mboost-dp1

PBS A/S

NemID forbedrer netbankers sikkerhed

- Via Jyllands-Posten - , redigeret af Net_Srak

På baggrund af den massive kritik af NemID, har det været svært at vurdere, hvorvidt produktet rent faktisk tilførte ekstra sikkerhed til de danske netbanker.

Tal fra Finansrådet tyder dog på, at NemID på dette punkt er en succes. Hvor antallet af indbrud i danske netbanker kulminerede i 2008 med 251 indbrudsforsøg og et samlet tab på 6,5 mio. kroner, er der til dato i 2011 ikke registreret et eneste indbrudsforsøg, fortæller juridisk konsulent i Finansrådet, Henriette Rolskov.

Hun understreger dog også, at intet system er 100% sikret imod indbrud og nævner, at Finansrådet også siden 2008 har kørt en målrettet indsats imod organiseret forretningsorienteret kriminalitet.





Gå til bund
Gravatar #1 - NannaS
27. jun. 2011 12:38
Jeg håber da virkelig, at NemID har givet ekstra sikkerhed. For mig har det kun givet ekstra besvær, hver gang jeg skal bruge netbank.
Gravatar #2 - Mnc
27. jun. 2011 12:40
#1
Samme kun. Kun besvær.

Har mistet flere minutter at mit liv, so far, alle de gange jeg har været på netbank siden jeg fik NemID.
Sekunderne, hver gang man skal finde frem til tallet på sit nøglekort, tæller jo op!
Gravatar #3 - BeLLe
27. jun. 2011 12:50
tja.. den største risiko ved NemID er jo nok at PBS har både den private og den offentlige nøgle til alle brugere liggende. Så hvis nogen bryder ind i deres servere så er sikkerheden for alle væk.
Men indtil det sker så er det et ret sikkert system
Gravatar #4 - moulder666
27. jun. 2011 12:54
BeLLe (3) skrev:
tja.. den største risiko ved NemID er jo nok at PBS har både den private og den offentlige nøgle til alle brugere liggende. Så hvis nogen bryder ind i deres servere så er sikkerheden for alle væk.
Men indtil det sker så er det et ret sikkert system


Erstat PBS med DanID (ikke det samme firma) og så er jeg tilbøjelig til at give dig helt ret! :-)
Gravatar #5 - flywheel
27. jun. 2011 12:59
Så fordi at intet system er 100 procent sikkert og at ingen tilsyneladende har forsøgt at bryde ind - har NemID gjort netbanken mere sikker ???

Bliver interessant at se hvad der sker den dag nogen forsøger at bryde ind.

Eller hvis det bliver håndteret som DanID håndterer nedetid i rapporterne - dvs at et indbrudsforsøg kun tæller hvis der forsvinder mere end en halv million.
Gravatar #6 - Mort
27. jun. 2011 13:00
Jeg synes ikke at NemID er det helt store irritationsmoment. Det giver ekstra tid at skulle finde et nøglekort frem hver gang man skal logge ind et sted, men så længe selve login løsningen virker så kan jeg godt leve med at skulle bruge 1 minut ekstra på at finde kortet frem fra min pung.

Derimod er det enormt irriterende når NemID løsningen ikke virker som den skal. Når det sker så rammer det meget bredt, i modsætning til tidligere løsninger som kun ramte den enkelte login udbyder.

Derudover har jeg hørt flere klage over at informationsniveauet er temmeligt begrænset når NemID ikke virker, hvilket må siges at være uacceptabelt.
Gravatar #7 - 4dd0
27. jun. 2011 13:02
Efter jeg læste en nyhed på comon.dk om en bruger, der, efter Firefox havde været lukket ned, havde genetableret en session til sin netbank, foretog jeg selv et lille eksperiment.

Ikke alene var jeg i stand til, at genskabe brugerens situation, jeg kunne også, ved at overføre browserens midlertidige filer, herunder cookies, til en anden fysisk maskine, videreføre en etableret session fra den nye klient. Der er dog visse forudsætninger, der skal være på plads, og som jeg ikke vil komme ind på her. Tricket virkede i øvrigt med både Firefox og Chrome på to Linux-maskiner.

