Ny EU lov omkring skift af teleselskab trådt i kraft

vil det sige at kunderne kan komme ud af f.eks. 24 måneders bindingen som der er i en række eu lande?

Skal måske lige bemærke at selv om man skifter abonnement, så kan man stadig være bundet til det gamle. Så man altså skal betale for 2 abonnementer.

#1
Nej. Men du vil ikke længere skulle betale for forbrug (da du jo ikke har noget).

Så herhjemme vil du stadig skulle betale abo i 6 måneder, MEN det står dig frit for at flytte til en anden udbyder, og derved betale abo 2 steder.

Så herhjemme vil du stadig skulle betale abo i 6 måneder, MEN det står dig frit for at flytte til en anden udbyder, og derved betale abo 2 steder.fennec (#2)

Sådan har det jo også været i praksis herhjemme i et stykke tid, da selskaberne er holdt op med at simlåse telefonerne. Man har selvfølgelig stadig en kontrakt på et abonnement som man er bundet til i 6 måneder, men uden simlåsen kan de jo ikke forhindre en kunde i at bruge et andet abonnement.

Det det dog forhindrer, er det med at når man skifter selskab herhjemme, og vil have sit nummer med, så skal man have et midlertidigt nummer i en måned, fordi det er den tid det "tager" teleselskaberne at give slip på dit nummer.

Man har selvfølgelig samme opsigelse mv. på abonnomentet, men slipper for nogle af de ting, som teknisk set sagtens kan lade sig gøre, men hvor teleselskaberne presser loven til det yderste...

Spørgsmålet er så om selskaberne stadig vil være forpligtet til at yde garanti på en købt telefon hvis køberen har valgt at skifte til anden ydbyder?

#5
Sælger af telefonen vil stadig have forpligtelser.

Spørgsmålet er så om selskaberne stadig vil være forpligtet til at yde garanti på en købt telefon hvis køberen har valgt at skifte til anden ydbyder?Naduct (#5)

Som #5 siger, så betyder det intet for forbrugerlovens afsnit om reklamationsfrist og reklamationsret.

Som #5 siger, så betyder det intet for forbrugerlovens afsnit om reklamationsfrist og reklamationsret.Alrekr (#7)

Nu tænkte jeg ikke så meget på retten til reklamation, men derimod service aftaler som oftest bliver tilbudt ved køb af ny telefon (med dertilhørende abonnement).

Jovist, du betaler stadigvæk til din gamle udbyder, men da du har valgt at smide et simkort fra en anden udbyder i telefonen, kan dette vel kunne påvirke den aftale.

Jeg tænker naturligvis ikke på nuværende betingelser og aftaler, men derimod fremtidige som teleselskaberne måske ville tage i brug for at holde på kunderne.

Uanset hvad, så skal de jo overholde den aftale i indgik ved købet.

Om telefonen så efterfølgende har været i nærheden af et 'fremmed' sim-kort, kan jeg ikke se skulle have relevans.

Selv hvis de prøver at ToS'e sig ud af det, så tror jeg at dét er ret ulovligt.

"Du må ikke have andre teleselskaber end os, de næste 6 mdr."
- nej vel?

Vil de påkræve teleselskaberne at lave nummerporteringer på max 24 timer? Det lyder højest urealistisk.

Vil de påkræve teleselskaberne at lave nummerporteringer på max 24 timer? Det lyder højest urealistisk.silan (#10)

Jeg mener bare at de skal "frigive" dit nummer indenfor 24 timer, og så skal dit nye selskab så have oprettet dig som kunder, det kan godt tage lidt tid.

Men det er betydeligt kortere end før.

Desværre så er det jo lidt "skidt" med den cookie lov. Idéen er god nok, men den skulle måske have lidt længere tid. F.eks. så siger loven at folk skal acceptere at der må gemme f.eks. tracking cookies (google analytics osv), men hvis man siger nej, må man så gemme en cookie der siger gemmer at man ikke vil have tracking cookies? men hvad så med den cookie? :)

Vil de påkræve teleselskaberne at lave nummerporteringer på max 24 timer? Det lyder højest urealistisk.silan (#10)

Er mere bekymret for hvad de måtte finde på at tage for nummerskifte hvis det skal ordnes indenfor 24timer af at formularen er i deres hænder.

#10: Vil det det? Hvor tit opdateres nettet? Det bør ikke tage længere at udføre, end det tager dem at give dig en ny telefon, med et nyt nummer.

Dig: Goddag, jeg vil gerne have en telefon.
Butik: Ja, vær så god, at betale tak.
Dig: *Betaler*
Butik: Tillykke med dit køb, den virker fra den 1., 30 dage frem.

