateret. Lillesøstre, det er noget helt andet. Mængden af virus og spyware der kan akkumuleres på pop-tøsers computerere er overvældende. Alt der har farver og blinker skal man åbenbart trykke på, på det punkt er de lidt som små børn.

Heldigvis har de kun dialup derhjemme, lidt irriterende når man skal hente opdateringer, men det betyder også at de ikke bruger så meget tid på internettet at det bliver et kæmpe problem.

Jeg har ofte overvejet om man skulle tvinge familie til at køre en eller anden Linux distro. Firefox, Thunderbird eller Evolution, OpenOffice og en KDE, hvad mere har de brug for?
Gravatar #39 - Gruesome
23. nov. 2004 13:07
Aah. Det bliver rart at skulle holde jul med svigerforældrene i år. De er heldigvis ret habile med computere alle sammen (manden er MCSE bl.a.) så der kan man bedre koncentrere sig om bare at hygge sig og slappe af. Det skal nok blive godt :).
Gravatar #40 - janus112
23. nov. 2004 13:14
uhha det bare så træls når det sker...
Gravatar #41 - nitro5k
23. nov. 2004 13:48
Ahh, det er helt befriende at høre at man ikke er alene i situationen, for ffs, hvor kan det være træls :))

Og som om det ikke var nok at man fixer deres lort, mange har åbenbart en idé om, at jeg ligefrem sidder og hygger mig med det, for det er jo min interesse... mmmm.... :-/

De er sku håbløse :)
Gravatar #42 - loki
23. nov. 2004 13:50
Ja nu ævlede alle jo om ff's herligheder så ville jeg da lige give den endnu en chance. Heldigvis kan man da afinstallere det igen.
Gravatar #43 - mazing
23. nov. 2004 13:51
Sidste gang jeg fiksede en computer var for en ven.. Det er ikke så slemt mere, da han er ved at have lært at installere windåse og updates selv, men han pleger at tage en cola med samtidig så det går lige :)

Gangen før den var det hos noget familie hvor jeg fik fikset en masse ting og fik gevet en masse gode råd fik jeg 100kr, 4 pakker smøger og en kasse øl og så var de 2 timer gevet godt ud må jeg nok sige :)
Gravatar #44 - XorpiZ
23. nov. 2004 14:19
#41

Kender det kun alt for godt.. det er jo heller ikke fordi toldere elsker at lave selvangivelser for andre i deres fritid :/ eller fordi mekanikere står til rådighed for andre 24/7, fordi de (igen) har ødelagt noget på bilen.

:/
Gravatar #45 - Pakster
23. nov. 2004 14:36
Jeg kører et arbejde for mad projekt med min familie. Hvis der er bøvl med det tekniske så kommer jeg gerne ud og hjælper hvis de laver en god aftensmad. Så kan man spare lidt på SUen på den måde.
Gravatar #46 - OPY
23. nov. 2004 14:40
Jeg har sgu lavet meget support for familie og venner :D

Engang var der nogle af min fars venner der skulle printe noget. Printeren virkede ikke og de turde ikke selv pille. Over telefonen forklarede jeg ellers at de bare skulle gøre sådan og sådan. Men nej de hentede mig jeg tog printer stikket ud satte det i igen, windows sagde ny hardware fundet, så printede vi. Jeg fik 500 kr. og blev pænt kørt hjem :D

En anden gang ringede min far fra et andet nummer han havde sat tastelås til sin NOKIA telefon :D han vidste ikke hvad han skulle gøre. Det tog 10 minutter også var den "låst" op :D hehe det gjorde jeg gratis.

Min søster var heller ikke tilfreds da jeg skulle hente en kode på cracks.am hehe store røde bogstaver med ANAL SEX MUFF DIVING ETC :D

Jeg bedte hende om at kigge væk men nææ nej.

Min mor er også begyndt om jeg ikke lige kan installere Det der flotte windows på hendes 8 år gamle IBM, jow jow mor, den er fin, HVorfor kan du ikke det du er jo uddannet:D

En af min fars venner ringede og sagde han havde købt ny harddisk, så spurgte hvor stor den var, 40 cm høj og sort ???
HVor mange megabyte siger jeg så
2 G H Z
Aha han havde købt ny computer jaja. så ville han have mig til at installere nogle spil.

/OPY


/OPY
Gravatar #47 - Chewy
23. nov. 2004 14:53
#33
Hvis du roder lidt med firefox, kan du få den til at ligne IE fuldstændig!
Den eneste forskel er at der ikke er IE logo i højre hjørner (hvilket man sikkert også kan ændre på..)
Gravatar #48 - DusteD
23. nov. 2004 15:07
True true... har valgt den nemme løsning...
Enten "kan jeg ikke finde ud af det" eller "problemet er uløseligt" eller jeg smider linux på deres computer og fortæller at "det er den eneste måde at undgå det på" :P
Gravatar #49 - Snakke
23. nov. 2004 16:38
Linux ligefrem... Hvor er du ond ;-)

Ja måske skulle man fake et hukommelsestab under gåsen..

Desværre min edb viden blev skyllet ud sammen med de dårlige rejer fra forretten
Gravatar #50 - brislingf
23. nov. 2004 17:27
hehe..
Jeg har ikke noget imod at hjælpe mine forældre, de er kommet langt, har heller ikke noget imod at kigge på min families maskiner hurtigt.. det koster kun en god middag;-), men alle andre koster de jydske $, og DE kommer til at købe en Norton Internet Security, gider ikke supportere halvtreds forskellige programmer "antivirus/firewall", når den kan løse det meste ret simpelt. Herudover bliver deres XP tweaket og opdateret så windows opdateret med de nyeste ms updates.. Prisen alene i arbejdsløn ender omkring en plovmand. Men jeg har ikke brug for at besøge dem før de skal have opdateret deres Norton IS til en ny version eller de har fået ny software, også er folk så rare. Har det fint med at modtage penge for mit arbejde og betale for at få andre til at hjælpe mig med andet, så skylder jeg ikke nogen tjenester ud til højre og venstre og det er vigtigt for mig. Folk er også godt klar over at jeg kommer når jeg har lyst, de skal ikke presse mig, da det ellers ender med nummeret til den lokale hardware/software pusher.
Efter jeg indførte betaling for at kigge på maskinerne har det været nemmere at få folk til at indse hvorfor man har en virusscanner, firewall, ad-ware fjerner. Og jeg har fået fred.
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login