Hvis først en ondsindet person har adgang til ofrets klient, handler det blot om timing.

Uddybende baggrundsinfo: http://comon.dk/nyheder/nemid-og-firefox-kan-stadi...
Gravatar #8 - m910q
27. jun. 2011 13:06
#7
Du skal logge ud, ikke lukke browseren. Der er ikke noget forkert i at browseren husker sessionen som sådan.
Gravatar #9 - myplacedk
27. jun. 2011 13:07
#7
NemID hverken kan eller skal løse alle sikkerhedsmæssige problemer. I dette tilfælde er problemet i browseren, som der står i den artikel du linker til.

NemID har i praksis ikke mulighed for at se at browseren har været lukket, fordi den er designet til at opføre sig som om den ikke har.

Det er den gode gamle tommelfingerregel: Du er ikke logget ud, før du har logget ud.
Gravatar #10 - moulder666
27. jun. 2011 13:15
flywheel (5) skrev:
Så fordi at intet system er 100 procent sikkert og at ingen tilsyneladende har forsøgt at bryde ind - har NemID gjort netbanken mere sikker ???


Ja, NemID har gjort netbanken mere sikker. Tror du måske, at de manglende indbrudsforsøg er fordi de kriminelle er blevet mere lovlydige? Nej, det er selvfølgelig fordi de endnu ikke helt har grejet, hvordan de skal tackle det fysiske element ved NemID. (papkortet)

Som hun siger - intet system er 100% sikkert, så der skal med garanti nok komme nogen forsøg - på et tidspunkt - men pointen er, at det virker!
Gravatar #11 - Mort
27. jun. 2011 13:16
#8 + #9:

Selvom jeg er principielt enig i at det er brugerens ansvar at logge ud, så er det ikke nødvendigvis en god løsning.

Hvis du bruger NemID fra et offentligt sted, hvordan vil du så logge ud hvis deres internetforbindelse midlertidigt går ned eller computeren crasher og skal checke alle filer inden den er klar igen ?

Det er da heldigvis ikke noget der sker tit, men hvis det sker har brugeren ikke de store muligheder for at beskytte sig.
Gravatar #12 - Alrekr
27. jun. 2011 13:17
BeLLe (3) skrev:
tja.. den største risiko ved NemID er jo nok at PBS har både den private og den offentlige nøgle til alle brugere liggende. Så hvis nogen bryder ind i deres servere så er sikkerheden for alle væk.
Men indtil det sker så er det et ret sikkert system


Du ved godt at alt data ligger på DanIDs servere i kryptodiske? Du kan ikke få fat i data uden en adgangskode (som består af din egen kode + kode fra nøglekort). Hvis du får fysisk adgang til diskene, tager dem med dig og forsøger at åbne dem, så slettes indholdet (der sidder en lille strømforsyning inde i).

4dd0 (7) skrev:
Efter jeg læste en nyhed på comon.dk om en bruger, der, efter Firefox havde været lukket ned, havde genetableret en session til sin netbank, foretog jeg selv et lille eksperiment.


Det er da normal praksis med sådanne vigtige logins at vælge Log Af når man er færdig - almindelig sikkerhedspraksis, som DanID også anbefaler at man benytter sig af. De anbefaler, at man også lukker browseren bagefter.

Hvis du endelig er stærkt nervøs, så vælg at gå i inkognito/private mode inden du logger på. Så slettes alt midlertidigt indhold når du afslutter.

flywheel (5) skrev:
Så fordi at intet system er 100 procent sikkert og at ingen tilsyneladende har forsøgt at bryde ind - har NemID gjort netbanken mere sikker ???


Ja. Ingen indbrud er da færre end 251 indbrud?
Gravatar #13 - Nagelfar^^
27. jun. 2011 13:20
Synes NemID har gjort min hverdag lettere..
Hvor jeg før skulle bruge F&%¤& IE på min stationære for at logge ind med E-Safekey har jeg nu mulighed for at logge på allevegne..

