McAfee lover erstatning efter antivirus-fejl

Ja for de uheldige kunder bliver sikkert henrykte over tanken om at skulle forlænge deres abbonnement after dette xD

Ud over den økonomiske kompensation, så vil alle private kunder, der har været ramt af fejlen, modtage en gratis forlængelse af deres abonnement på to år.#0

Efter sådan en bummert, så ville jeg da slet ikke bruge det program længere...

Det er heller ikke så lang tid siden at deres program gik hen og slettede/blokerede visse programmer der var kodet med Python fordi koden "matchede" noget virus...

Det var også det mindste de kunne gøre. Godt at de ikke bare lader kunderne i stikken.

2 år ekstra og penge er da en ok undskyldning at komme med. Tror det er de færreste der kompensere kunderne på denne måde.

Efter sådan en bummert, så ville jeg da slet ikke bruge det program længere...Jawa Striker (#2)

'

Oh come on.. du lyder som en preteen. macaffe har lavet én bommert, så skal de lynches. på trods af at de kompensere for det.
Dropper du også MS hvis deres produkt laver én fejl. Dropper du toyota fordi din bil skal på værkstedet én gang?
Dropper du din kæreste fordi hun misser hendes menstration?.. oh wait yes ^^
Der her kunne ha sket for hvilkensomhelst AV-firm. og det er også sket flere gange før at man har lavet sådan en fejl. Nu ved vi jo så bare at Mcaffe tydeligvis vil være mere ops på sådan noget i fremtiden.

Det er heller ikke så lang tid siden at deres program gik hen og slettede/blokerede visse programmer der var kodet med Python fordi koden "matchede" noget virus...Jawa Striker (#2)

Link?

McAffe har og vil altid være elendigt i mine øjne. Husker det var preinstalleret på min gamle 95'er.... hold op hvor en performance sucker.

Det er heller ikke så lang tid siden at deres program gik hen og slettede/blokerede visse programmer der var kodet med Python fordi koden "matchede" noget virus...Jawa Striker (#2)

Så vidt jeg ved er detekteringen af vira primært baseret på af hashes af kendte vira. Det er usandsynligt at ét programmeringssprog er mere udsatte for hash-collisions end alle mulige andre.

McAffe har og vil altid være elendigt i mine øjne. Husker det var preinstalleret på min gamle 95'er.... hold op hvor en performance sucker.RobseRob (#7)

Oh, come on. Når du siger at det sutter fordi det var elendigt på din gamle Win95, hvor det var pre-installeret, har du allerede gjort dig selv til grin. Hvad med et mere up-to-date eksempel. Din kommentar er jo helt klart ikke tidssvarende.

...og hvis vi skal gøre en konkurrence ud af det, så er McAfee i min erfaring ikke tilnærmelsesvis så stort en resource-dræner som Symantec's AV.

'

Oh come on.. du lyder som en preteen. macaffe har lavet én bommert, så skal de lynches. på trods af at de kompensere for det.
Dropper du også MS hvis deres produkt laver én fejl. Dropper du toyota fordi din bil skal på værkstedet én gang?
Dropper du din kæreste fordi hun misser hendes menstration?.. oh wait yes ^^
Der her kunne ha sket for hvilkensomhelst AV-firm. og det er også sket flere gange før at man har lavet sådan en fejl. Nu ved vi jo så bare at Mcaffe tydeligvis vil være mere ops på sådan noget i fremtiden.PorreKaj (#5)

Forklar venligst hvordan man kan udgive en version som tilintetgører brugerens styresystem uden selv at opdage det inden?

Selvfølgelig bitcher jeg som en lille pige, det her er ikke en "almindelig" AV fejl... Ting som at AV programmer registrerer en "potentiel fare" ved nogle programmer og blokerer/sletter dem er til at leve med...
Men her går den hen og dræber en af de vigtigste komponenter i Windows...
Det er bare en af de ting der ikke må kunne ske..

...og hvis vi skal gøre en konkurrence ud af det, så er McAfee i min erfaring ikke tilnærmelsesvis så stort en resource-dræner som Symantec's AV.Snabeldyhr (#9)

...som igen er et outdated eksempel. :)
NAV 2009 blev skrevet helt om fra bunden og NAV er nu en af de AV programmer der bruger færrest ressourcer.

Jeg var også en af dem der konstant bashede NAV, men efter jeg har prøvet deres seneste version, er jeg blevet omvendt.

#10

Microsoft stortester deres updates i deres testmiljø inden de sætter dem ind.. alligevel slipper der i sjældenhed een igennem som laver ravage.

Og med det vil jeg sige, det er umuligt at teste mod alt.

#10

Microsoft stortester deres updates i deres testmiljø inden de sætter dem ind.. alligevel slipper der i sjældenhed een igennem som laver ravage.

Og med det vil jeg sige, det er umuligt at teste mod alt.PorreKaj (#12)

Link til et der slog Windows ihjel?

http://www.dailytech.com/McAfee+Update+Knocks+Out+Thousands+of+XP+SP3+Machines+Fix+Now+Available+/article18189.htm

... ?

http://www.dailytech.com/McAfee+Update+Knocks+Out+Thousands+of+XP+SP3+Machines+Fix+Now+Available+/article18189.htm

... ?PorreKaj (#14)

Du skrev Microsoft, har du et eksempel på en update der dræbte Windows?

http://itmanagement.earthweb.com/secu/article.php/3864611/Patch-Tuesday-Update-Crashes-XP-Users-Parade.htm

http://www.pcworld.com/article/105144/win_xp_update_crashes_some_pcs.html

http://www.pcworld.com/article/105144/win_xp_update_crashes_some_pcs.html

http://itmanagement.earthweb.com/secu/article.php/3864611/Patch-Tuesday-Update-Crashes-XP-Users-Parade.htm

http://www.pcworld.com/article/105144/win_xp_update_crashes_some_pcs.html

http://www.pcworld.com/article/105144/win_xp_update_crashes_some_pcs.htmlPorreKaj (#16)

Ikke helt samme omfang.. Men point taken...

Også bare de hurtigste jeg kunne finde. men jeg insinuerede heller ikke at de skulle få win til at crashe ^^ det var bar et eksempel på at ingen test er fuldkommen :P

ingen test er fuldkommen :PPorreKaj (#18)

Helt enig. Det interessante er hvordan McAfee håndterer problemet og om de lærer af deres fejl. Jeg mener de håndterer det her så godt som kunderne kan forvente det (afhængig af om også erhvervskunder bliver kompenseret). Hvorvidt de har lært noget er sværere at sige noget om endnu.

Fair nok at McAfee giver økonomisk kompensation til de private kunder der har lidt skade. Det er da det mindste man bør kunne forvente når den private udgave koster penge.

Alle jer der siger "ahh vi bruger det aldrig mere, de skal hænges, skydes, pisses på, ædes levende, skides ud, og skydes og pisses på igen" ved åbenbart ikke at der sker fejl i alle aspekter af livet.

Nogle er selvfølgelig mere kritiske end andre og bør normalt ikke opstå, men hvis der formåes at rode bod på fejlen og håndtere den professionelt, ser jeg da ikke nogen grund til at råbe heksejagt og lynching.

Og jeg har synes da McAfee har håndteret det her lige efter bogen.

Undskyld mig, men at definere "svchost.exe" som en virus er altså mere end en "fejl" . Og at man så slipper sine virus-signaturer løs på kunderne uden at have testet dem først er mere end bare inkompetence, det er grådig profit-maximering .

#22 - Ja profit-maximering og økonomisk kompensation går fint i spænd med hinanden, det kan jeg da godt se..