-_-

Dig: Goddag, jeg vil gerne have en telefon.
Butik: Ja, vær så god, at betale tak.
Dig: *Betaler*
Butik: Tillykke med dit køb, den virker fra den 1., 30 dage frem.HenrikH (#13)

De få gange jeg har købt en telefon i butik og med abb. har det virket umiddelbart efter jeg forlod butikken..

Det det dog forhindrer, er det med at når man skifter selskab herhjemme, og vil have sit nummer med, så skal man have et midlertidigt nummer i en måned, fordi det er den tid det "tager" teleselskaberne at give slip på dit nummer.HenrikH (#4)

Det er da noget vås!! Korrekt at overflytningen tager en måned, men du kan da bruge dit nummer hos din gamle udbyder ind til da.

Er mere bekymret for hvad de måtte finde på at tage for nummerskifte hvis det skal ordnes indenfor 24timer af at formularen er i deres hænder.HerrMansen (#12)

De gange jeg har skiftet teleselskab har jeg gjort mig følgende erfaringer:

Telmore: frigiver nummeret til 3 dage. Det tager altså 3 dage før det nye selskab kan få mit nummer fra Telmore.
3: frigiver nummeret til 30 dage.
Telia: frigiver nummeret til 30 dage.
Telenor: frigiver nummeret til 21 dage.

Telmore viser altså, at det ikke behøver tage lang tid.

Selvfølgeligt tager det ikke lang tid for et teleselskab at slippe dit telefonnummer fri. Det er IT systemer der kan gøre det omgående.

De har til gengæld stor interesse i at påstå at det tager lang tid og at du skal gøre alt muligt besværligt, for hvis du ved at det er besværligt så er der mindre chance for at de mister dig som kunde.

Inden for 24 timer? God lov!

#8 Jeg har stadig min udvidede "reklamationsret" hos Telenor i hvertfald, også selvom jeg ikke har abonnement hos dem. Jeg ser ingen grund til hvorfor sådanne aftaler pludseligt skulle frafalde?

Det er ikke et problem at frigive et nummer inden for 24 timer.

Det er bare at smide nummeret til frigivelse i dit kundeservice system.
Dine datawarehouse jobs om natten piller det ud af brug og opdaterer OCH (Operators Clearing House) om natten.

Det er sådan man gør nu. Forskellen er bare at du ikke sætter nummeret til at blive frigivet "dagsdato + 21dage" eller +30 eller whatever.

Det er ikke et problem at frigive et nummer inden for 24 timer.

Det er bare at smide nummeret til frigivelse i dit kundeservice system.
Dine datawarehouse jobs om natten piller det ud af brug og opdaterer OCH (Operators Clearing House) om natten.

Det er sådan man gør nu. Forskellen er bare at du ikke sætter nummeret til at blive frigivet "dagsdato + 21dage" eller +30 eller whatever.kaper (#19)

Men nu er der jo nogen der skal - smide nummeret til frigivelse i dit kundeservice system. -

og du glemmer helt af nogen i den anden ende skal tage nummeret ind i deres deres kundeservice system, ...

Derudover så er "problemet" at der oftest er 30 dages opsigelse på en hel del abn.
Men selve porteringen kan ske i løbet af et par dage sålænge at alle detaljer er i orden.
Da jeg sad med fejlede porteringer, var det mest gennemgående problem, at kunden eller oftest sælgeren fra det andet selskab ikke har udfyldt papirarbejdet korrekt. Derudover skete det ofte at kunden var oprettet med to forskellige navne. (f.eks. har far købt en telefon til sin knægt da han var 15, og nu er knægten 18, og vil skifte selskab. Knægten udfylder alt papir arbejde. Og skriver under på sin far vejne, med sit eget navn. Og der er vel åbenlyst hvorfor et selskab ikke kan opsige et abn, når det ikke er ejeren af abn der kontakter selskabet).

Det var primært de to fejl jeg oplevede...

Det er da noget vås!! Korrekt at overflytningen tager en måned, men du kan da bruge dit nummer hos din gamle udbyder ind til da.julle.p (#15)

Nu har jeg så kun skiftet teleselskab én gang (tæller ikke de to gange det var ved opkøb).
Der fik jeg opsagt mit abonnoment og meldt flytning til det andet selskab.

Det tog så 30 dage, efter mit oprindelige abonnoment var holdt op med at virke, til nummeret var overflyttet.

Det sjove er så, at jeg ringede og spurgte mit oprindelige selskab om et abonnoment af same type, som det andet selskab havde og fik at vide at det havde de ikke. To dage efter at mit nummer så rent faktisk var flyttet, fik jeg et brev fra mit, nu tidligere, selskab, med præcis den type abonnoment jeg havde spurgt efter.