Kunne selvfølgelig have låst nøglen op og have den medbragt på en USB-key, men tror nu ikke det er nemmere end at kigge på et papstykke i 5 sekunder
Gravatar #14 - 4dd0
27. jun. 2011 13:24
#8 & #9: Delvist enig med jer. Omvendt, hvor mange brugere husker det? (For god ordens skyld skal nævnes, at jeg ikke selv har nemID, men lånte et familemedlems adgang til forsøget)

Min pointe er egentlig bare, at det kun er et spørgsmål om tid, før vi vil se den mulighed udnyttet af kriminelle.

Jeg mener nu også godt man kan pålægge nemID at højne sikkerheden på deres løsning. Den nuværende session timeout er mig bekendt 15 minutter. Den kunne nemt sænkes til måske 3-5 minutter.
Gravatar #15 - Mulpacha
27. jun. 2011 13:28
Åh nej, ikke den sludder-historie igen. Den er allerede skudt grundigt i jorden. Faldet i angreb indtræf før NemID startede, og påstulatet om at NemID har forbedret sikkerheden er trukket tilbage.

Endnu en grund til ikke at stole på internetmedier som JyllandsPosten der ikke tillader kommentare, så brugerne kan gøre opmærksom på fejlslutninger.
Det er ikke noget man kan regne med at journalister gør mere.

Kilde

Der er altså nogen spindoktorer der har veldigt travlt med at tegne NemID i et fordelagtigt lys.
Gravatar #16 - myplacedk
27. jun. 2011 13:32
Mort (11) skrev:
Selvom jeg er principielt enig i at det er brugerens ansvar at logge ud, så er det ikke nødvendigvis en god løsning.

Som sagt, det er ikke op til NemID.

Mort (11) skrev:
Hvis du bruger NemID fra et offentligt sted, hvordan vil du så logge ud hvis deres internetforbindelse midlertidigt går ned eller computeren crasher og skal checke alle filer inden den er klar igen ?

Der må det være op til websitet (fx. netbanken) at logge brugeren ud automatisk efter noget tids inaktivitet. Hvis fx. netbanken har en timeout på 15 minutter, så kan du efter 15 minutter roligt forlade computeren.

Du har ret i at det ikke er perfekt, men det er der jo intet der er.
Gravatar #17 - myplacedk
27. jun. 2011 13:33
4dd0 (14) skrev:
Delvist enig med jer. Omvendt, hvor mange brugere husker det?

Hvor mange husker at låse huset? Bilen? Hvor mange husker at lukke alle vinduer?

Man kan ikke tage al ansvaret fra brugeren. Eller websitet, for den sags skyld.
Gravatar #18 - moulder666
27. jun. 2011 13:38
4dd0 (14) skrev:
Jeg mener nu også godt man kan pålægge nemID at højne sikkerheden på deres løsning. Den nuværende session timeout er mig bekendt 15 minutter. Den kunne nemt sænkes til måske 3-5 minutter.


Heh - det har vist ikke lige den gennemsnitlige bruger i mente! Hvis mine forældre skulle leve med en session timeout på 3-5 minutter, ville de sådan ca. 8-doble deres forbrug af nøgler! :-)

Jeg kan godt se din pointe, men det er svært for mig at se, hvad NemID skulle kunne gøre ved det.

Mulpacha (15) skrev:
Åh nej, ikke den sludder-historie igen. Den er allerede skudt grundigt i jorden. Faldet i angreb indtræf før NemID startede, og påstulatet om at NemID har forbedret sikkerheden er trukket tilbage


Kunne du så ikke finde på at linke til noget, der rent faktisk har med nyheden at gøre? Nyheden taler om antal indbrudsFORSØG og ikke antal succesrige netbankindbrud.

Og hvis du vil konkludere, at grunden til, at der ikke har været nogle indbrudsforsøg overhovedet kun har noget med forhøjet netbanksikkerhed og intet med NemID at gøre overhovedet, så er du godt nok stivnakket!

Nyheden (og linket) nævner jo også, at NemID ikke er den eneste faktor, der har spillet ind...
Gravatar #19 - Saxov
27. jun. 2011 13:42
4dd0 (7) skrev:
Ikke alene var jeg i stand til, at genskabe brugerens situation, jeg kunne også, ved at overføre browserens midlertidige filer, herunder cookies, til en anden fysisk maskine, videreføre en etableret session fra den nye klient.
Dvs. at man istedet for via malware at skulle hente en gamle nøglefil og keylogge indput, nu blot kan nøjes med at vente til brugeren logger ind, og hente en cookie ?
Gravatar #20 - Saxov
27. jun. 2011 13:45
Mort (6) skrev:
men så længe selve login løsningen virker så kan jeg godt leve med at skulle bruge 1 minut ekstra på at finde kortet frem fra min pung.

Tja, det er nu anbefalet at du IKKE har dit nemID kort sammen med din tegnebog, da du så kan miste både cpr-nummer (default username) og dit nøgle kort på samme tid.

Du må heller ikke have det på din mobil.

Så i praksis for at følge anbefalingerne, skal du have dit nemId kort andetsteds end din tegnebog, og stadig have den i noget du "altid" har med dig.
Gravatar #21 - 4dd0
27. jun. 2011 13:55
Saxov (19) skrev:
Dvs. at man istedet for via malware at skulle hente en gamle nøglefil og keylogge indput, nu blot kan nøjes med at vente til brugeren logger ind, og hente en cookie ?

Ja, men cookies er i sig selv ikke nok. Der er andre forudsætninger, der skal være tilstede, som jeg af gode grunde ikke vil ind på i et offentligt forum. Det burde dog ikke være særlig svært for IT-kyndige at aflure tricket.

Som allerede nævnt, så skal brugeren blot huske at logge af når vedkommende er færdig, fremfor bare at lukke browseren eller vinduet.
Gravatar #22 - Hansyarn
27. jun. 2011 13:55
Det er da med vilje de gør det besværlig, Så du senere vælger en betalings løsning.
Hvis noget har med penge at gøre, bliver der altid brugt dirty tricks.
Gravatar #23 - dman
27. jun. 2011 14:01
I jyske bank fungerer det på en sådan måde, at en session lukkes for hver 15 eller 20 min (mener jeg), men mindre man trykker "forlæng" når advarselen kommer op med "der er nu 10 min tilbage af dit login"...
Gravatar #24 - Alrekr
27. jun. 2011 14:06
Mulpacha (15) skrev:
Åh nej, ikke den sludder-historie igen. Den er allerede skudt grundigt i jorden. Faldet i angreb indtræf før NemID startede, og påstulatet om at NemID har forbedret sikkerheden er trukket tilbage.

Endnu en grund til ikke at stole på internetmedier som JyllandsPosten der ikke tillader kommentare, så brugerne kan gøre opmærksom på fejlslutninger.
Det er ikke noget man kan regne med at journalister gør mere.

Kilde

Der er altså nogen spindoktorer der har veldigt travlt med at tegne NemID i et fordelagtigt lys.


Din kilde er ikke troværdig. Hvorfor ikke? Fordi de nu har modsagt sig selv.
Gravatar #25 - fotoogco
27. jun. 2011 14:19
I 2008 var der et tab på 6,5 millioner...

NemID koster 870 millioner...

Det svarer til 130 års tab...

Gad vide om der er nogen som overvejede det, inden de gik igang?
Gravatar #26 - zymes
27. jun. 2011 14:29
fotoogco (25) skrev:
I 2008 var der et tab på 6,5 millioner...

NemID koster 870 millioner...

Det svarer til 130 års tab...

Gad vide om der er nogen som overvejede det, inden de gik igang?

Nu er det vel heller ikk kun pga. det tab på 6,5million (om året?) der er grunden til de lavede Nemid..
Gravatar #27 - myplacedk
27. jun. 2011 16:49
Saxov (19) skrev:
Dvs. at man istedet for via malware at skulle hente en gamle nøglefil og keylogge indput, nu blot kan nøjes med at vente til brugeren logger ind, og hente en cookie ?

Nu er NemID jo kun til at logge ind med, det har intet at gøre med at holde din session, logge ud osv. Det er stadig op til det enkelte website.

Dvs. 4dd0's erfaringer er intet værd, før man har fundet ud af hvilket website han snakker om.

Jeg har selv prøvet at logge på et privat firmas hjemmeside med NemID, og så lade browser-vinduet være. Næste dag trykkede jeg F5, og fik en fin besked om at min session var udløbet, eller hvordan de nu forklarede det. Så trykkede jeg "log in", og så var jeg logget ind igen.

En elendig hjemmeside bliver ikke god, bare fordi man tilføjer NemID.
Gravatar #28 - myplacedk
27. jun. 2011 16:54
fotoogco (25) skrev:
I 2008 var der et tab på 6,5 millioner...

NemID koster 870 millioner...

Husk at uden NemID skulle mange banker, mange offentlige instanser og mange private firmaer udvikle deres egne løsninger, vedligeholde dem og supportere dem.

NemID handler ikke kun om at højne sikkerheden, det handler også om at spare penge og at gøre det nemmere for brugerne.

Og med "nemmere" mener jeg ikke i forhold til den nøglefil mange havde før. Jeg mener i forhold til at have et papkort eller en digidims til banken, et papkort til skat, en kode til SU, en kode til Telmore osv osv.

(Jeg gider ikke endnu engang forklare hvorfor NemID faktisk er nemmere end den gamle nøglefil, undtagen for nørder. Jeg har efterhånden lært at enten kan folk selv se det, eller også kan jeg ikke forklare det.)
Gravatar #29 - jacoband
27. jun. 2011 17:12
Humm.. ha da sparet masse af penge siden NEM ID kom til.. kan sku ikke ligge i sengen og bestille lækre computerdele mere.. ;P
Gravatar #30 - lordsasa
27. jun. 2011 17:16
Jeg må indrømme at jeg ikke kunne lide det i starten, men NEM ID er sgu nemt!
Gravatar #31 - Hubert
27. jun. 2011 17:50
myplacedk (28) skrev:

(Jeg gider ikke endnu engang forklare hvorfor NemID faktisk er nemmere end den gamle nøglefil, undtagen for nørder. Jeg har efterhånden lært at enten kan folk selv se det, eller også kan jeg ikke forklare det.)


Ja for folk der mener noget andet end dig må jo nødvendigs ikke kunne forstå hvorfor de tager fejl. De kan på ingen måde have tænkt over tingene og være kommet frem til noget andet end dig der har en arbejdsgiver der har en potentiel økonomisk interesse i nemid. :)
Gravatar #32 - myplacedk
27. jun. 2011 19:09
#31
Okay, det var dårligt formuleret. Jeg mener ikke at DU eller nogen anden skal synes det er nemt.
Men "alle" kan finde ud af det. Også når de har fået en ny PC. Dette gælder især når de har rettet op på de små-problemer som er nu. Og med "små" mener jeg at de er nemme at rette på, den dag DanID får lyst. Fx. bedre formuleringer og opstillinger i brevene.
Et af problemerne med nøglefilerne var netop support-problemet, og at det startede forfra hver gang folk fik en ny PC.

Men hvis du nu fx. er talblind kan jeg godt se at det kan være svært. (Men så har du vel ikke mange chancer med netbanken eller selvangivelsen alligevel.)
Gravatar #33 - Alrekr
27. jun. 2011 20:03
Jeg skulle bruge Digital Signatur til at underskrive et Word-dokument i går. Jeg skulle åbne sikkerhedskopien (i IE selvfølgelig), indtaste adgangskode, fik at vide (efter lidt venten) at en sikkerhedskomponent skulle opgraderes fordi jeg havde Windows 7 (den blev så opgraderet automatisk), skulle åbne sikkerhedskopien igen (i IE, igen), indtaste adgangskode. Men så kunne jeg også få lov til at underskrive mit Word-dokument.
Gravatar #34 - Taxwars
28. jun. 2011 00:57
Klart, det har nedsat hvor mange gange jeg går i min egen netbank - det skal være virkelig nødvendig for at jeg gider.
Gravatar #35 - kblood
28. jun. 2011 06:07
Det er da altid noget at det ser ud til rent faktisk at hjælpe.
Gravatar #36 - Saxov
28. jun. 2011 06:44
myplacedk (32) skrev:
Men "alle" kan finde ud af det. Også når de har fået en ny PC.


http://nordjyske.dk/artikel/10/5/2/3898873/3/nemid%20lader%20bevidst%20brugerne%20h%E6nge%20i%20r%F8ret skrev:
En konstant strøm af borgerhenvendelser har sprængt budgettet hos leverandøren DanID, og derfor har ministeren accepteret, at DanID i foreløbig tre måneder fra 5. juni kan øge ventetiden til fem minutter per henvendelse.

~snip~

Det fremgår også, at antallet af henvendelser skal ned fra de nuværende 75.000 om måneden til et sted omkring 20.000-25.000.

~snip~

Siden starten har firmaet håndteret 900.000 borgerhenvendelser. Det svarer til, at næsten hver tredje af de 3,2 millioner brugere søger hjælp gennem telefonsupport, skriver Politiken.


Så "Alle", er altså ca. 2/3-del af brugerne, og der er stadig 2.500 der har fat i deres support om dagen!
Gravatar #37 - myplacedk
28. jun. 2011 07:13
#36
Læs lige sætningen efter det du citerede én gang til.

Det er mit indtryk at langt de fleste support-henvendelser skyldes enten småting med store konsekvenser, og folk som opgiver på forhånd.
Gravatar #38 - Hubert
28. jun. 2011 07:49
myplacedk (32) skrev:
#31
Okay, det var dårligt formuleret. Jeg mener ikke at DU eller nogen anden skal synes det er nemt.
Men "alle" kan finde ud af det. Også når de har fået en ny PC. Dette gælder især når de har rettet op på de små-problemer som er nu. Og med "små" mener jeg at de er nemme at rette på, den dag DanID får lyst. Fx. bedre formuleringer og opstillinger i brevene.
Et af problemerne med nøglefilerne var netop support-problemet, og at det startede forfra hver gang folk fik en ny PC.

Men hvis du nu fx. er talblind kan jeg godt se at det kan være svært. (Men så har du vel ikke mange chancer med netbanken eller selvangivelsen alligevel.)


Fair nok. Bare vi er enige om at man godt kan mene noget andet om nemid end dig uden at man 'intet ved om nemid'. ;)
Gravatar #39 - Hubert
28. jun. 2011 07:51
Saxov (36) skrev:

Så "Alle", er altså ca. 2/3-del af brugerne, og der er stadig 2.500 der har fat i deres support om dagen!


Nu skal du jo læse hvad han skiver. Folk der evner at benytte sig af nemid kan også gøre det efter de har fået en ny pc. Hvor det åbenbart gav bøvl med nøglefilerne før.
Gravatar #40 - Saxov
28. jun. 2011 08:00
myplacedk (37) skrev:
#36
Læs lige sætningen efter det du citerede én gang til.

Det er mit indtryk at langt de fleste support-henvendelser skyldes enten småting med store konsekvenser, og folk som opgiver på forhånd.
Ja du skrev at det var ting de kunne fikse med fx mere info i deres breve, eller tilsvarende "easy fixes".

Men fakta er at de ikke gør det, fordi de har stadig issues med deres telefon support er overbelastet, samt at de nu indfører at man skal vente i 5 minutter for at komme igennem - fordi det tydeligtvis er det de ser som løsningen på et af deres små-problemer.

myplacedk (32) skrev:
Dette gælder især når de har rettet op på de små-problemer som er nu. Og med "små" mener jeg at de er nemme at rette på, den dag DanID får lyst.
Gravatar #41 - fjols
28. jun. 2011 08:03
Jeg bruger min netbank langt mere end før. Nøglefilerne var et helvede for mig, der gerne benytter flere forskellige pc'er. Nu kan jeg logge ind uanset hvor jeg er i verden, på hvilken som helst pc.

Taxwars (34) skrev:
Klart, det har nedsat hvor mange gange jeg går i min egen netbank - det skal være virkelig nødvendig for at jeg gider.


Du ved godt du kan logge ind og kigge uden nem-id, ikke?
Gravatar #42 - myplacedk
28. jun. 2011 08:11
fjols (41) skrev:
Du ved godt du kan logge ind og kigge uden nem-id, ikke?

Det kommer an på hvilken netbank man har.
Gravatar #43 - kblood
29. jun. 2011 05:59
Ja, jeg var ret begejstret da det blev muligt at logge ind kun med en pinkode i Danske Banks Android App. For jeg bruger den da mest for at se min saldo. Deruder er det ret sjældent at det er nødvendigt der kommer girokort som ikke er tilmeldt PBS.

Men for virksomheder er det jo hurtigt lidt mere kompliceret. Men betalinger kan jo oftest laves med kreditkort eller PayPal.
Gravatar #44 - inglorious bosterd
29. jun. 2011 09:40
Nå jamen #1 + #2 + resten der har problemer med nemid: Dette er hverken et forsvar eller et angreb men blot facts. Nemid har gjort det MEGET nemmere for brugerne. MEGET. Nemid tog mit studiejob, og fik fyret mange; nemid har simpelthen gjort at vi har noget der ligner ½ så mange problemer i forbindelse med login (og vi snakker en stor bank her). Ja selvfølgelig kan folk opleve problemer, og ja selvfølgelig har danid som har udviklet det lavet nogle bommerter og været en smule itvetydige i deres fremgangsmåde, men når kunder ikke kan finde ud af nemid, kan jeg ud fra min egen erfaring, (flere tusinde kunder), sige at det SOM regl er danskernes arrogance der gør at det ikke fungerer. største parten af dem som har problemer har aldrig læst den halve side tekst hvor der står hvordan man kommer igang og hvad man IKKE skal gøre. Desuden har folk ingen kritik til hvorfra, hvorfor de har modtaget nemid og hvorfra de rent faktisk hara bestilt det. (det er din identitet, dine penge vi har med at gøre!!!) Så jeg kan efter 1½ år virkelig ikke konstatere andet end at det er folk selv der skaber problemet fordi at de bruger deres resourcer på at tude deres øjne ud over at nu har de ikke været på netbank eller skat, fordi at deres adgangskode-brevs tidsfrist er udløbet pga sikkerhedsmæssige hensyn, eller at de har smidt deres nøglekort væk fordi at det troede de ikke at de SKULLE bruge, eller at deres browser viser dem et rødt kryds fordi at de som det tydeligt fremgår, skal ha installeret java før noget som helst fungerer.

Til alt dette har jeg kun at sige; jeg at sige; jeg har meget svært ved at tage mennesker seriøst det brokker sig over noget de ikke det mindste har forsøgt at sætte sig ind i. jeg har folk der ringer ind og siger at det er besværligt at bære rundt på nøgle kort frem for activecard (gammel løsning på størrelse med en lommeregner), og har det slet ikke strejfet gennemsnitsdanskeren at det nu praktisk talt er umuligt for hackere at misbruge deres ident/nemid, da nøglekortet er kommet? Stil spørgsmålet; hvad får jeg; hvorfor får jeg det, og hvad kan jeg bruge det til?

Bundlinien; nemid fungerer for gennemsnitsdanskeren, og så er der de mennesker der lukker øjnene og tuder og dem blir det generelt svært for. Så kan i rate mig som flamebait, men det er virkelig min objektive opfattelse af emnet. De som har problemer og ringede ind fik oftest løst problemet på 5 min, og det er også selvom de forinden bedyrede at nu havde de prøvet at komme på netbank i 6 uger og bla bla bla. :)

Jeg skal på ferie om 2 dage; tak nemid fordi at jeg kan bruge dig på en computer på malta så længe jeg har mit nøglekort og der er java på computeren ;)
Gravatar #45 - Mnc
29. jun. 2011 09:46
inglorious bosterd (44) skrev:
#2
Prøv følg disse simple trin:

1) Kig ud af vinduet, forsøg eventuelt at få øje på noget natur, om muligt.
2) Smil.
3) Læs #2 igen.
4) ???
5) Profit!
Gå til top

Opret dig som bruger i dag

Det er gratis, og du binder dig ikke til noget.

Når du er oprettet som bruger, får du adgang til en lang række af sidens andre muligheder, såsom at udforme siden efter eget ønske og deltage i diskussionerne.

Opret Bruger Login